100 золотых теорем рекламного бизнеса

Когда-то, еще у истоков ее развития, разработчики маркетинга и рекламы решили придать рекламируемому товару следующую особенность (изюминку): поскольку среди большого ассортимента кофе, представленного на рынке, трудно выделиться, надумали преподнести этот напиток как особый кофе, а именно – только для женщин (с мягким и ароматным вкусом). В свое время реклама сыграла решающую роль в продвижении этой продукции, однако через несколько лет фирма захотела расширить аудиторию. Но исследователи стали предупреждать, что такое решение таит в себе риск снизить число постоянных клиентов, т. к. новый ориентир рекламы на кофе данной марки и для мужчин тоже может отрицательно настроить женщин, составляющих подавляющее большинство потребителей этого напитка. В итоге фирме пришлось провести специальное исследование, чтобы выбрать вариант рекламной кампании по привлечению мужчин, который не отпугнул бы женщин.

В любом случае, исследования западных рекламных агентств уже давно показали, что какими бы совершенными ни были методы медиапланирования, в конечном счете успех рекламной кампании прежде всего зависит от умения специалистов правильно определить аудиторию и только затем уже привлекать и удерживать ее внимание. Рекламодатели не должны забывать о своей миссии, о том, что именно они являются основным источником информации для покупателя, ориентируя его на рынке.

В России (по аналогии с другими европейскими странами) уже семь лет существует уникальный проект – Target Group Index. Суть заключается в детальном исследовании запросов, медиапредпочтений и даже стиля жизни будущих покупателей. Раз в квартал профессиональные интервьюеры опрашивают около 30 000 человек из разных регионов по необходимым параметрам, например таким, как: какое пиво пьете, красите ли волосы и какой краской, как отдыхаете, на какой машине ездите и т. д. Но на этом процесс не заканчивается, поскольку сама по себе первичная база данных мало что означает, поэтому далее профессиональные рекламисты начинают работу «по пересечениям». А именно – увязывают самую разнохарактерную информацию в более конкретный образ: анализируется пол, возраст, место жительства, сумма денег, которую клиент может потратить на интересующую его продукцию.

В результате такого подробного анализа заказчики рекламы выясняют очень важную информацию, например: где эффективнее и продуктивнее размещать рекламу, а главное, к какой аудитории обращаться.

Как правило, рекламные специалисты выделяют следующие основные группы потенциальных потребителей, причем методика вычисления зависит от самых разных показателей. Например, обязательно учитываются возрастные различия. Это видно из обращений к представителям сегодняшней «продвинутой» молодежи: «Новое поколение выбирает пепси!» или к детской аудитории: «Милки уэй – только для детей!», а вот дальше разделения не происходит, т. к., адресуя свой товар только для людей преклонного возраста, можно отпугнуть от себя клиентов, потому что не каждый захочет признать себя старым человеком. В таких случаях реклама сохраняет нейтральную позицию и обращается к обществу в целом.

Следующий метод проистекает из социальных различий среди покупателей: идет деление на публику со средним или высоким материальным положением, и опять-таки уровень ниже среднего не учитывается, поскольку такая реклама не будет восприниматься серьезно. Словом, обращение и информация, адресованные покупателю, диктуются именно делением на две основные категории. Для первой группы важно, чтобы товар отличался приличным качеством и доступной ценой, что подчеркивается в слогане: «Зачем платить больше, если результат одинаков». Для второй группы основную роль играют престиж, респектабельность, избранность, возможно, даже каприз, например: «Ты можешь себе это позволить…» или «Ты этого достойна…».

Третья группа, которую также объективно учитывают, – это деление потенциальных потребителей по половым различиям, т. е. пользуется спросом реклама, обращенная непосредственно к женщинам или мужчинам. Безусловно, этот метод вычленения тесно связан со спецификой и т. н. «узким» назначением товара, например женская или мужская одежда, косметика, аксессуары, различные принадлежности по работе, домашнему хозяйству и т. д.

И, наконец, четвертая группа потребителей определяется профессиональными и любительскими интересами клиентов, поэтому реклама изначально обращается к опытным или начинающим специалистам в разных сферах человеческой деятельности, причем на их профессиональном языке. Важно отметить, что в данном случае рекламопроизводители часто создают образ или, в крайнем случае, усиливают влияние на имидж и вкусы деловых людей.

