Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха

В ответ слушатели направили озадаченные взгляды на выступающего, но высказать свои предположения никто не рискнул. Наставник только хмыкнул себе под нос.

– Хорошо, я спрошу по-другому: что такое метафизика вообще, как таковая?

– Ну, это что-то из философии, – послышался неуверенный голос.

– Так и есть! – отозвался Наставник. – Метафизика в первом своем смысле – это исследование первопричин. Аристотель, когда писал свою семитомную «Метафизику», имел в виду именно этот смысл данного слова.

Сергей почувствовал, как скулы сводит от зевоты. Вот только философии ему и не хватало для полного счастья! Он от души пожалел, что не сидит сейчас с друзьями где-нибудь в уютном ресторанчике – да хоть бы у Руслана, к примеру! – выпивая, закусывая и неторопливо перетирая «за жизнь». «Понесло же дурака учиться на пятом десятке! – досадовал он про себя. – Сиди вот теперь, про Аристотеля слушай!»

Наставник подошел к столу, заглянул в свои записи.

– Итак, в чем же заключается причина эффективности или неэффективности бизнеса? Знаете, я очень быстро столкнулся с тем, что большинство бизнесов работают по принципу «у нас обнаружилась проблема, и мы реактивно эту проблему решаем». В солидных компаниях есть некая проактивность – то есть стратегический план развития бизнеса на ближайшие несколько лет.

Ольга тихонько вздохнула… Она всегда знала, что неумение планировать было ее слабым местом. Вот и слово хорошее отыскалось – «проактивность», надо запомнить! Но, с другой стороны, в модной индустрии все время возникает нечто новое. Пусть ее магазины не относятся к luxury-сегменту и рассчитаны на покупательниц среднего достатка, но все равно приходится учитывать, что тенденции меняются каждый сезон, и потому нужно быть в тренде, чтобы не остаться на обочине. Вот в прошлом году, например, на ура шли вещи в этностиле, а сейчас приходится распродавать остатки с большой скидкой, практически себе в убыток. Вспомнив об этом, Ольга даже загрустила. Голос Наставника раздавался как будто издалека…

– Является ли стратегический план источником проактивности бизнеса? Отчасти да. По опыту могу сказать, что это 100 % «да» только в крупных корпорациях, которые переросли своего создателя и превратились в нечто большее, чем он сам. Если создатель сумел отпустить корпорацию в свободное плавание, такие компании действительно начинают жить по своему стратегическому плану.

Наставник чуть нахмурился, выдержал короткую паузу.

– Но тогда у них пропадает самое важное – духовная составляющая. Я выступал на конференции, и один из слушателей встал и сказал: «Духовное и бизнес несовместимы. Это опыт всей моей жизни». Действительно, у многих так это и происходит.

Услышав это, Алексей вздрогнул от неожиданности, задел локтем соседа, шепотом извинился и покраснел так, что даже в жар бросило. Но дело было не только в смущении из-за своей неловкости. В детстве, проводя лето в деревне у бабушки Евфросиньи Федоровны, он часто слышал от нее что-то в этом духе – мол, богатому счастья не видать и в рай попасть все равно что верблюду в игольное ушко протиснуться… Несоответствие размеров было впечатляющим, и маленький Лешка, бывало, удивлялся – зачем кому-то понадобилось производить столь странные манипуляции? Бабушку он любил – она была добрая, никуда не спешила в отличие от вечно занятых родителей, и в доме ее часто пахло пирогами. Всякими – с капустой, с луком, с яблоками… Этот запах навсегда остался для Лешки символом покоя, любви и счастья. По воскресеньям, повязав белый платочек, Евфросинья Федоровна непременно ходила в церковь. Там, истово крестясь и кланяясь, она отстаивала всю долгую службу, потом еще ставила свечки, клала какие-то записочки и возвращалась с просветленным лицом, растепленными сияющими глазами, счастливая и даже как будто помолодевшая. По Лешкиному тогдашнему разумению, с Богом у бабушки контакт был налажен и в рай она должна попасть непременно, а рай это очень даже приятное место! Правда, расспросить ее подробнее обо всем этом он не смел – мать всегда ругалась. «Нечего забивать голову ребенку всякими глупостями про религию! – безапелляционно заявляла она, и спорить никто не решался. – А то ляпнет еще в школе ненароком, характеристику себе испортит».

