Вдохновляющий менеджер

Например, Тэш сознательно относится ко временным сотрудникам точно так же, как и ко всем остальным, и они его за это любят. Признание всегда себя оправдывает: цените людей независимо от их официального статуса, и это окупится с лихвой. Даже если вы знаете, что сотрудник останется у вас всего на неделю, не скупитесь на слова одобрения и признательности, если он этого заслужил, – и тогда можете рассчитывать на великолепную отдачу, а значит, в итоге и рост общекомандных показателей.

Выводы

Люди работают лучше, если чувствуют, что их ценят, и получают удовольствие от того, чем занимаются.

Постарайтесь узнать, какой формат праздника больше всего подходит вашим сотрудникам, и (если вы тоже будете принимать участие в мероприятии) позаботьтесь о том, чтобы не чувствовать себя неловко.

Если человек, который ведет себя определенным образом, получает за это вознаграждение, он будет склонен и дальше придерживаться такой модели поведения, а потому важно определить, какие действия сотрудников вы намерены поощрять.

Своевременная помощь в преодолении трудностей – признак уважения; так что не допускайте разрастания и усугубления проблемы.

Подбирайте форму вознаграждения так, чтобы она соответствовала личностным особенностям сотрудника, – скажем, не вздумайте дарить ему то, что хотели бы получить сами.

Используйте трудные рабочие моменты, чтобы продемонстрировать свою заботу о людях и помочь им вырасти в профессиональном плане.

Найдите место празднику в повседневной офисной жизни; но при этом не забывайте, что у сотрудников могут быть личные дела и семейные обязанности.

Поощряйте общение команды с родными и близкими сотрудников (если последние не против их участия) и не забывайте о временных и внештатных работниках.

План действий

На сегодня

Составьте в записной книжке краткую характеристику личностных особенностей каждого члена вашей команды: члены его семьи, хобби, интересы, симпатии и антипатии. Если вам это неизвестно, найдите время, чтобы лично встретиться с данным сотрудником и в ходе непринужденной беседы выяснить его увлечения и предпочтения.

Подумайте о том, какой формат праздничных мероприятий вам наиболее близок, и проанализируйте, насколько ваши предпочтения сочетаются с индивидуальными пристрастиями ваших сотрудников.

На следующую неделю

На очередном командном совещании обсудите цели и промежуточные этапы текущего проекта. Определите, какие из этих этапов являются ключевыми, и решите, как будете отмечать эти вехи.

Возьмите себе за правило говорить «спасибо» как минимум одному человеку в день.

На следующий месяц

Найдите возможность поработать плечом к плечу с сотрудниками, чтобы посмотреть на ситуацию изнутри.

Если у вас нет собственного бюджета на проведение коллективных мероприятий и премирование сотрудников, попросите своего начальника выделить вам небольшой фонд, который вы можете потратить на стимулирование персонала, и будьте готовы при необходимости представить соответствующее экономическое обоснование.

Найдите возможность возложить на кого-нибудь из сотрудников новые, непривычные обязанности: например, поручите ведение малознакомого проекта или работу на объекте клиента. Не ограничивайте свой выбор только «самыми способными и перспективными»: пусть себя проявят и те, кто считается у вас «просто хорошими работниками», стабильно выполняющими свою работу изо дня в день.

14. Лидер в каждом менеджере

Будьте самим собой, не старайтесь подгонять себя под шаблон.

Элиот Уайтхед, Boehringer Ingelheim

Если человек ходит на работу лишь для того, чтобы зарабатывать деньги, в один прекрасный момент жизнь покажется ему тоскливой и бессмысленной. Людям хочется создавать что-то значимое; они должны чувствовать, что приносят пользу компании и окружающим людям. Создание условий для подобного отношения к работе – одна из лидерских задач, сознательно возлагаемых на себя вдохновляющими менеджерами, поскольку это важно и для них самих.

В чем отличие между лидером и менеджером?

Прежде всего, не следует считать, что лидер и менеджер – это какие-то фиксированные роли. Правильнее рассматривать обе эти функции:

как задачи, которые необходимо чередовать в течение дня;

как альтернативные подходы, применяемые в зависимости от ситуации.

Вдохновляющие менеджеры понимают, что каждому лидеру приходится заниматься управленческой работой, а каждый управленец должен быть лидером, то есть вести за собой людей. И они с удовольствием осваивают альтернативные подходы, используя их на благо сотрудников и организации в целом.

«Каждому лидеру приходится заниматься управленческой работой, а каждый управленец должен быть лидером»

Задачи менеджера

Задачи менеджера состоят в том, чтобы:

заниматься текущим управлением фирмой: заботиться об эффективной организации труда, чтобы обеспечить стабильное поступление доходов и оптимальное распределение нагрузки среди персонала;

оказывать поддержку подчиненным, чтобы они могли полностью раскрыть свой потенциал и работали с максимальной самоотдачей. Менеджеры должны «выращивать» таланты, помогая сотрудникам развивать свои способности, а также следить за поддержанием рабочего настроя в коллективе и заниматься решением текущих проблем.

Задачи лидера

Задачи лидера состоят в том, чтобы:

заниматься общим руководством и решать вопросы будущего положения фирмы на рынке, чтобы обеспечить стабильное поступление доходов и, соответственно, наличие работы для всех сотрудников;

следить за динамикой рынка и анализировать возможное влияние конъюнктурных изменений на состояние компании; предлагать привлекательную концепцию развития фирмы и разрабатывать долгосрочную стратегию, обеспечивающую успешное движение к намеченным целям; добиваться того, чтобы сотрудники разделяли его видение и солидарно работали на благо организации;

внушать доверие – чтобы люди были спокойны и уверены в том, что компания в надежных руках.

Как бы официально ни называлась ваша должность, вы, как вдохновляющий менеджер, конечно, понимаете, что должны выполнять обе эти функции. Все дело в том, сколько времени вы будете уделять каждой из них. Скажем, если вы менеджер среднего или низшего звена, то основную часть времени у вас будет занимать работа с персоналом, направленная на то, чтобы обеспечить качественное и своевременное выполнение задач. Но вам все равно нужно будет периодически выступать в роли лидера: объяснять членам своей команды, какое место их работа занимает в общей деятельности организации, какое значение она имеет для бизнеса в целом. Если же вы глава компании или руководитель крупного подразделения, то хотя и будете уделять внимание текущему управлению, аттестации и обучению персонала, это будет занимать у вас куда меньше времени, чем анализ общей рыночной ситуации и работа над стратегией корпоративного развития.