Оперативная деятельность и вопросы конспирации в работе спецслужб. Т. 5

Случаю нужно помогать, а сеть случайностей, в которую, наконец, попадается преступник, нужно замаскировать как можно лучше.

Варианты поведения при общении:

• игнорирование — высказывание только тех соображений, которые вытекают из своего понимания предмета обсуждения. Мысли и чувства, высказываемые собеседником, не принимаются во внимание;

• выспрашивание — задавание серии вопросов без ясной связи между ними и без разъяснения их связи с высказыванием собеседника;

• безмолвное слушание — обращенная к собеседнику выжидающая поза, спокойствие в движениях, кивание головой, поддерживающее выражение лица;

• уточнение темы — просьба к собеседнику говорить о чем-то из уже сказанного более подробно. Например, «Вы не могли бы повторить» или «Разъясните, пожалуйста, более точно»;

• буквальное повторение — воспроизведение отдельных фраз или слов из высказываний собеседника;

• пересказ (обобщение) — краткое формулирование существа высказывания собеседника;

• развитие идеи — выведение следствия из высказываний собеседника.

Маркетинговое мышление:

• прочное положение каждого предприятия основано на потребностях клиентов;

• без клиента не бывает рынка, без рынка нет предпринимательства;

• ценность рынка — выше ценности предприятия;

• владеющий предприятием несет расходы, владеющий рынком получает доходы;

• клиент заинтересован в решении проблем и в пользе, а не в самом продукте;

• масштаб качества — оценка клиента;

• червяк должен нравиться рыбе, а не рыболову;

• можно продумать потребности, а нельзя «создать» их против воли клиента;

• будильник может разбудить только того, кто лежит в постели;

• активное действие вместо пассивного ожидания; активное и интенсивное ожидание ничего не дает.

Надо разбираться, почему человек пошел на предательство. Если за деньги — это отвратительно. Если в силу своих психологических особенностей, или идеологических убеждений это сложнее. У каждого человека есть право на революцию против тирана.

Одна воинская сила без хитрого разума мало стоит.

Даже огромный караван верблюдов зависит от одного идущего впереди осла.

Мораль и политика живут на разных этажах.

Делай подарки нужным людям, покупай их благорасположение, заставляй их плясать под свою дудку.

Любая загадка должна иметь отгадку.

Не обнаруживай свою ненависть к тем, кого ты не в силах удалить от себя.

Даже у хорошо натренированного, опытного бойца есть предел возможного.

Что толку в чужой одежде, если не знаешь языка?

Хитростью можно и льва поймать, а одной только силой и мышь не изловить.

Судьба не бывает бесконечно благосклонной.

Всегда говори правду, но не каждому и не всю.

То, что скрываешь от врага, не доверяй и другу, ибо нет гарантий, что дружба будет длиться вечно.

Дурной нрав выходит из тела только после смерти.

Гнев — плохой советчик. К тому же вспыльчивый человек мало чего сможет добиться в жизни. Он никогда не будет пользоваться благосклонностью и благорасположением других людей. Надо учиться обуздывать страсти.

Корова черная, да молоко у нее белое!

Никогда нельзя считать врага дураком, в конце концов, это обернется большой кровью.

Если кого-то под угрозой разоблачения вновь заставили служить прежним хозяевам, но уже тайно, такой враг страшнее подкупленного: ему назад дороги нет. Истинно говорится: какая рука крест кладет, та и нож точит.

Слова без дела мало стоят.

Волк у своего логова ягнят не режет.

Если ваше дело, ваша власть в пасти льва, разорвите ему пасть, и вы получите почести в жизни или достойную мужчины смерть!

Когда все хорошо начинается, всегда нужно быть начеку и ждать неприятностей.

Надежды могут свести с ума хуже любого горя.

Не может один человек создать такое, чего не в силах уразуметь другие.

Любовь к мужчине или женщине, в конце концов, приводит к рабству.

При диалоге преимущество всегда на стороне того, для кого язык диалога родной. Поэтому целесообразно для диалога выбирать нейтральный для обеих сторон язык.

Нельзя предать во имя верности чему-то, не став предателем.

Всякое действие человека, всякое проявление его мысли и воли основаны на уже имеющейся информации и развиваются на основе постоянно поступающей с учетом той, которая, возможно, поступит. Информированный человек может принимать решения, предвидеть, располагать. Его действия будут тем точнее и эффективнее, чем более он информирован в количественном и качественном отношении. Столь же важно помешать конкурентам и противникам получить информацию (контринформацию), либо постараться, чтобы они были информированы неправильно, то есть пользовались дезинформацией. Владение информацией является показателем степени власти.

Любая человеческая слабость — жадность, зависть, чрезмерное честолюбие — может при определенных обстоятельствах оказаться побудительным мотивом к предательству.

Обсуждение спорного вопроса лучше начать как можно раньше, пока он не стал неразрешимым. Если проблемы накапливаются, образуется то, что специалисты называют «резервуаром отрицательных эмоций». Это резервуар время от времени переполняется — даже если разговор начинается мирно, он постепенно выходит из-под контроля. В пылу спора обычно выплескиваются опасные и разрушительные «истины». Гнев лишь воспроизводит сам себя. Негативная реакция на слова партнера часто возникает еще и потому, что мужчина и женщина по-разному реагируют на конфликт.

Если один из партнеров считает неподходящим время для разговора, он должен объяснить причины этого и взять на себя ответственность за возобновление обсуждения в более удобные сроки. Опасные высказывания обычно начинаются тогда, когда партнеры не готовы к общению. Продолжайте спор, когда страсти улягутся. Умейте сделать передышку в накаленной обстановке. Чтобы разговор состоялся, один человек должен говорить, второй — слушать. Выражайтесь просто и ясно. Не отклоняйтесь от темы и избегайте общих негативных эмоционально окрашенных оценок. Не начинайте разговор категоричными «вы всегда» или «вы никогда». Не зацикливайтесь на мелких проблемах. Непонимание часто возникает в том случае, когда вы «не слышите» говорящего. Избегайте двусмысленности. Не делайте ставку на то, что партнер читает ваши мысли. Вместо «вы безответственный» скажите то, что действительно имеете в виду. К сожалению, близкие люди часто бывают менее вежливы друг с другом, чем с посторонними; они прерывают собеседника на полуслове или просят замолчать, не щадят чувства друг друга. Перед тем как начать говорить, продумайте все, что вы хотите сказать, исключите из речи недружелюбные, оскорбительные и унизительные замечания. Рассматривайте всякую проблему с точки зрения партнера, даже если вы не согласны с ней. Концентрируйте внимание на том, что говорит собеседник, а не на том, что вы собираетесь ему ответить. Большинство конфликтов возникает не из-за произнесенной фразы, а из-за неуслышанной или неверно истолкованной. Когда человек показывает, что он действительно внимательно слушает собеседника, это открывает путь последовательному обсуждению проблемы без враждебности, раздражения и криков. Не принимайте решения до тех пор, пока вы не рассмотрели вопрос со всех сторон. Спросите себя: в чем состоит предмет спора? Почему этот вопрос обычно возникает? Что можно сделать, чтобы его решить? Почему нам так трудно прийти к единому мнению? Избавиться от проблемы можно двумя путями: сначала обсудить, а потом решить. Не торопитесь принимать решение, пока вы оба не придете к мнению, что всесторонне обсудили спорный вопрос и полностью поняли друг друга.