15 золотых инструментов коуча. Бери и применяй

Классические определения.

Из Википедии: «Коучинг – метод обучения, в процессе которого человек, называющий себя коучем, помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели».

Тимоти Голви: «Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью повышения его эффективности».

Джули Старр: «Коучинг – это беседа или ряд бесед одного человека с другим. Задача человека, исполняющего роль тренера, заключается в проведении разговора, который приносит пользу собеседнику (коучируемому) – ведет его к обучению и развитию».

Мое определение коучинга, точно будет содержать такие слова и сочетания: осознанность, пространство роста, потенциал, возможность, доверие.

Короткого и емкого определения пока нет. На данный момент такое:

«Коучинг – совместная, развивающая потенциал работа профессионального коуча и настроенного на развитие клиента. У каждой из сторон процесса своя ответственность. Коуч обладает и пользуется: знаниями, опытом, умением анализировать, слушать и слышать, эмпатией, навыками создания безопасного и креативного пространства, находится в максимальной осознанности. Клиент коучинга – мотивирован, ответственен и хочет развития».

Оставила несколько строчек для вашего определения процесса.

Коучинг – это __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

А пока вместе порассуждаем о коучинге, о клиенте и критериях выбора клиента.

Да, именно так: ВЫБОР КЛИЕНТА.

NB! Обратите внимание!

Вам можно (даже нужно!) выбирать клиентов для работы!

Почему? Ответ будет логичным и очевидным.

Давайте введем понятия «клиент коучинга» и «не клиент коучинга».

О критериях, по которым будет понятно кто такой «клиент коучинга» пишу ниже, а сейчас отвечу на вопрос: почему мы не только можем, но и должны выбирать клиентов для работы?

Во всех видах услуг есть варианты выбора – стандартные и премиальные.

Например, в медицине есть Обязательное Медицинское Страхование, а есть Дополнительное Медицинское Страхование.

По первому варианту (ОМС) мы получаем те услуги, которые помогают выжить. Это бесплатно. И это вариант тех, кто умеет самостоятельно заботиться о своем здоровье и не болеет. Или ему плевать на то, как будет чувствовать себя лет в 60—70.

Второй вариант (ДМС) – это те услуги, которые помогают профилактировать здоровье и улучшать качество жизни. На стоимость влияет выбранная клиника, количество и качество услуг, город, возраст пациента.

Понятно, что самый продвинутый полис не сделает человека здоровым, но добавляет, как минимум, варианты и возможности для улучшения здоровья.

Первый – это инструментарий клиники (все техническое и интеллектуальное оборудование клиники);

второй – действия по регулярному использованию этого инструментария,

третий – фокус внимания на здоровье.

Так вот, коучинговая работа – это НЕ про выживание. Коучинг – про развитие и улучшение личной, профессиональной, коммуникативной сфер жизни. Это значит, что цель клиента коучинга – улучшение качества жизни, бизнеса, отношений.

Итак, кто наш клиент?

Инструмент №1.

Что такое коучинг для специалиста и для клиента.

Как определить, готов ли клиент к коучингу?

Коуч может выбирать.

7 критериев потенциального клиента коучинга:

1. Мотивированный.

Это значит, что у клиента есть горячий запрос.

NB! Горячим запросом называется максимальная степень заинтересованности (типизация по температуре – холодный, теплый, горячий).

Даже если клиент приходит с просьбой помочь в определении запроса. И это может звучать так: «Я хочу понять, куда двигаться!»

Он хочет! Значит, можно брать!

2. Ответственный.

Клиент готов много и продуктивно работать, выделять время и включать его в общий тайминг, испытывать некоторый дискомфорт (да-да, изменения практически никогда не бывают комфортными. Хотя бы потому, что новая деятельность и новый способ мышления – это разрушение стереотипов и расширение границ сознания).

Клиент не перекладывает ответственность за произошедшее в прошлом на родителей, учителей, обстоятельства, за происходящее в настоящем на руководителей, государство, коуча и прочие факторы.

Клиент четко понимает, что каждое наше действие или бездействие приносит результат. Выбор за ним.

3. Адекватный.

То есть, тождественный ситуации, опыту, притязаниям, желанию.

Например, клиент, имеющий двухлетний опыт работы в банке и желающий стать управляющим регионом своей сети через три года – это адекватный запрос.

А кассир продуктового магазина с опытом в этом нелегком деле более 20 лет, желающий стать директором металлургического гиганта – задача, конечно, амбициозная, но практически не выполнимая.

То есть, не тождественная опыту и образованию.

4. Гибкий.

Человек с пластичным сознанием, готовый отказаться от прежней парадигмы, если в данный момент (изменилось понимание ситуации, изменилась ситуация, поменялись приоритеты, появились новые знания) заявленная и утвержденная тема работы перестала быть актуальной или перестала мотивировать.

NB! пластичное сознание или нейропластичность – это способность мозга формировать новые нейронные связи.

5. Профессионал в какой-то сфере.

Человек, имеющий достижения или экспертность в какой-либо области.

Такие клиенты:

– > ориентированы на достижение цели;

– > ценят время и помощь специалиста, не пытаясь обесценить вклад коуча;

– > понимают, что в одиночку пройти путь сложнее и гарантий меньше.

6. Желающий изменить текущее положение дел.