Apple. Феномен веры

Поклонники Apple уже миллионы раз шутили про «голубой экран смерти», сообщение о полном зависании компьютера под операционной системой Windows (научным названием для подобной ситуации является kernel panic, дословно с английского: паника ядра). На самом деле подобная ситуация естественным образом возможна и на компьютерах под управлением Mac OS. На официальном сайте Аpple есть раздел «OS X: About kernel panics» (OS X: о полном зависании компьютера) [56] . Нюанс заключается в том, что многие пользователи Mac OS могли даже не догадываться о том, что их компьютер завис. До обновления в июне 2012 года Mac OS X просто сообщала пользователям, что им сейчас следует перезагрузить компьютер (не говоря ни слова о зависании или ошибке). Для такого совета, в принципе, может быть множество причин, например, окончание автоматической установки обновления. В результате у пользователей могло складываться впечатление, что их компьютер никогда не зависает. Что касается мобильных операционных систем, там наблюдается похожая картина. Андроид сообщает пользователям о неожиданном завершении программы. iOS просто направляет пользователя на главный экран, не сообщая ему об ошибке.

56

http://support.apple.com/kb/TS3742

В августе 2012 года Портал Gizmodo [57] опубликовал выдержки из инструкции для сотрудников магазинов Apple. Там разъяснялось, что сотрудникам не следует говорить о программе «зависла» или «вылетела», следует говорить «перестала отвечать», «не отвечает», «неожиданно завершилась», не следует говорить «ошибка в программе», следует говорить «ситуация».

Apple делает все возможное, чтобы продукция компании воспринималась как надежная и безупречная. Разумеется, на деле она не свободна от изъянов, как и продукция других фирм.

57

http://gizmodo.com/5938323/how-to-be-a-genius-thisis-apples-secret-employee-training-manual

У других нет достоинств

Даже далеко не все фанаты решаются заявить, что, скажем, у Андроид или Windows нет никаких достоинств. Такое можно ожидать, главным образом, от технически не слишком образованных людей.

Некоторые известные личности, в разное время занимавшие ключевые посты в Apple, пользуются также и техникой других производителей. Например, бывший главный «евангелист» Apple Гай Кавасаки пользуется компьютером Мак и при этом также пользуется двумя телефонами на Андроид [58] . Стив Возняк, сооснователь Apple, помимо iPhone пользуется также телефоном на Андроид [59] . Хармут Эсслингер (основатель Frog Design), продолжительное время сотрудничавший с Apple и являющийся создателем внешнего облика первого Макинтоша, пользуется телефонами iPhone и Blackberry одновременно. Также он пользуется и Маками, и PC [60] .

58

http://readwrite.com/2012/12/11/shock-and-awe-applelegend-guy-kawasaki-has-become-a-hardcore-android-fan

59

http://www.thedailybeast.com/articles/2012/01/14/evenwoz-thinks-the-android-bests-the-iphone.html

60

Youtube: «frog design founder Hartmut Esslinger with Guy Kawasaki: Design Strategy for Business Success»

Обычно различия в системах порождают диалектическую зависимость, то есть некоторое отличие автоматически несет с собой как определенные преимущества, так и недостатки. Можно привести в качестве примера налоги. Их повышение может позволить увеличить социальные выплаты, их снижение – уменьшить налоговое бремя на население. Ни то, ни другое нельзя назвать безусловным добром или злом. В технике часто складывается подобная ситуация. Например, RISC процессоры при той же тактовой частоте обладают большей производительностью, чем обычные, однако, программный код для них получается длиннее из-за сокращенного набора команд. Или же, например, разработанный Стивом Возняком дисковод для Apple II обладал феноменально малым для своего времени числом микросхем, однако, по факту он перекладывал часть работы на основной процессор и создавал дополнительные трудности для программистов, поскольку операции с ним должны были происходить в определенный такт процессора.

Казалось бы, к неоспоримым преимуществам компьютеров Apple относится признаваемая многими их большая устойчивость к вредоносному программному обеспечению, чем у компьютеров на Windows. Как ни странно, даже наличие компьютерных вирусов с определенной точки зрения является достоинством. Если на Mac практически нет вирусов, а программы устанавливаются простым копированием одного файла, то это открывает прекрасные возможности для пиратства. В книге «Культ Макинтош» описан потрясающий случай [61] : мальчик пришел в фирменный магазин Apple, достал свой iPod, подключил его к стоящему на столе компьютеру и тут же начал выкачивать из него пакет Microsoft Office. Для Apple существует несколько способов запуска программ для Windows: встроенная в систему функция BootCamp, позволяющая запускать различные операционные системы с встроенного жесткого диска по очередно и виртуальные машины (наиболее популярна Parallels Desktop), запускающие Windows в окне OS X. Возникает вопрос: зачем пользователям «самой продвинутой» операционной системы возможность пользоваться Windows? Ответ прост: отсутствие многих программ. Для OS X не выпускаются многие профессиональные программные продукты. Почему? Одной из причин, очевидно, является потенциальная простота пиратирования программного обеспечения.