А теперь человек, которого считают настоящим гуру от бизнеса, говорил о духовности так спокойно и просто, словно речь шла о чем-то совершенно обыденном, само собой разумеющемся, даже необходимом, вроде правильного ведения бухучета или кадрового делопроизводства!

– Когда я начал разбираться в вопросах бизнеса как психолог, то очень быстро вышел на духовную составляющую каждого бизнеса, – продолжал Наставник, – она есть. И если эта духовная составляющая здоровая, сильная, она вытягивает бизнес в любые кризисы, в тяжелые времена позволяет ему не только остаться на плаву, но и быть ценным как для своих сотрудников, так и для клиентов.

Когда мы работаем, не учитывая духовную компоненту, бизнес очень быстро становится такой реактивной силой. В зависимости от своего размера он с разной скоростью реагирует на изменение ситуации на рынке, но… Только реагирует! Создавать эти ситуации он, скорее всего, не будет.

Наставник широко улыбнулся, расправил плечи.

– Мне лично больше по душе другой подход – строить бизнес так, чтобы он сам формировал рынок. Мне нравится бизнес «голубых океанов»! Наверное, читали книжку про голубые и красные океаны, да? Голубые – это ниши без конкуренции, красные – ниши с конкуренцией (высококонкурентные ниши). По-хорошему, любой бизнес можно построить так, что он будет создавать свой «голубой океан» и будет внеконкурентным. И для начала это хорошая, достойная задача!

Наставник принялся расхаживать взад-вперед, словно не мог усидеть на месте.

– Итак, что такое метафизика бизнеса? Это исследование первопричин тех ситуаций, которые происходят в компании. Но чтобы увидеть их и установить причинно-следственные взаимосвязи, необходимо подняться очень высоко и посмотреть на компанию с высоты птичьего полета. Если вы находитесь внутри системы и погружены в операционный процесс, вы их не видите, как рыба не замечает воду. Даже создавая стратегические планы – все равно не видите!

– А кто же тогда видит? – спросила серьезная девушка, поправляя очки.

– Очень правильный вопрос! – отозвался Наставник. – Это может заметить либо человек, который получил в руки инструменты по высокоуровневому рассмотрению процессов, происходящих в компании, либо человек, пришедший извне. Тогда он может побывать везде и всюду, составить полную картину происходящего и доложить об этом собственнику. Еще раз подчеркиваю – это должен быть посторонний человек, который не связан эмоционально ни с собственником, ни с одним из сотрудников, ни с бизнес-процессами! Как только появляется эмоциональная зацепка, вы сразу теряете объективность, вовлекаетесь в ситуацию и, по сути, становитесь ее заложником. И запомните, запишите это себе: можно помочь бизнесу, только оставаясь абсолютно нейтральным по отношению к бизнесу и собственнику.

Он помолчал недолго и доверительно сообщил:

– Когда начинаешь разбираться, то выясняется, что первопричина всегда в собственнике, и ни в ком, кроме собственника! Именно он, его семейные отношения, его родовая ситуация, духовные устремления, цели являются тем, что создает и определяет все остальные процессы в компании.

«М-да, вот это новость! – Сергей даже ручку уронил, но доставать не стал, чтобы не отвлекаться. – То-то я смотрю, последнее время продажи у меня снизились с тех пор, как с Кристиночкой связался! Еще на менеджеров бочку катил, что плохо работают, а выходит, сам виноват! И что теперь, даже расслабиться нельзя? Это, пожалуй, пострашнее полиции нравов… Или даже налоговой инспекции!»

Наставник нарисовал на доске человечка, а рядом с ним нечто похожее на облако и снова обернулся к слушателям.

– Итак, по сути, метафизика бизнеса – это процесс переноса внимания с компании, – он нарисовал жирную красную стрелку от облака к человечку, – на собственника. Это обучение собственника (от человечка куда-то вверх устремилась синяя стрелка) эффективным способам управления. И в первую очередь управления самим собой.

Он критически взглянул на свое творчество и удовлетворенно резюмировал: