Не рвать ж@#у: как сохранить время и нервы, работая на большую компанию

Зарплата выше рынка – компенсация за вред для психики

На мой взгляд, частные компании лучший работодатель, чем государство. Если в компании прозрачная система премиальных, можно хорошо заработать на бонусах, особенно если вы что-то продаете (и еще больше на откатах, если закупаете [15] ). Зарплаты обычно белые (хотя и варианты с конвертами все еще встречаются), больничные оплачиваются, но не приветствуются.

Менеджеры по продажам, работающие в московском офисе финансовой компании, смогли добиться очень приличной конверсии (процента успешных сделок от количества лидов). Клиенты в Москве богатые и быстро принимают решения, а хорошие отношения с отделом по развитию бизнеса позволила менеджерам отфильтровывать первичные заявки, оставляя себе сливки и сливая откровенный шлак. Обрадовавшись цифрам, руководство взяло их за основу и установило невыполнимый план для регионов. В итоге текучка среди региональных менеджеров по продажам увеличилась в три раза.

15

При всей привлекательности такая практика может быть опасной. Служба внутренней безопасности в частных компаниях обычно работает более эффективно, чем в государственных.

Российские представительства иностранных компаний. Иностранные компании долгое время служили образцом для российского бизнеса. Их стиль управления считается прогрессивным и эффективным. Многие профессионалы предпочитают работать именно в российском представительстве западной компании [16] .

Опыт работы в транснациональной корпорации способствует вашей капитализации как специалиста. Поработав несколько лет на известный международный бренд, можно перейти на более высокую позицию и деньги в российскую компанию. Стиль управления там, как правило, демократичный, общаются на “ты”, можно высказывать свое мнение [17] . Большинство процессов прозрачны, типовые вопросы решаются в рамках тщательно описанных регламентов – удобно для тех, кто не любит париться над принятием решений. Но есть и обратная сторона: очень сложно что-то изменить, много согласований с головной компанией по самым ничтожным поводам.

16

Работа на азиатские корпорации менее популярна из-за языкового и культурного барьера.

17

В любом случае, все решают персоналии. И в государственной компании вам может попасться честный, порядочный руководитель-профессионал. А в западных компаниях встречаются бездумная бюрократия, кумовство и пофигизм.

Работая в международной компании, можно побывать в разных странах. Но это не точно

Зарплаты обычно не самые высокие, средние по рынку, зато все социальные гарантии выполняются, переработки не приветствуются. Для жаждущих роста проложены прозрачные карьерные маршруты, есть возможность стажироваться в других странах. Для работы в иностранной компании обычно нужен язык, поэтому будет стимул выучить наконец английский, а также практика. Но если вас подташнивает от офисного новояза с его митингами и факапами, то придется нелегко. Коллеги при встрече улыбаются друг другу, что не помешает коллеге сделать подставу у вас за спиной. Имитация демократии, отсутствие строгих ролей может вылиться в бесконечные встречи с перекладыванием ответственности и затягиванием принятия решений.

Как там все устроено

У большой компании сложная структура: на самом верху расположен совет акционеров, президент и/или генеральный директор, ниже находятся дирекции, еще ниже располагаются департаменты и отделы. С точки зрения характера деятельности компании делятся на две принципиально разные части: фронт и бэк.

Фронт-лайн, поля – это производство, продажи, разработки, иными словами центр прибыли. Фронтовые работники зарабатывают деньги. Руководителей прибылеобразующих подразделений называют бизнес. Бизнес – это привилегированная группа, имеющая власть, полномочия и особые условия вознаграждения. Ключевые руководители бизнеса работают в офисе, откуда управляют денежными процессами в филиалах. Топ-менеджер направления, приносящего прибыль, входит в тройку-пятерку самых влиятельных людей компании, наряду с генеральным и финдиректором. Ценности и правила бизнеса формируют ядро корпоративной культуры компании, задают тон остальным. Успешное закрытие отчетного периода бизнес празднует с размахом – именно они устраивают легендарные корпоративы с безлимитным алкоголем и оргиями.

Корпоративный центр, бэк-офис, или офис поддержки – это центр затрат и обслуга бизнеса. Сюда входит административный персонал, бухгалтеры, закупщики, рекламщики, HR. Бэк-офис – ареал обитания офисного планктона, которого сотрудники фронта считают дармоедами и презирают. На самом деле без этих бедолаг нормальная работа компании невозможна, но персонала поддержки по ощущению всегда больше, чем надо.