61

Линдер Кани «Культ Макинтош»

Известно, что операционные системы Apple, особенно мобильные, являются весьма закрытыми. Пользователь iOS не может установить ни одно приложение не из App Store. Хорошо это или плохо? Для кого-то это очень хорошо. Это довольно существенная, хотя и относительная (в App Store присутствуют также и мошеннические программы, на форумах пользователей ведутся черные списки) защита от нежелательных и вредоносных программ. Подобный подход, вне сомнения, можно рекомендовать начинающим пользователям. Опытные пользователи могут предпочесть Андроид, поскольку он не накладывает практически никаких ограничений на использование телефона, позволяя устанавливать любые программы и полностью настраивать телефон под себя, изменяя различные аспекты функционала системы (лаунчер, файловый менеджер, браузер, аудиоплеер, видеоплеер, клиент почты и пр.) При желании пользователь может получить к устройству на Андроид root-доступ (во многих случаях даже при содействии производителя), то есть права суперпользователя, позволяющие менять буквально любые аспекты функционала или внешнего вида системы. Закрытые системы могут вызывать у опытных пользователей оправданное недовольство. Им известно, что далеко не всегда поставляемый с системой лаунчер или файловый менеджер являют собой оптимальное решение. Одно из наиболее суровых высказываний о закрытости операционных систем Apple принадлежит Ричарду Столлману, основателю Фонда свободного программного обеспечения: «Относительно Джобса важным является то, что он направил Apple делать следующее по отношению к ныне живущим: создавать потребительские компьютеры с цифровыми наручниками, обладающие большим контролем и несправедливостью, чем когда-либо ранее… Джобс знал, как сделать их стильными и привлекательными. В обычном случае это было бы хорошо, но не в данном, поскольку это парадоксальным образом приводило к тому, что их контролирующая природа начинала казаться приемлемой» [62] . В данном контексте весьма забавно звучат слова Большого Брата из знаменитого рекламного ролика Apple 1984: «Сегодня мы празднуем первую годовщину великого дня, дня очищения сознания от враждебной информации. Впервые в истории мы создаем Сад Совершенной Идеологии. Место, где каждый работник может цвести в безопасности от чужеродных мыслей». Примечательно также, что неавторизованная разблокировка ограничения на установку программ из сторонних источников для iOS традиционно называется самими пользователями устройств Apple «jailbreak», что дословно означает «побег из тюрьмы». Можно соглашаться или нет с суровым высказыванием Ричардa Столлмана, очевидно одно: закрытость систем Apple может быть полезна для одних пользователей и совершенно нежелательна для других.

62

http://stallman.org/archives/2011-jul-oct.html#27_October_ 2011_(Steve_Jobs)

Когда покупатель мебели IKEA начинает заниматься ее сборкой, он обнаруживает, что это легкий и приятный процесс, по своей логике напоминающий конструктор LEGO для взрослых. Простая пошаговая инструкция, наглядные иллюстрации, идеально подходящие друг к другу детали. После сборки обладатель ощущает радость создания вещи собственными руками. Подобным образом миллионы человек испытывают радость от процесса сборки собственного компьютера. Сборка компьютера в настоящее время стала настолько простой, что фирмы, занимающиеся «сборкой компьютеров на заказ», практически исчезли с рынка. Сейчас, чтобы собрать для себя компьютер, не нужно быть компьютерным гением. Модульность современных PC естественным образом увеличивает ремонтопригодность системы и ее способность к апгрейду. Компьютеры Apple продаются только в виде готовых (и весьма немногочисленных) решений. В книге Джеффри Янга и др. «iКона: Стив Джобс» в связи с Макинтошем упоминается концепция «тостера», сформулированная его создателем, Джефом Раскиным. В представлении Раскина компьютер должен быть изделием, полностью помещенным в один корпус; он видел Macintosh, как «тостер», – автономный аппарат без вспомогательных устройств. Цитата из книги: «Складывалось впечатление, что Стив взял на вооружение часть первоначальной идеи Раскина о создании компьютера, похожего на тостер, – в конце концов, тостер не поддается модернизации, – и придерживался ее с религиозным рвением, даже несмотря на то, что это не шло на пользу тому «Маку», который получился в итоге. Более того, Стив отказался от важнейшей характеристики, сделавшей знаменитым компьютер Apple II – расширяемости» [63] .

