Бизнес-тренер

Размышления о пяти днях у доски привели меня к мысли о том, что работа тренера похожа на работу артиста, с одной стороны, и на работу школьного преподавателя, с другой стороны. Объясняю. Тренер – человек публичный, он, кроме чтения текста, работает на аудиторию, как артист. Создает шоу, вкладывает энергию, отслеживает реакцию аудитории и, напрягая мозг по ходу тренинга, выдает ситуационный дизайн. Тренер без эмоций не всколыхнет группу, не поведет за собой, не сможет разбудить людей.

Как только мы начинаем думать про школьного преподавателя, то понимаем, что пять дней висеть на эмоциональном нерве невозможно. Надо ведь не только гореть на работе, но и выживать. Именно для выживания, школьный преподаватель выдает задания и отправляется пить чай. А еще, училки любят вызывать к доске и с умным видом выставлять оценки.

Если посмотреть на артистов, то обнаружится, что они свои эмоции расплескивают ведрами. Они значительно мощнее, значительно артистичнее преподавателей и тренеров. Только понаблюдайте за ними, вы поймете, что они похожи на тренеров, но несут свою мысль в метафорической форме. Так неужели они лучше тренеров?

Попробуйте подсчитать, сколько времени за вечер артист проводит на сцене. Окажется, что ведущий артист на сцене проведет от часа до двух. При этом не факт, что он это будет делать ежедневно. Вот и получается, что артист распределяет свой заряд всего на два часа и, дорвавшись до зрителя, выливает на него фонтан своих эмоций. С таким фонтаном тренер сгорит за пару месяцев.

Так что все сошлось. Статус тренера был найден, а Марьяна получила прозвище училки.

Танк пошел

Прошла пара недель, мы дождались первого Марьяниного тренинга. Первый тренинг – это как первый раз в первый класс. По традиции мы проводили Марьяну в аудиторию. Помогли расставить мебель, подключить проектор и разложить «баранки» по блюдечкам. Для непосвященных сообщаю, что «баранки» – это продовольственный паек для кофе-пауз или кофе-брейков, если говорить по-научному.

Вид у Марьяны был замечательный, летний тонкий костюм салатового цвета, полупрозрачный. Каблуки – во, сантиметров десять! Бюст – вперед двумя арбузами. Мужчина посмотрит, так глаза от такой красоты на лоб вылезут.

Вечером распахнулась дверь – и мы остолбенели. На пороге стояла Марьяна. Вид у неё был такой, будто по ней проехал гусеничный трактор. Лицо кислое, уставшее, голова опущена, ножки полусогнуты. Как не воспитаны мы с Лидой, но не удержались и хором спросили:

– Марьяна, что с тобой?

Марьяна на миг застыла. Затем выпрямилась. Сделала взгляд орлом и сказала:

– Да так, ничего. Немного устала.

Вот он, сладкий миг нашего триумфа! Нечего рассказывать про пять дней у доски. Моя и Лидина самооценка поднялась до желаемого уровня. Значит сегодня можно будет спать спокойно.

На следующей день Марьяна заявилась в нормальной одежде, каблук низкий, костюм свободный. Покивала нам головой и отправилась проводить второй день тренинга.

Целый день мы обсуждали данную метаморфозу, очень радовались локальной победе, а зря. Перед самым окончанием рабочего дня Марьяна вернулась с тренинга. В её руках был букет пионов и анкеты обратной связи. Мы застыли с открытыми ртами. Марьяна уселась в кресло, сказала:

– Вот, благодарные участники тренинга подарили цветочки. Все просили, чтобы я им провела еще пару тренингов. Очень жаль, что мне не успели сделать визитки, а то даже свой мобильный телефон не на чем было записать. Перебирая анкеты обратной связи, она зачитывала лестные отзывы и комментировала в стиле: «Это Миша написал, он весь тренинг слушал меня с открытым ртом, а уходя, просил разрешения позвонить, чтобы получить комментарии по тем моментам, которые слабо понял».

Я сразу вспомнил известного героя мультфильма с его: «Пролетаю я как-то над Таити…». Я все понимаю, но цветы мне никто не дарил. Лиде, тоже не дарили.

Наверное, в этот момент и началась наша междоусобица. Здоровая конкуренция переросла в противостояние. А еще, Марьяна не стала использовать материалы нашего тренинга, а напечатала копию своего, заявив, что ей её тренинг больше нравится.

Через месяц выяснилось, что цветы у группы она выпросила под предлогом того, что это её первый день работы в Компании и он, как на зло, совпал с Днем рождения дочери. Ну, ничего, работать на публику и получать дешевый авторитет мы тоже умеем.

Переезд

Не сложились наши отношения с Марьяной. Марьяна занялась обучением дистрибьюторов, а мы продолжили мотаться по командировкам. Марьяна дистанцировалась от нас, стала чаще появляться в службе сбыта, стала устанавливать контакты с предполагаемыми заказчиками обучения. Дистрибьюторы, которых учила Марьяна, тесно сотрудничали со службой сбыта нашего молочного комбината. Поэтому Марьяна, поняв, что мы с ней находимся в разных сегментах, переключилась на сотрудников сбыта. Перебралась к ним на постоянное место пребывания. Это от сотрудников службы сбыта зависело получение заявок на обучение, да и конкурировать с нами Марьяне уже не надо было.

Мы с Лидой периодически видели её на крыльце службы сбыта в окружении менеджеров по продажам. Марьяна покуривала сигареты и продолжала вещать на публику: «Вы когда-нибудь были на Канарах?..».

В тренерской комнате она появилась пару раз, забрала личные вещи и компьютер. Не ясно было, как она готовится к тренингам. Где печатает, тиражирует и сшивает материалы? Где проектор? Мы же периодически задавали вопросы нашей начальнице, спрашивая, кто у Марьяны руководитель, чем она занимается, и почему мы не видим никаких материалов. То есть мы слегка капали на Марьянку, а Марьяна, как нам доносило сарафанное радио, рассказывала, какие дилетанты тренеры Компании и обещала рознице провести супертренинг для внутреннего персонала.

Коса на камень

Это всегда неприятно, когда кто-то появляется в твоем гнезде в виде кукушонка. Появляется, почтения не оказывает, помощи не просит, наработки не использует. Да еще и брезгует находиться рядом. Конечно, Марьяна решила вести свою игру и подалась к тем, кто её оценит в первую очередь.

В такой игре она сразу же допустила ряд промахов. Представьте, что вас берет на работу руководитель учебного центра, а в результате вы сбегаете в розницу и начинаете строить отношение с руководством розницы. Представьте, есть стандартный и общепризнанный тренинг продаж, а вы публично его отрицаете и используете свой. Представьте, вас взяли учить дистрибьюторов, а вы начинаете учить сотрудников компании.

В результате накопилась масса недовольства у старожилов, появилось напряжение в отношениях с начальницей учебного центра. Началась позиционная борьба на предмет, кто круче, кто кому подчиняется. Такая борьба чаще всего идет долго, приводит к хронической вражде субъектов и не несет быстрых метаморфоз.

Однако Марьяна и в рознице начала проводить свою независимую позицию.

Вылет пробки из бутылки

Однажды Марьяна заставила местных девочек, менеджеров-секретарш, готовить ей тренинг. Заставила обзванивать дистрибьюторов, попросила подготовить аудиторию к занятиям. Все это было сделано под предлогом её повышенной интеллектуальной загрузки. Так что отношения с мелкими она разрушила.