25 привычек успешного пиарщика

Ну и такие вещи, просто перечисляю через запятую, которые просто полезны, которые кому-то могут быть не близки, но тоже хорошо, если одну из этих вещей развивать раз в месяц, начинать, по крайней мере. Что-то понравится – делаете дальше, не понравится – переходите к следующему: какой-нибудь музыкальный инструмент, иностранный язык, курсы экстремального вождения, диджейские навыки, то есть сводить песни. Есть такая программка, называется MixMeister, – можно думать не только словами, можно думать не только картинками, можно думать еще и треками, какой к одному подойдет, тоже прикольная штука. И есть такая фишка – язык глухонемых. Тоже развивается навык импровизации и точности. То есть: движение мизинцем не туда, и вы уже показываете не воздушный шар, а вы показываете презерватив. Все очень интересно в этом плане. Курсы такие вот в Москве недавно открыли, я думаю, они, в принципе, везде есть. Собираюсь их весной посетить.

Таким образом, одно умение, один навык в месяц, скажем так, вам приделает дополнительные руки.

Третья привычка: «Фрики»

Привычка номер три из серии привычек для себя, как для профессионала: общение с новыми людьми-фриками. Эта привычка почерпнута у Тома Питерса. Он, конечно, знатный популяризатор легкости. То есть: у него на странице может быть три предложения, но они будут размазаны по всей странице. Прочитал я эту книжку – в принципе, совет дельный, который я оттуда извлек. Усовершенствуем его – то есть нужно находить не людей-фриков, а, например, как минимум, общаться с пиарщиками из других сфер. Фактически, это тоже будут для вас фрики. То есть: пиарщик в сфере моды и пиарщик, который, допустим, пиарит финансовые учреждения, и пиарщик, который продвигает, например, какие-нибудь трубы – это, в принципе, три разных человека со своими коммуникационными навыками. То есть: везде журналисты разные могут быть, айтишные пиарщики тоже отдельно стоят. То есть общаться с пиарщиками из других сфер бывает очень полезно, потому что, применяя их навыки в своей сфере, можно преуспеть. Это проверено!

Мы применяли навыки пиара шоу-бизнеса для аудиторов. Где-то у нас был такой период, когда нашими клиентам были одни аудиторы. Так вот, мы им подбрасывали фишки из пиара шоу-бизнеса. В принципе, женщинам за пятьдесят нравилось, когда к ним в офис приезжала Елена Ищеева и снимала программу на телеканале Домашний. В общем, всем очень понравилось, а, казалось бы, блин, нецелевая аудитория, нецелевое то, нецелевое сё. Но, однако, в итоге даже бизнес-задачу решили, нашли там какого-то специалиста через программу «Второе дыхание».

Четвертая привычка: «Что-то свое»

Дальше, привычка номер четыре: начать делать что-то свое. Например, книгу. Книга делается просто: каждую неделю пишете что-то содержательное в блог, и через год собираете посты воедино, редактируете – вот вам книга. Как вести блоги я, в принципе, рассказывал чуть ранее, презентация есть в интернете. Суть в том, что блог должен быть посвящен одной теме, и эта тема должна всячески с разных сторон охватываться: сбоку, снизу, в праздники, днем, ночью. То есть: везде эту тему щекотать, подступаться к ней, как-то освещать, и вы сами не заметите, как вы наклепаете постов через год на, в принципе, хорошую узкоспециализированную книжку. Еще книжку можно надиктовывать, что, собственно, я сейчас и делаю. То есть: начните делать вашу книгу, и это автоматически повысит стоимость пиарщика и, в принципе, распишет вашу руку. То есть: когда вы каждую неделю пишете что-то определенное по профессии, вы таким образом и систематизируете что-то, и учитесь на своих ошибках, и расписываете руку, и вообще учитесь излагать мысли стройно, ну и в перспективе у вас маячит книга. То есть, в принципе, мотив хороший.

Пятая привычка: «Скандал»

Подумайте над созданием скандала о себе. Если вы пиарщик, то вы должны уметь себя пиарить – это, в принципе, идея, которой шпыняют любых пиарщиков, которые выступают публично: «Что вы из себя представляете? У пиарщиков плохой имидж, вас вообще никто не знает!» – то есть: к пиарщикам иногда на дотошных конференциях докапываются, что, мол, сапожник без сапог. Поэтому иногда какие-нибудь информационные поводы, скандалы или происшествия делайте о себе. Неважно корпоративный вы пиарщик или в агентстве работаете, или вообще сами по себе – это неважно. То есть: можно информационный повод о себе раз в три месяца, раз в полгода хотя бы устраивать.

Приведу примеры: вот есть питерский пиарщик, очень крутой спец – Антон Вуйма. У него были крутые акции – соляные бунты какие-то там; у него были инициативы передвижных церквей мобильных. Самое громкое его дело – дело против закона Дарвина, оно там чуть ли не год играло даже в мировых СМИ, «Дело Шрайдер» называется. В принципе, в интернете можно найти информации, в Википедии у него страничка есть. Вот два пиарщика, которые вообще есть в Википедии – это Вуйма и я. Про Вуйму там почитайте, у него раз в десять больше информации, чем на моей страничке. Это просто идеал того, как нужно делать инфоповоды о себе.

