Психология формирования имиджа учителя

• выявлять конфликты в начальной стадии развития, определяя истинные предпосылки возникновения проблемной ситуации;

• прогнозировать дальнейшее развитие процесса с целью управления и создания условий для локализации или снижения напряженности в отношениях;

• минимизировать давление на участников конфликтной ситуации с целью устранения возможности нанесения психологической травмы.

Таким образом, компетентность учителя в плоскости педагогической конфликтологии заключается в синтезе теоретических знаний и результатов практической деятельности, бесконфликтного взаимодействия в учебно-воспитательном процессе.

Тема 2

Понятие о конфликте. Природа и типология конфликтов

Примерный план работы над темой

• Сущность, структура и функции конфликта.

• Предмет и объект конфликта.

• Классификация конфликтов.

Методические особенности работы над темой

Конфликт – постоянный спутник человеческой жизни. Без него, как и без противоречий, с которыми они тесно связаны, невозможно было бы общественное развитие. Это межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии.

Это столкновение принципов, мнений, характеров, эталонов поведения людей в духовной жизни или сфере производства, распределения и приобретения материальных благ.

Конфликт – это резкое обострение противоречий и столкновение двух или более в процессе решения проблемы, имеющей общественную или личную значимость для каждой из сторон.

Структуру конфликта составляют конфликтная ситуация и инцидент. Конфликтная ситуация характеризуется наличием предмета и объекта противоречий и напряженностью отношений между сторонами.

Конфликтная ситуация может возникнуть случайно, быть организованной одной из сторон потенциального конфликта или обеими одновременно. Активность и длительность конфликтных отношений зависит от степени заинтересованности в преодолении и разрешении возникших противоречий, от знаний, умений и способностей участников, от влияния окружающей реальности на характер и виды взаимодействия.

Составляющей конфликтной ситуации является инцидент. Инцидент – действие оппонента с целью нанесения морального, физического или материального вреда.

Конфликт как неотъемлемая часть жизни личности или группы может выполнять две основные функции – конструктивную и деструктивную.

Конструктивная зависимость проявляется в виде мобилизации качеств и способностей личности, волевой настойчивости в преодолении трудностей, целеустремленности взглядов и интересов. В групповых и межгрупповых отношениях конфликт может способствовать сплочению и объединению группы. Появление новых целей и задач, норм и ценностей усиливает познавательную направленность взаимоотношений внутри группы.

Деструктивная зависимость проявляется в виде ухудшения морально-психологических отношений в группе. Внутриличностный конфликт порождает состояние психологического дискомфорта, который, в свою очередь, влечет за собой негативные последствия, а в крайних случаях может привести к разрушению личности.

Проявление деструктивных функций в итоге снижает эффективность функционирования группы в целом.

Связующим звеном проблемных отношений является предмет и объект конфликта. Под предметом конфликта понимается проблема, решение которой участники противоречия видят в соответствии со своими убеждениями, устремлениями, потребностями, интересами и т. д. Проблема может существовать объективно (реальная) или быть вымышленной (мнимая). Предмет конфликта – это основа возникновения противоречий. Это может быть стремление к лидерству в определенной группе или социальном слое общества с целью овладения материальными или духовными ценностями. В зависимости от предмета конфликта выбирается тактика и стратегия поведения.

Материальная или духовная ценность, к контролю, влиянию или обладанию которой стремятся противоречащие стороны, называется объектом конфликта. Он находится на пересечении устремлений и интересов людей, вовлеченных в конфликт.

Предмет педагогического конфликта характеризуется категориями организации учебно-воспитательного процесса, а уровень образованности и воспитанности часто выступает в качестве объекта противоречий. В зависимости:

• от сферы деятельности человека различают следующие виды конфликтов: политические, экономические, производственные, педагогические и т. д.;

• от количества участников противоречий: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, межгосударственные конфликты;

• от характера объективной ситуации: подлинный, смещенный, латентный и межгосударственный конфликты;

• от структуры возникновения противоречий: вертикальный и горизонтальный конфликты.В основе педагогического конфликта находятся противоречия, возникающие в профессиональной деятельности преподавателя, в отношении к системе образования, к способам и методам организации учебно-воспитательного процесса, к коллективу, школьникам, а также в отношении к себе как к ключевому звену образовательного и воспитательного процессов.

Тема 3

Условия и причины возникновения конфликтной ситуации

Примерный план работы над темой

• Социально-психологические условия возникновения конфликтных ситуаций.

• Субъективные причины противоречий.

• Объективные причины противоречий.

Методические особенности работы над темой

При рассмотрении условий возникновения конфликтной ситуации необходимо особо обратить внимание на формы взаимодействия, взаимовлияния и взаимоотношения, социокультурные, этнические и территориальные особенности жизни людей. Поведение потенциальных участников конфликта обусловлено уровнем образования, жизненным опытом, вовлеченностью в различные религиозные конфессии, принадлежностью к формальным и неформальным объединениям, возрастными и физиологическими потребностями, а также способами и методами самоорганизации и самореализации личности в семье, производственном коллективе, обществе и т. д.

Зачастую соотношение требований, предъявляемых обществом, создает условия возникновения психологического дискомфорта личности – повышенная тревожность, замкнутость или агрессивность, эмоциональная нестабильность и т. д.

Для анализа возникновения конфликтной ситуации, необходимо исследовать такие сложные социально-психологические явления как общественное мнение, слухи, эффект толпы, поведение людей в экстремальных ситуациях.

Общественное мнение – отображение реально происходящих событий и явлений в суждениях людей. Оно может быть как адекватным реальной обстановке, так и искажать ее, как в целом, так и в отдельных направлениях.

При изучении конфликтной ситуации особое место занимают слухи. При отсутствии достоверной и объективной информации слухи являются своего рода выходом психической потребности людей, не удовлетворенную иными способами, формой сложившегося, эмоционально окрашенного общественного мнения. Распространение слухов – взаимное эмоциональное удовлетворение, а сам процесс передачи информации является утверждением личности в группе.

Под «эффектом толпы» понимают неуправляемый стихийный процесс удовлетворения сознательных и бессознательных стремлений и потребностей людей.