Бизнес-тренер. Профессия №1
Шрифт:
Через полгода уже вел в паре свой первый тренинг. В промежутках деньги зарабатывал. Толковых программ подготовки тренеров на тот момент не было, учился у всех, у кого только можно, трудно было совмещать зарабатывание денег, учебу и практически бездоходную поначалу практику в качестве тренера. Друзья и партнеры по бизнесу долго надо мной издевались, не верили, что я это всерьез. Сейчас отправляют своих сотрудников к нам в агентство учиться.
Я периодически работал начиная с третьего класса. Перепробовал много занятий: сельхозрабочий, конный пастух (да, ковбой…), грузчик, охранник… Не вечный, но уже очень опытный студент, строитель-шабашник (работали на Севере, в Коми и в дачных поселках под Питером), играл в преферанс, торговал чем придется на рынке, в магазине, по квартирам, по объявлениям
Свою первую фирму мы с друзьями создали в 1993 г. Оказывали мелкие строительные услуги в большом количестве (одновременно работало до 200 сотрудников), делали железные двери. Потом пробовал заниматься недвижимостью, оптовой торговлей. Вернулся в строительство. Занимались отделкой, построили несколько торговых зон и коттеджей. Параллельно запускали небольшие производства металлоконструкций, мебели. Только в 2004 г. продал свою долю в последней строительной компании, стал соучредителем Тренингового агентства «Мастер-класс» и окончательно переключился на бизнес-тренинги.
Кто были моими учителями? Нина Немичева, Александр Савкин, Фрэнк Карделл, Владимир Евтюшкин, Виктор Ананьев, Ивонн Л. Стюарт, Альберто Тревино, Маноло Сетина, мои друзья, клиенты и партнеры по бизнесу.
Я думаю, самый большой успех еще впереди. Пока, пожалуй, – это создание успешного Тренингового агентства «Мастер-класс» с вполне приличными темпами развития. А так – приятно бывает, когда лично приглашают провести тренинг в копании из мирового Топ-500, когда получаешь лестные отзывы от опытных и честных участников, когда собирают группу из 300 человек (хотя это уже не тренинг), когда приглашают на телепередачи, когда в очередной раз повышается уровень дохода. В последнее время больше всего радуют успехи клиентов после тренингов: когда, к примеру, заметно вырастает объем продаж, или снижается размер дебиторской задолженности, или очевидно совершенствуются управленческие навыки менеджеров. Очень люблю рассказы клиентов о конкретных «маленьких чудесах» после тренинга. «Они теперь…!», «Звоню, а мне говорят…!», «Он, как обычно, а я ему…!». Всегда, конечно, хочется верить, что основной причиной позитивных перемен стал тренинг…
Какой была моя самая большая неудача? Несколько лет назад после тренинга «Целеполагание» несколько ключевых сотрудников компании-заказчика поставили себе амбициозные личные цели, создали планы и ушли из компании. Увлекся личностным ростом участников, параллельно работал в интересах компании. Через полгода, правда, почти все сотрудники вернулись – поняли, что им по пути. Но заказчика я потерял.
Вообще неудачные тренинги полезны, если делать для себя выводы. Но очень дорого обходится такой опыт.
Как-то мы приехали в Сочи вести тренинг для статусной группы в 40 человек. Большинство на тренинге – первый раз. Тренинг проходил в дорогом загородном пансионате. Привозят нас в зал за 10 минут до начала, а в центре зала – фонтан в человеческий рост шумит. К счастью, нашли, где выключается, еще до начала, но часть упражнений, где нужно выходить в середину круга, пришлось отменять и видоизменять. Может, зря?
Пролистываю раздаточные материалы – намечаю, что в каких упражнениях буду использовать. Папка весьма объемная – организатор просил, чтобы было потолще, посолиднее. Что-то настораживает… Нет нумерации страниц. Хотя изначально была. «А сейчас откройте страницу… э-э-э, где-то здесь, в серединке». Когда холодный пот высох и я опять начал соображать, бодро заявил группе: «Поскольку взрослые люди учиться не очень любят, приходится идти на всяческие ухищрения для лучшего усвоения материала. В раздаточных материалах мы применили один из творческих приемов активного обучения – убрали нумерацию страниц. И теперь каждый раз в поисках нужной страницы вам придется пролистать почти всю папку. Практика показывает, что после нескольких пролистываний информация очень хорошо запоминается».
