Организационное поведение

Обонятельные ощущения у человека развиты недостаточно. Вместе со вкусовыми они имеют немаловажное значение для работников пищевой промышленности и общественного питания.

Практически в любой трудовой деятельности работники испытывают кожные ощущения. Это либо тактильные ощущения, либо температурные, либо болевые. Особое место среди них занимают тактильные ощущения (ощущения прикосновения и давления), позволяющие определить качество предмета и возникающие, например, при взятии заготовок, инструмента, включении станка, работе с клавиатурой компьютера и т.д.

Учитывая воздействие температуры на организм человека и то, что наиболее благоприятной для трудовой деятельности, комфортной температурой считается в среднем 18–20 °С, в каждой фирме необходимо обеспечивать среду с оптимальными условиями труда.

Статические ощущения, отражающие положение тела в пространстве, и кинестезические, т.е. ощущения движения и положения отдельных частей тела, постоянно сопутствуют трудовой деятельности. Для ряда профессий, например летчика, монтажника-высотника, нормальное функционирование органов равновесия является условием профессиональной пригодности.

Через кинестезические ощущения работник узнает о силе, скорости и траектории движений, совершаемых рабочими органами. Высокий уровень развития кинестезических ощущений способствует росту профессионального мастерства, возможности совершать меньшее количество приспособительных движений. К этой же группе относятся речедвигательные ощущения, идущие от речевого аппарата и являющиеся ведущими для ряда профессий, связанных, например, с лекторской, преподавательской деятельностью.

Каждому человеку присущи органические ощущения, определяемые функционированием внутренних органов: голод, жажда, болевые ощущения. Органические ощущения оказывают большое влияние на самочувствие человека во время выполнения работы и общий уровень его работоспособности, что следует учитывать при формировании социальной инфраструктуры в компании.

Знание основных закономерностей процесса ощущения – порогов ощущения и различения, адаптации, синестезии, сенсибилизации и контраста – позволит создать оптимально комфортные психологические условия на рабочем месте каждого сотрудника фирмы, способствовать формированию оптимального организационного поведения.

Более сложный познавательный психический процесс – это восприятие, состоящее в отражении предметов или явлений реального мира в целом при их непосредственном воздействии на анализа торы.

Например, если рабочему, закрывшему глаза, положить на ладонь деталь, то первоначально возникнет ощущение отдельной стороны этой детали. При взаимодействии ряда анализаторов – зрительного, тактильного, температурного, двигательного (рассмотрение и ощупывание детали) – возникает образ детали в целом: ее формы, цвета, шероховатой или гладкой поверхности, температуры и т.д. Это уже образ восприятия на основе межанализаторных связей.

В основе восприятия согласно учению академика И.П. Павлова лежат сложные системы вр'eменных нервных связей, что обеспечивает целостность образа предмета или явления. Хотя базой для восприятия является ощущение отдельных сторон предметов или явлений объективной действительности, нельзя его сводить к простой сумме ощущений. Восприятие – это новый, более высокий качественный уровень психической деятельности. Кроме того, оно тесно связано с другими психическими процессами и явлениями: мышлением, поскольку оно является осмысленным; чувством, так как у человека вырабатывается то или иное отношение к предметам; с па мятью, с таким ее компонентом, как узнавание.

И.М. Сеченов указывал, что в процессе узнавания человек как бы накладывает образ того, что он видит в настоящий момент, на образ прежних восприятий, которые сохраняет его память, – если эти образы совпадают, человек узнает.

В процессе восприятия один анализатор обычно является преобладающим. Так, при прослушивании лекции ведущим является слуховой анализатор, при создании картины или скульптуры – зрительный. Этот признак лежит в основе выделения видов восприятия: слуховых, зрительных, обонятельных и т.д. Но при этом необходимо помнить, что любое восприятие определяется деятельностью не одного, а нескольких анализаторов.

Восприятие – не пассивное отражение. Оно находится под влиянием суммы знаний, направленности интересов, отношения к жизни, т.е. субъективной установки личности. Подобная зависимость восприятия человека от его прошлого опыта получила название апперцепции и способствует целенаправленности восприятия.

Успешность целенаправленного восприятия, или наблюдения, зависит от ряда условий: четко определенной задачи наблюдения, разработанного плана его проведения, предварительной подготовки и высокой активности мышления личности.

Менеджерам по персоналу следует учитывать, что важное место в жизнедеятельности и трудовой деятельности человека занимает восприятие времени и пространства.

Восприятие времени – это отражение длительности и последовательности явлений или событий. И.П. Павлов считал, что физиологической основой восприятия времени являются условные рефлексы на время, которые вырабатываются в течение всей жизни человека. Они базируются на внутренних ритмах жизнедеятельности организма, в частности ритмах сердца и дыхания.

Экспериментально доказано, что в практической деятельности быстро развивается способность к оценке малых интервалов. Достаточно пятидневных специальных упражнений, чтобы человек смог хорошо оценивать время в 0,01–0,02 с и точно определять разницу во времени между 0,15 и 0,2 с. Это важно для профессий летчиков, космонавтов, парашютистов, десантников.

Комплекс зрительных, вестибулярных, двигательных и кожных ощущений обеспечивает восприятие пространства, т.е. положения тела по отношению к вертикали, пространственного расположения и расстояния до других объектов.

Важнейшей специфической особенностью восприятия является возможность иллюзии восприятия. Иллюзия – это ошибочное, искаженное восприятие. Оно встречается у различных анализаторов, но особенно часто – у зрительного. Существуют такие иллюзии зрительного восприятия, как оптико-геометрические, света и окраски, перенесения свойств целого на отдельные части. Они проявляются в том, что длина вертикальных линий обычно переоценивается по сравнению с длиной горизонтальных; зеркальная стена расширяет помещение, создавая иллюзию простора; на темном фоне фигуры кажутся более светлыми, чем на менее темном; восприятие части фигуры определяется целостностью всей фигуры.