Кстати, чтобы создать удачную и продуктивную рекламу, часто апеллируют от одной группы потенциальных потребителей к другой, тем самым выгодно оттеняя преимущества одной из них. Это довольно распространенный прием. Более того, в последнее время разработчики рекламы и маркетинга настаивают на персонализированном, личностном подходе к покупателю. Так или иначе данная теорема доказывает, что в рекламном бизнесе точный расчет, говоря профессиональным языком рекламы – метод вычисления (Target Group Index), необходим, т. к. определение правильного адресата (той или иной группы потребителей) во многом формирует дальнейшее медиапланирование и рекламную стратегию.

ИНТЕРАКТИВ

Однажды после проведения активной рекламной кампании одной из иностранных марок автомобиля специалисты с удивлением отметили, что намерения клиентов о покупке снизились, а не наоборот. Когда провели повторный анализ, выяснилось, что аудитория, для которой проводилась реклама, в большинстве своем была представлена молодыми людьми, в то время как рекламируемая марка авто апеллировала к покупателям старше сорока лет. В итоге подтвердилось, что, не уделяя необходимого внимания таким показателям, как возраст потенциальных клиентов, можно потратить впустую огромные средства

51. Реклама должна разумно доказать, что рекламируемый товар хорош во всех отношениях

Одним из обязательных требований к рекламе является ее правдивость. В ней не должно быть явных преувеличений свойств и качеств рекламируемой продукции. Вместе с тем она обязана раскрыть достоинства товара или услуги. С помощью набора различных художественных и графических изображений, а также приемов, позволяющих сделать рекламу запоминающейся и позитивной, постановщик привлекает внимание потенциальных потребителей к продукции.

Выбор метода рекламирования производится в зависимости от качеств и свойств товара. Характеристики продукции оказывают влияние на то, какая реклама окажется наиболее эффективной. Однако подходы не могут быть неизменными, т. к. восприятие рекламы потенциальными потребителями постоянно меняется. Поведение человека, обитающего в рекламной сфере, изменяется под влиянием различных внешних и внутренних факторов, в результате чего и его отношение к аудиовизуальному средству пропаганды меняется. Окружающая обстановка представляет собой внешний фактор, весьма изменчивый по природе. Внутренний фактор зависит от мировоззрения самого индивида. А его отношение к действительности тоже меняется с возрастом, под влиянием жизненных событий и т. д.

Опытный рекламовед всегда учитывает фактор меняющегося восприятия рекламы. Настрой человека, оценивающего ее, показывает, как он будет вести себя впоследствии. Не секрет, что реклама представляет собой набор раздражителей, побуждающих потенциальных потребителей к действию. Эти раздражители несут собой информацию, которая может быть как позитивной, так и негативной.

Свойства рекламы как раздражителя складываются из нескольких факторов. Это и цветовая гамма, и изобразительные символы, и контрасты, а также продолжительность, интенсивность, оригинальность и пр. Реклама, с одной стороны, должна затмить все остальные виды информации, которые поступают из разнообразных многочисленных источников. С другой – она должна быть логичной. То есть вариант, когда реклама очень яркая, насыщенная, взрывная и ошеломляющая, скорее всего будет неэффективным в экономическом отношении. Люди, увидевшие такой ролик, например по телевидению, будут какое-то время находиться под впечатлением. Однако если реклама перенасыщена различными деталями, но из нее не понятно, почему же товар так хорош, как об этом говорится, то потенциальные потребители не перейдут в разряд реальных.

Реклама окажет воздействие, если будет напоминать вспышку молнии, однако в этом случае она затмит собою рекламируемую продукцию. Как раз этого и не должны допускать участники процесса, заинтересованные в увеличении спроса на товар. В рекламе торгового характера должны быть показаны его качества и свойства.

Иными словами, содержание рекламы определяется ее целью. Деятели, стремящиеся поразить воображение людей, могут в конечном итоге получить далекий от желаемого результат. Рекламируемая ими продукция, являющаяся основным смыслом их усилий, останется в тени и не будет востребована населением, если форма начнет довлеть над содержанием. Цель рекламы в том, чтобы убедить потенциальных потребителей в полезности товара и необходимости его приобретения. Поэтому в роликах очень часто используются такие приемы, в которых раскрываются полезные качества продукции. Формулировки наподобие «Приобретите этот товар – и вы получите…» слышатся очень часто.