Начало второго дня тренинга организаторы грамотно наметили на 8:30 утра. Мы приехали заранее. Банкет, как позже выяснилось, закончился в 5 утра. К одиннадцати
стали подходить первые участники с утренними бокалами хорошего коньяка в руках… Работаем. Полет нормальный.Отзывы от группы получили отличные. «Увидели большую практическую пользу», «Сплотились», «Очень понравилась форма обучения». Интересно, что больше всего им понравилось в процессе обучения?
Мой самый безумный заказ: «Сейчас я вас потренирую, чтобы вы потом на моих это перенесли», – сказал заказчик и битых полчаса внушал мне дикую смесь из «телевизионной психологии», черной магии, карате и чего-то там еще. Речь шла о простейшем типовом тренинге продаж по минимальной цене, который я собирался отдать стажерам. К счастью, не сложилось.
Были группы, где не было возможности провести диагностику и тренинг не соответствовал реальному запросу. Были группы пьяных участников. Были тренинги, где, спасая ситуацию, приходилось «бросаться под танки» и вести малознакомую тему по чужим раздаточным материалам.
Самый приятный заказ: лидерский тренинг в Турции. Отель 5 звезд, море, солнце, 60 мотивированных участников. Ведем вдвоем с Натальей Чижовой. Сидим в обеденный перерыв в ресторане, уже успели окунуться в море: «Слушай, а ведь нам за это еще и платят!»
Эльмира Хафизова: не бойтесь отдавать, это обогащает
Я начала разрабатывать и проводить тренинги с 1993 г., последние 7 лет провожу бизнес-тренинги. По образованию я физик, в 1986 г. окончила Туркменский государственный университет им. А. М. Горького.
Первоначально проведение тренингов, как мне представляется сейчас, скорее всего, было следствием неосознанной потребности найти себе применение – хотя бы формально.
А тогда, в 93-м, мне казалось, что все сложилось само собой. Сначала я приняла участие в тренинге, где получила опыт участника, ощутила на себе эффект интерактивного обучения. Это когда понимаешь, что ты физически устал, а морально не просто отдохнул, а выдохнул все, что накопилось, и после этого появляется возможность «наполняться» снова.
Позже я поняла, что это можно делать самостоятельно. Мне повезло, так как была команда единомышленников. Со временем команда менялась по составу, по качеству – накапливался опыт тренерской работы.
Одна из трудностей в карьере тренера, которую мне удалось вовремя распознать и потому преодолеть: не быть учителем, когда работаешь тренером. Учитель учит или настоятельно поучает, а тренер создает условия, позволяющие научиться. Это развивает и участников тренинга, и самого тренера. Это, на мой взгляд, и обусловливает успех тренинга как интерактивного процесса.
Поэтому те, кто преподает и умеет создавать условия, чтобы слушатели, студенты, ученики научились, – тоже отчасти тренеры.
Топ-менеджеры, которые создают условия для своих сотрудников, чтобы те научились работать, – тоже отчасти тренеры.
Родители, которые не учат своих детей, а создают им условия, чтобы они научились, – тоже отчасти тренеры.
Поэтому – я так думаю – тренерский опыт полезен всем, кто заинтересован в развитии.
До определенного момента я работала тренером и параллельно преподавала физику в школе для старшеклассников. Сейчас занимаюсь бизнес-консультированием в области организационно-кадрового менеджмента и управления изменениями. Тренинг использую только в качестве одного из инструментов бизнес-консультирования и только при необходимости, если другие инструменты в конкретном случае малоэффективны.
Кого я считаю своими учителями? Учусь у тех, чья работа мне нравится. Учусь у тех, чья работа мне не нравится.
Учусь у тех, чья работа не вызывает у меня никаких эмоций. Ко всему этому добавляю свое видение.
Начинала я свое обучение как тренер в 1993 г. со «школы личностного роста» тренинг-центра «Голубка» (Москва), училась у Игоря Овчинникова и Натальи Миримановой. И до настоящего времени эта школа остается для меня одной из самых сильных.
Потом в Киргизии, в городе Бишкек, окончила школу менеджмента Виталия Нишанова «Профессионал-менеджер». Здесь был другой подход, другая форма, больше академичности. По сути, именно это помогло мне сформироваться и как топ-менеджеру, и как тренеру в области менеджмента.