Работа в офисе менее напряжная, чем в полях, и более стабильная

Требования к нагрузке сотрудников в разных подразделениях отличаются: в полях напряга больше, нужно показывать реальные результаты. В офисе можно отсидеться за горой ненужных дел, работа обычно менее ответственная, а зарплата стабильнее. С другой стороны, когда дела идут плохо, сотрудников поддержки первыми пускают в расход.

В головном офисе кофемашины, ништяки и вообще бабло [18] . Здесь сидит руководство компании, что дает больше возможностей для решения оперативных вопросов и завязывания связей. Между головным офисом и филиалами / дивизионами идет перманентная борьба за власть и бюджет. Сверху спускаются планы, приказы, инициативы, которые на местах обычно стараются динамить и саботировать. В обратном направлении, в сторону офиса идут проклятья и караван отчетов. Все отчеты попадают на стол высшему руководству, которое решает, кто молодец и заслужил премию, а кого пора оптимизировать.

18

Напрашивается аналогия с Москвой и регионами. Головной офис крупной компании, как правило, располагается в столице.

Высшее руководство. Топ-менеджеры – особая каста сотрудников. Они получают огромные годовые бонусы, а после провала покидают офисные здания на золотом парашюте. Существует миф, что топы – это какие-то невероятные профи, живущие на корпоративном олимпе, где принимают мудрые стратегические решения. На самом деле топы – такие же люди, как и все. Да, они обычно много работают (или умело делают вид), но так же ошибаются, воруют, бухают и снимают проституток. Что делает топа по-настоящему особенным? Связи в бизнесовых, политических, бандитских или силовых кругах, понимание и опыт серых и черных схем, а также умение пускать пыль в глаза акционерам.

Новый директор по маркетингу обычно сразу запускает ребрендинг: так он расширяет свое портфолио и осваивает бюджет

Попасть в управленческую элиту сложно, сюда добираются не столько профессионалы своего дела, сколько мастера интриг и корпоративной борьбы. Они рассматривают каждую новую компанию как инструмент личного обогащения. Обычно это делается через левую контору, которая без проблем выигрывает тендеры и получает доступ к бюджету. При таком подходе дела идут плохо, а о людях заботятся мало. Обычно вопросы развития и мотивации сотрудников отданы на откуп руководителям более низкого ранга, мидл-и линейным менеджерам. Именно на них ложится большая часть ответственности по воплощению в жизнь корпоративной стратегии и работе с людьми. Мидл-менеджер может быть успешным и полезным, но доступ на верхний этаж обычно закрыт для простых смертных. Поэтому за жизнью корпоративных богов приходится наблюдать сквозь стеклянный потолок.

Менеджеры (манагеры). Наши предки верили, что всеми природными явлениями – лесами, реками, погодой – управляют таинственные существа: духи, нимфы, эльфы. В большой компании каждым бизнес-процессом управляет не менее загадочный персонаж. Когда компания растет, ее оргструктура часто необоснованно разрастается: каждый босс хочет урвать себе больше функций и людей. Появляются дублирующие друг друга департаменты и отделы, а штат неоправданно раздувается [19] . Для управления этим хозяйством требуется расширенный административный аппарат, который состоит из менеджеров, управленцев низшего звена.

19

Когда дела идут плохо, компания в поисках сокращения издержек обращает внимание на свои кадровые излишки. Запускается процесс организационной оптимизации, реструктуризации и т. д.

Департамент обслуживания клиентов крупной государственной IT-компании показывал плохие результаты: много жалоб на скорость реагирования и уровень сервиса. На совещании топ-руководителей решили провести реорганизацию. Из 50 сотрудников оставили 40, а количество руководителей увеличили с 3 до 5, повысив последним зарплату. Спустя год результаты не улучшились. Департамент разделили на два отдела. Результаты остались прежними. Тогда приняли решения переименовать отделы. Опять не помогло.

В романтических бизнес-бестселлерах менеджер – это корпоративный герой, универсальный солдат, выполняющий план любой ценой. В реалиях российского бизнеса манагер – это ограниченный должностной инструкцией унылый клерк, выполняющий рутинную работу по управлению запутанными процессами, зачастую лишенными смысла. Результатом его работы является отчетность, которая предоставляется наверх. На более высокой ступени развития менеджер получает бюджет, который нужно освоить. Бюджет греет сердце, помогает чувствовать себя важным и дает больше возможностей для личных выгод.