Asterisk™: будущее телефонии Второе издание

AddQueueMember(имяочереди[, интерфейс[, приоритет,[опция ,[имяучастник.а]]]])

Динамически добавляет заданный интерфейс в существующую очередь под именем имяочереди, которое определено в файле queues.conf. Если задан, приоритет определяет для очередей приоритет данного участника. Участники вызываются в порядке увеличения приоритетов. По завершении выполнения приложение AddQueueMember задает переменную канала AQMSTATUS.

Переменной AQMSTATUS будет присвоено одно из следующих значений:

ADDED

MEMBERALREADY NOSUCHQUEUE

При вызове AddQueueMember без аргумента интерфейс будет использоваться интерфейс, которым в настоящее время пользуется вызывающий абонент.

Если аргументу опция задано значение j, Asterisk не может добавлять интерфейс в указанную очередь и существует приоритет n + 101 (где n - номер текущего приоритета), вызов перейдет в этот приоритет. Посредством аргумента имяучастника может быть задано имя участника очереди. Таким образом, это имя будет использоваться в записях queue_ log и событиях интерфейса Asterisk Manager, что упростит идентификацию агента при формировании отчетов:

; добавляем SIP/3000 с приоритетом 1 в очередь techsupport exten => 123,1,AddQueueMember(techsupport,SIP/3000,1)

Смотрите также

Queue, RemoveQueueMember, PauseQueueMember, UnpauseQueueMember, AgentLogin, queues.conf

ADSIProg

Загружает ADSI – сценарий в телефон, поддерживающий ADSI

ADSIProg(сценарий)

Программирует телефон, поддерживающий Analog Display Services Interface (ADSI), с помощью заданного сценария. Если сценарий не задан, используется сценарий по умолчанию, asterisk.adsi. Для сценария указывается относительный путь из папки конфигурации Asterisk (обычно это /etc/asterisk/). Также можно указать полный путь к сценарию.

Для получения CPE ID и другой информации от своего ADSI-телефона используйте приложение GetCPEID:

; программируем ADSI-телефон с помощью сценария telcordia-l.adsi exten => 123,1,ADSIProg(telcordia-1.adsi)

Смотрите также

GetCPEID, adsi.conf

AgentCallbackLogin

Регистрация агента с возможностью обратного вызова

AgentCallbackLogln([НомерАгентa][,[опции][,[добaвочныйномер]@контекст]])

Разрешает агенту вызовов, идентифицированному параметром Номер- Агента, регистрироваться в системе очереди вызовов, что позволяет при поступлении вызова для этого агента выполнять обратный вызов к нему.

При поступлении вызова для этого агента Asterisk звонит на заданный добавочный номер (с необязательным контекстом).

Аргумент опции может содержать букву s, что означает скрытую авторизацию:

регистрируется в скрытом режиме как агент номер 42 и определяет, что при поступлении вызова для этого агента Asterisk будет звонить на добавочный номер 123 в контексте internal exten => 123,1,AgentCallbackLogin(42,s,123@internal)

Это приложение является устаревшим, его функциональность замещена логикой диалплана на AEL, размещенного в файле doc/queues-with-callbackmembers.txt в папке исходного кода Asterisk.

Смотрите также

Queue, AgentLogin, AddQueueMember, RemoveQueueMember, PauseQueueMember, UnpauseQueueMember, AGENT, agents.conf, queues.conf

AgentLogin

Регистрация агента вызовов в системе

AgentLogin([НомерАгента][, опции])

Регистрирует текущего вызывающего абонента в системе очереди вызовов как агента обработки вызовов (он может быть идентифицирован параметром НомерАгента). После регистрации агент может принимать вызовы и будет слышать звуковой сигнал в линии при поступлении нового вызова. Агент может прервать текущий вызов, нажав кнопку со звездочкой (*). Если НомерАгента не задан, вызывающему абоненту будет предложено ввести свой номер агента. Агенты описаны в файле agents.conf.

Аргумент опции может содержать букву s, что означает скрытую авторизацию:

; регистрируем в скрытом режиме вызывающего абонента как ; агента номер 42, как определено в agents.conf exten => 123,1,AgentLogin(42,s)

Смотрите также

Queue, AddQueueMember, RemoveQueueMember, PauseQueueMember, UnpauseQueueMember, AGENT, agents.conf, queues.conf

AgentMonitorOutgoing

Регистрирует исходящие вызовы агента

AgentMonitorOutgoing([опции])

Регистрирует все исходящие вызовы, производимые агентом обработки вызовов.

Это приложение пытается выяснить ID агента, выполняющего исходящий вызов, на основании сравнения Caller ID (ID звонящего) текущего интерфейса и глобальной переменной, заданной приложением AgentCallbackLogin. Таким образом, оно должно использоваться только в сочетании (и после него!) с приложением AgentCallbackLogin. Для записи вызовов оно использует не приложение Monitor, а функции для записи разговоров модуля chan_agent. Это означает, что процедура записи вызовов должна быть правильно сконфигурирована в файле agents.conf. По умолчанию записанные звонки сохраняются в папке /var/spool/ asterisk/monitor/. Это можно переопределить с помощью параметра savecallsin в файле agents.conf.

Если Caller ID и/или ID агента на найден, это приложение передаст управление приоритету n + 1, если он существует (где n - текущий приоритет). Если это не переопределено какой-либо опцией, возвращается 0. Аргумент опции может включать одно или более из следующих значений:

d

В случае ошибки и отсутствия добавочного номера n + 101 приложение возвращает -1.

c

Меняет Call Detail Record (Запись параметров вызова) таким образом, что источник вызова записывается как Агент/id_агента.