Цель. Процесс непрерывного совершенствования
Шрифт:
– Но Стаси не шлюха, она…
Выезжая задом как автогонщик, она выскакивает на улицу, едва не зацепив машину Стаси. Я стою в гараже при включенном свете. Шины свистят об асфальт.
Она уехала.
В субботнее утро я просыпаюсь и дважды вздыхаю. Первый раз от похмелья. Второй - от того, что не помню, что было вчера.
Когда я прихожу немного в себя, то отваживаюсь выползти на кухню в поисках кофе. Мама сидит здесь.
– Ты знаешь, что твоя жена была здесь вчера вечером?
– спрашивает мама, когда я наливаю себе кофе.
Тогда я вспоминаю, что произошло. Джулия приехала
Я набираю номер Барнетов. Ада отвечает мне монотонным голосом:
– Она больше не будет с тобой говорить.
Когда я прихожу на завод в понедельник, Фрэн сообщает, что Стаси ищет меня с самого утра. Только я сажусь за стол, как Стаси появляется в дверях.
– Привет. Мы можем поговорить?
– спрашивает она.
– Конечно, входи.
Она выглядит обеспокоенной и избегает смотреть мне в глаза.
– Послушай, на счет пятницы. Мне жаль, что случилось, когда мы свалились, - говорю я.
– Все нормально. Твоя жена вернулась?
– А, ну… нет, не вернулась. Она побудет у родителей еще некоторое время.
– Это из-за меня?
– Нет, у нас давно не все гладко.
– Эл, я чувствую некую вину… что если я поговорю с ней?
– Нет, я думаю, что не надо.
– Правда, я думаю что надо, какой у нее номер?
Я наконец соглашаюсь, что хуже не будет. Поэтому даю ей номер Барнетов. Она записывает его и обещает сегодня позвонить ей. Она не уходит.
– Еще что-то случилось?
– спрашиваю я.
– Боюсь что да.
Она замолкает.
– И что?
– Я не думаю, что мы идем к… НО я совершенно уверена в том, что…
– Стаси, что?
– Узкие звенья увеличиваются.
– Что ты хочешь сказать? Они размножаются что ли?
– Нет, я хочу сказать, что у нас появилось еще одно узкое звено, или даже два. Я еще не уверена. Давай посмотрим вместе, - говорит она и обходит вокруг стола, чтобы показать мне компьютерную распечатку.
– Это список деталей, которые собрались на финальной сборке.
Она показывает мне на цифры. Как всегда деталей с узких звеньев не хватает. Но недавно появился дефицит деталей и для одного из не узких звеньев.
– За последнюю неделю, - говорит она, - нам нужно было сделать 200 штук DBD-50. Из 172 комплектующих, отсутствуют 17 деталей. Только одна из них с красными маркерами. Остальные - зеленые. Красные детали прошли термообработку в четверг и были готовы в пятницу утром. Но другие до сих пор непонятно где.
Я откидываюсь на спинку стула и начинаю разминать переносицу.
– Проклятье, что, черт возьми, происходит? Я уже решил, что детали из узких звеньев будут приходить на финальную сборку в последнюю очередь. Может там дефицит материалов для зеленых партий? Какие-то проблемы с поставщиками?
Стаси покачала головой:
– Нет, У меня нет никаких проблем с закупками. И никакие детали не обрабатываются на стороне. Проблема, несомненно, внутренняя. Поэтому я думаю, что у нас еще одно или несколько узких звеньев.
Я встаю из-за стола и хожу кругами по кабинету.
– Может
быть при увеличении производительности узких звеньев, это потребовало дополнительной производительности других рабочих центров. И если потребность в их мощностях достигла ста процентов, то они стали новыми узкими звеньями.– Не значит ли это, - продолжаю я, - что увеличивая производительность всего завода мы вынуждены снова и снова искать узкие звенья? Мне уже показалось, что мы избавились от этой нудной работы…
Стаси складывает распечатку.
– О'кей, - говорю я ей, - послушай, я хочу, чтобы ты выяснила все, что ты можешь. Особенно в части, где и какие детали задерживаются, на каких маршрутах они находятся, как часто они отсутствуют, и прочее. Я собираюсь связаться с Ионой, послушать, что он скажет по этому поводу.
После того как Стаси ушла, а Фрэн начинает поиски Ионы, я становлюсь возле окна и разглядываю газон. То, что у нас уменьшилось количество связанного капитала после применения новых процедур и увеличилось производительность - хороший знак. Месяц назад мы терялись в стопках незавершенки на маршрутах не включающих узкие звенья. Там были кучи и кучи связанного капитала, который продолжал расти. Но большинство складов просто выродились за последние две недели. В последнюю неделю, если бы вы прошли по заводу, то увидели бы сборочную линию без замораживания взгляда на стопках связанного капитала. Я думал, что это хорошо. Но сейчас это случилось.
– Мистер Рого, - говорит Фрэн по интеркому, - он на проводе.
Я беру телефон:
– Иона? Привет, слушай, у нас тут проблемы.
– Что случилось?
После того как я рассказал ему симптомы, Иона спросил, что мы сделали с момента его визита на завод. Я ему рассказал всю историю: помещение контроля качества перед узкими звеньями; тренировка персонала для уделения особого внимания деталям, прошедшим обработку на узких звеньях; установка трех станков дублирующих возможности NCX-10; новые правила перерывов; подборка партий на термообработке; применение новой системы приоритетов на заводе…
– Новая система приоритетов?
– спрашивает Иона.
– Да, - говорю я и рассказываю о красных и зеленых маркерах для партий.
– Наверно мне стоит приехать еще раз, - ответил Иона.
Я дома этим вечером, когда звонит телефон:
– Привет, - слышу я голос Джулии.
– Привет.
– Я должна извиниться. Мне очень извиняюсь за то, что произошло в пятницу. Стаси звонила мне. Эл, я совсем запуталась. Я все неправильно поняла.
– Да, ладно… между нами последнее время было много непонимания.
– Эл, я хочу сказать, что мне очень стыдно. Я приехала, думая, что ты будешь рад меня увидеть.
– Я был бы очень рад, если бы осталась. Если бы я знал, что ты приедешь, я бы приехал домой после работы.
– Я знаю, что могла бы позвонить, но я была просто в одном из своих настроений.
– Я подозреваю, что ты очень ждала меня, - говорю я ей.
– Я думала, что ты можешь приехать каждую минуту. И все время твоя мать следила за мной. Потом она и дети пошли спать, а я уснула через час на диване и проснулась только когда ты пришел.