Коммерческое право

• право на безопасность товаров;

• право на качество товара;

• право на судебную защиту.

60. Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав и на информацию об изготовителе, о продавце и товарах

Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Право потребителей на информацию об изготовителе, о продавце и товарах состоит в возможности потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе и о продавце, о режиме их работы и реализуемых ими товарах. Изготовитель (продавец) товара обязан своевременно предоставлять потребителю исчерпывающую информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

• наименование технического регламента, которому должен соответствовать товар, или иное обозначение, установленное законодательством РФ о техническом регулировании;

• сведения об основных потребительских свойствах;

• цену в рублях;

• условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате, и график погашения этой суммы;

• гарантийный срок на товары, если он установлен;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

• срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и о возможных последствиях при невыполнении таких действий, а если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению, то и о действиях в этих случаях;

• адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (продавца);

• сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров установленным требованиям, обеспечивающим их безопасность;

• сведения о правилах продажи товаров;

• иные сведения в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Информация об изготовителе (продавце) должна содержать:

• фирменное наименование организации, место ее нахождения и режим работы (продавец размещает указанную информацию на вывеске);

• сведения о государственной регистрации и наименовании органа, зарегистрировавшего организацию;

• сведения о номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках их действия и об органе, выдавшем лицензию и свидетельство (в случаях, когда для осуществления деятельности изготовителю необходима лицензия и (или) государственная аккредитация).

61. Право потребителя на безопасность товара

Право потребителя на безопасность товара заключается в следующем.

• Товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя, для окружающей среды, а также не должен причинять вред имуществу потребителя.

• Изготовитель обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара.

• Если изготовитель не установил на товар срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

• Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем по выбору потерпевшего.

• Если для безопасного использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

• Если на товары законом или в предусмотренном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность, то соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

• Если при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также окружающей среде, изготовитель (продавец) обязан незамедлительно приостановить производство (реализацию) товара до устранения причин вреда, а в необходимых случаях – принять меры по изъятию товара из оборота и отзыву от потребителей. При невыполнении изготовителем этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара с внутреннего рынка и (или) от потребителя в порядке, установленном законодательством РФ. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.

62. Право потребителя на качество товара

Право потребителя на качество товара заключается в следующем.

• Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

• При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

• Если при заключении договора продавец был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

• При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и(или) описанию.

• Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

63. Право потребителя на судебную защиту

Право потребителя на судебную защиту состоит в том, что в случае отказа удовлетворить его законные требования он может обратиться в суд с целью защиты нарушенных прав. По выбору истца иски предъявляются в суд:

• по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – по месту его жительства;

• по месту жительства или пребывания истца;

• по месту заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения филиала или представительства.

64. Установление срока службы, срока годности и гарантийного срока на товар