Еще очень круто, если кто помнит, засветился пиарщик кандидатки в Мисс Мира, красавицы Переверзевой. У нее не менее красивый пресс-секретарь, и не менее большой профессионал, чем, наверное, скажем так, вышеназванные. Она давала интервью за эту Мисс Мира, которая обозвала нашу страну там как-то, и, в общем, пиарщик там за нее оправдывался или давал комментарии. Тоже было достаточно круто.

У меня была заготовка какая? Ну, у меня поскромнее все, я заделался секс-гидом. То есть: у меня были секс-экскурсии. Ну, такой прикол летом. Потом даже снимала на эту тему репортажи «Москва-24», в МК вышел большой репортаж, на НТВ вышла какая-то заметочка такая в новостях, и, в принципе, много таких позитивных было откликов. Ну, то есть люди старшего поколения и живущие в других городах, они, конечно, смотрели на это дело: «Фи! Тоже мне, удумал!» – даже кто-то пытался разорвать контракт, и разорвал его, не подписав, но большинство моих ровесников и кто младше реагировали очень позитивно, обратная связь хорошая. То есть: пиарщики, не забывайте об инфоповодах про себя.

Шестая привычка: «Персональный логотип»

И шестая, заключительная привычка для пиарщика в данном разделе – это элементы персонального брендинга. Я не говорю, что нужно себе заказывать бренд-бук, не говорю, что себе нужно заказывать логотип, делать крутую кожаную или деревянную визитку. Начните с простого: можно себе заказать необычный экслибрис. Ну, понятно, я даже об этом не говорю, что пиарщик должен читать много-много книг, и художественных, и по профессии. Ну вот – каждую книжку, которую вы прочитали, снабдите ее экслибрисом. Экслибрис – это очень прикольная вещь, когда вы ставите свою печать. То есть: не печать фирмы, не печать еще чего-то, а экслибрис – это ваш фирменный знак и, в принципе, это первый шаг к персональному брендингу. Ну а дальше уже, если будет время, если будут деньги, которых у пиарщика все время не хватает, или еще что-то, то можно себе уже подумать над логотипом, но экслибрис – это первый шаг. Цена вопроса с оснасткой печати – от четырехсот до полутора тысяч. По-моему, это, в принципе, не так дорого. Но зато это фишка.

Вот это у нас были шесть привычек для себя, как профи. Следующая группа привычек – это привычки общения с клиентом. Короля делает свита, а пиарщика делают его клиенты. Всегда вопрос: «Вы кто?» – «Я пиар-специалист», – «Ну и кого пиарите?» – всегда так спрашивают. Почему? Потому что пиарщик – это тот, кто его клиенты, а с клиентами нужно уметь общаться. Общаться с пользой! Вообще, по моему мнению, определение пиара – это и есть общение с пользой. С кем угодно!

Седьмая привычка: «Реальная клиентоориентированность»

Как общаться с клиентом: полезные привычки.

Нужно читать все персональное, что касается клиента. А именно: Twitter, блог, Вконтакте, Facebook. То есть у человека, если ему где-то от двадцати пяти до тридцати пяти, что-то из этого набора стопудово есть. И он там обычно пишет не про работу. То есть, как он вам вообще сказать должен, ведет ли он то или сё – это просто при первой встрече уточняете как бы мимоходом: «Что ведете? Twitter, то, сё?» – он вам скажет и забудет. А потом вы, соответственно, у него это все почитываете, бываете в курсе, ну и, соответственно, знаете, чем живет ваш клиент вне работы. Потому что если вы вдруг спросите посреди абонентского обслуживание через три месяца «А какой у вас Twitter», он скажет: «Да я не веду вообще, это не для меня». То есть: может, в принципе, и не сказать, мало ли что. А в начале общения это как уточняющий вопрос, а потом доступ – пожалуйста. Нет, ну могут и сразу сказать, не вопрос, если они по профессии ведут, но иногда могут и не сказать.

Например, есть круты ТОП-менеджеры, владельцы компаний, заводов, пароходов. Они не признаются, что они ведут Twitter по секрету, потому что у них нет времени, они всегда очень заняты. А на самом деле ведут! Поэтому вот такая небольшая фишка – спрашивайте все в начале. И читая тот же Twitter, вы будете знать, когда он в отпуске, когда он недоступен, когда можно запрашивать комментарии, когда нельзя. Вы будете знать позицию по некоторым его вопросам: националистические его взгляды, или либерал он, на митинги ходит, или еще какие-то вещи, которые, в принципе, не говорят, и об этом даже не спрашивают. А тут – раз! – вы читаете мысли. А потому вы уже можете это обсудить. В общем, все это надо почитывать хотя бы раз в день, в конце дня.