63

Джеффри Янг и Вильям Саймон: «iКона: Стив Джобс»

Тостер не подлежит апгрейду, что для домохозяйки может представляться вполне привлекательным качеством. Компьютер Apple по-своему хорош тем, что в нем не нужно что-либо менять – это успокаивает. Известный французский философ Жан Бодрийар писал о традиционном, «семейном» восприятии вещей: «Всем вещам свойственна монофункциональность, неизменность, внушительность присутствия и иерархический этикет. У каждого предмета строго одно назначение, соответствующее той или иной функции семьи как ячейки общества, а в более отдаленной перспективе это отсылает к представлению о личности как об уравновешенном наборе отличных друг от друга способностей» [64] . Для кого-то подобная концепция «моно-вещи», безусловно, хороша, но далеко не для всех.

64

Жан Бодрийяр «Система вещей»

Типичные пользователи

У каждого из направлявшихся к волшебнику Изумрудного Города была к нему своя просьба: Страшиле были нужны мозги, Жестяному Дровосеку – сердце, Трусливому Льву – храбрость. Подобным образом современный потребитель, покупая практически один и тот же товар от разных производителей, «получает» частичку необходимых ему качеств, самоотождествляясь с ним. Возьмем, к примеру, сигареты. Желающий добавить к своему имиджу немного мужественности может приобрести сигареты Marlboro («Страна настоящих ковбоев») или Camel (устойчиво ассоциирующиеся с Camel Trophy). Желающий казаться более современным может предпочесть Kent («будущее»). Если есть желание выглядеть артистичным, можно купить Gitanes («курили французские писатели, художники, артисты…»). Это все при том, что, по сути, приобретают потребители лишь табак, завернутый в бумагу, главная функция которого – вредить их здоровью. Примечательно, что качества, «обретаемые» покупателями одного и того же товара, могут различаться в зависимости от региона сбыта или десятилетия, сообразно тому, на что решили сделать ставку в рекламном агентстве.

Вероятно, многим пользователям мобильных устройств доводилось видеть карикатуру: «Как видят друг друга пользователи различных мобильных систем» [65] , где показаны пользователи Андроид, Apple, Blackberry и то, как они видят друг друга. Пользовательница iPhone видит себя моднее и привлекательнее, чем в жизни, а пользователь Андроид видит ее служительницей некоей секты или культа. Пожалуй, можно согласиться с тем, что видение пользователями Apple самих себя и их восприятие со стороны разнится.

65

http://laughingsquid.com/iphone-vs-android-vs-blackberry/

Итак, рассмотрим, как видят себя пользователи Apple. Стоит сразу отметить, что в данной главе анализируются не конкретные пользователи, а преобладающие тенденции самоидентификации.

Тенденция первая: творческие люди, обладающие хорошим вкусом. Из книги «Культ Мака»:

«Среди пользователей Маков есть тенденция быть либеральными, свободомыслящими, контркультурными. Они хорошо одеваются, хорошо выглядят и обладают взыскательным вкусом (по крайней мере, в Нью Йорке)» [66] . Здравомыслящему человеку сложно представить, как, просто приобретя компьютер определенной марки, некто вдруг может стать талантливым. Впрочем, представить, как становятся артистичными курильщики сигарет Gitanes, еще сложнее, тем не менее сигареты успешно продаются. Надуманные творческие способности пользователей Apple высмеиваются, например, в серии рекламных клипов Samsung, посвященных их телефону-флагману Galaxy S II. В одном из клипов [67] стоящий в очереди в магазин, похожий на Apple молодой человек заявляет: «Я не могу покупать Samsung, я же творческий человек». Его сосед по очереди отвечает ему: «Чувак, ты же бариста, – и затем добаваляет, – кстати, мне кофе с соевым молоком без сливок». Бариста готовит кофе в кофейне, что исторически в Италии являлось разновидностью кулинарного искусства. Однако сейчас, в связи с высоким уровнем автоматизации процесса (например, в популярных кофейнях Starbucks), эта работа близка к работе в сети быстрого питания (такой как McDonalds, например).

66

Линдер Кани «Культ Макинтош»

67

Youtube: «Samsung Galaxy S II (The Next Big Thing) subtitulado»