Организационное поведение
Шрифт:
Природно-географическая среда оказывает значительное воздействие на развитие личности, ее индивидуальные черты. Так, люди, выросшие на Крайнем Севере, более сдержанны и организованны, а южане – более эмоциональны, подвижны и легковозбудимы.
Социально-культурный фактор и прежде всего общество и окружающая макро- и микросреда как основные детерминанты формирования личности отражены на рис. 1.3 (А.В. Либин, 1995).
Рис. 1.3. Формально-динамическая модель личности
1 – моторные стили, перцептивные стили (стили восприятия);
2 – стили операций и действий;
3 – когнитивные стили (устойчивые способы приема и переработки информации, проявляющиеся
4 – эмоциональные, мотивационные, защитные стили (способы снижения уровня тревожности; замещающие формы разрешения внутриличностных конфликтов), стили совладания (конструктивные способы поведения в ситуации, оцениваемой как угрожающая, позволяющие справиться со стрессом), стили поведения и деятельности;
5 – стили жизни – устойчивая характеристика иерархии жизненных ценностей и предпочитаемых индивидом способов их достижения (А. Адлер, 1927)
В настоящее время все большее распространение получает подход, в котором выделяются пять основных групп качеств, названных «большой пятеркой» (О – С – Е – А – N): открытость опыту — О; сознательность — С; экстраверсия — Е; доброжелательность — А; нейротизм — N, или эмоциональная стабильность (табл. 1.4).
Таблица 1.4
Источник: Costa&McCrae, 1985. Р. 2, составлено по: Первин Л., Джон О. Психология личности: теория и исследования. С. 289.
Факторы, приведенные в табл. 1.4, имеют следующие характеристики:
нейротизм – черта эмоционально неустойчивого человека. Означает степень эмоциональной стабильности. Люди с высоким показателем нейротизма отличаются повышенной эмоциональной нестабильностью, раздражительностью;
экстраверсия – черта общительного человека, ориентированного преимущественно вовне, на окружающий мир. Люди с низкой выраженностью этого качества (интроверты) склонны к уединению, замкнуты;
склонность к согласию, доброжелательность показывает, насколько человек участлив и внимателен к другим людям. Низкие показатели данного фактора говорят о безучастности, подозрительности, высокой критичности по отношению к другим;
сознательность характеризует человека самодисциплинированного, ответственного, настойчивого в достижении целей. Люди с низкой выраженностью данного фактора безответственны, небрежны, неорганизованны;
открытость к опыту. Высокий показатель по данному фактору свидетельствует о том, что человек обладает высоким интеллектом и открытостью к новым идеям, что он мечтателен и способен к творчеству. Люди противоположных качеств нелюбопытны, отличаются приземленностью.
В каждом из факторов «большой пятерки» выделяются шесть специфических граней (более конкретные черты, компоненты, из которых складывается обобщенный фактор). Они оцениваются по шкале измерения грани.
Психологи считают, что индивидуальные оценки по шкале «большой пятерки» остаются стабильными где-то после 30 лет. До этого возраста возможны значительные изменения и рост, что позволяет некоторым психологам утверждать, что «подобно интеллекту и физическому росту черты личности, видимо, имеют свою точку полной зрелости… развитие личности не завершено до окончания третьего десятилетия жизни» (Costa&McCrae, 1994).
Российский вариант модели был разработан в 2000 г. Л.Ф. Бурлачуком [24] . Современные исследования посвящены изучению взаимосвязи между факторами «большой пятерки» и показателями трудовой деятельности [25] . Например, было обнаружено, что добросовестность и экстраверсия
в высокой степени являются прогностическими признаками успешной работы агентов по торговле недвижимостью, продавцов и в целом способности человека работать в команде, а нейротизм – отрицательный прогностический признак для менеджеров по финансам. Исходя из полученных данных строятся личностные профили определенных профессиональных групп, которые показывают, наличие или отсутствие каких качеств может высоко коррелировать с успешностью выполнения тех или иных профессиональных обязанностей.24
Бурлачук Л.Ф., Королев Д.К. Адаптация опросника для диагностики пяти факторов личности // Вопросы психологии. 2000. № 1.
25
См., напр.: Сергеев A.M. Организационное поведение: тем, кто избрал профессию менеджера. С. 48.
Определенный интерес в выявлении особенностей поведения человека в организации имеет модель К. Арджириса «от незрелости – к зрелости» [26] (рис. 1.4).
Рис. 1.4. Модель «от незрелости – к зрелости» К. Арджириса
В добавление к различным теориям и моделям формирования личности, созданным психологами, существует специальная модель развития личности, разработанная К. Арджирисом специально для организационной среды. Он предложил модель работающего человека, которая сочетает в себе как стадии развития личности, так и ее черты (латентные характеристики личности, которые могут не совпадать с наблюдаемым поведением).
26
Argyris С. Personality and Organization, Harper. New York, 1957; См. также: Организационное поведение в таблицах и схемах / под науч. ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 72-73.
Согласно Арджирису, человеческая личность в любом возрасте не столько развивается (сознательно и бессознательно) от стадии к стадии, сколько в разной степени и по разным аспектам преобразуется на пути от незрелого до зрелого состояния, характеризующегося соотносительностью и субъективной значимостью семи основных параметров для самой личности.
Арджирис утверждает, что по мере приобретения людьми опыта и уверенности в своей работе они могут быть описаны скорее всего параметрами, соответствующими зрелому возрасту (разная степень активности, независимость, разнообразие поведенческих моделей и т.д.).
Эта модель дает метод описания и измерения роста отдельной личности в условиях определенной организационной культуры и ценные рекомендации для менеджеров, которые должны стараться стимулировать активность, независимость, карьерный рост личности и способствовать раскрытию ее способностей.
Г.Р. Латфуллиным и О.Н. Громовой были выделены основные переменные, влияющие на индивидуальное поведение [27] (рис. 1.5).
Рис. 1.5. Основные переменные, влияющие на индивидуальное поведение
27
Организационное поведение в таблицах и схемах / под науч. ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 74-75.
Внешняя окружающая среда – совокупность политических, природно-климатических, правовых, научно-технических, коммуникационных и экономических условий, оказывающих прямое и косвенное воздействие на жизнедеятельность человека, организации (например, семья, различные организации, уровень безработицы и средней заработной платы в регионе, увлечения, общественно-политическая деятельность и т.д.).
Внутренняя организационная среда – совокупность организационных условий трудовой совместной деятельности человека. Наиболее существенными и значимыми для восприятия являются организационная политика, организационная структура, организационная культура, система поощрений и санкций, организация труда, роли работника, рабочая группа, организационный статус, лидерство, ресурсы организации.