Целостный метод - теория и практика

7) Координация. Анализ моделей координации осуществления процессов 1–4, 5,6; исследование возможностей их применения. Применение одной из подходящих моделей для согласованного принятия решений по выбору определенного варианта сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений», использование которого возможно для удовлетворительного управления производством решений (координация совокупности процессов 1–4). Применение одной из подходящих моделей для координации адекватности реализации выбранного варианта сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений» (координация процесса 5). Применение одной из подходящих моделей для принятия решения по результатам оценки (координация процесса 6).

• Для эффективного формирования целостности и системности собственного мышления и практики профессиональной деятельности рекомендуется провести работу по следующим темам (консультации на сайте systemtechnology.ru):

1) детальная разработка двухстадийного комплекса целенаправленных процессов управления производством государственных управленческих решений;

2) схема учебного тренинга по изучению данного комплекса процессов принятия решений.

• Подготовка и проведение целостного реинженеринга (инженеринга). Целостный инженеринг, как пример эффективного применения метода системной технологии в целом, рассмотрен в работах автора [109] . Здесь мы рассмотрим один из вопросов, а именно – применение модели целенаправленного процесса деятельности для целостного инженеринга. Приведем следующие определения для удобства решения задачи.

Решаемая здесь задача относится к реинженерингу бизнес-процессов фирмы (BPR). Впервые, как уже упоминалось, термин "реинженеринг бизнес – процессов" был введен М. Хаммером в 1990г. как "фундаментальное перепроектирование бизнес – процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы" [110] . По М. Хаммеру BPR – это отход от базовых принципов построения предприятий и превращение процесса создания бизнеса в инженерную деятельность. Базовыми понятиями BPR являются бизнес-система, бизнес-процесс, деловая процедура. Эти понятия отвечают совокупности понятий системной философии деятельности, таких, например, как система, процесс и процедура, создаваемые для получения конкретного результата.

109

Телемтаев М.М. Целостный инженеринг. – М.: ИД «ЭКО», 2005. – 408 с.

110

Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе /Пер. с англ. – СПб.: Изд-во СПбУ, 1997. – 332 с.

Известно (утверждение 4.2.2, п. 4.2.2б): для производства результата с качественными и количественными характеристиками, необходимыми носителю проблемы для разрешения актуализировавшейся проблемы, среда М выделяет некоторый объект деятельности, который затем преобразуется и входит в триаду «объект-субъект-результат».

Таким объектом деятельности является, в данном случае, производственная система, представляющая собой триаду «объект-субъект-результат». В производственной системе осуществляются процессы производства результата, которые принято называть бизнес-процессами. Бизнес-процессы направлены на производство таких продуктов производства, как знания, товары, услуги. Кроме того, бизнес-процессами производственной системы являются и процессы производства и утилизации отходов производства, экологические технологии. К бизнес-процессам относятся также и процессы производства управленческих решений, производства маркетинговых услуг, осуществления логистических операций и т.д.

Нетрудно доказать, что в отношении любого бизнес-процесса, осуществляемого производственной системой, справедливы все утверждения, сформулированные нами в настоящем разделе. Одна из основных задач целостного инженеринга – преобразование бизнес-процессов фирмы в целостные бизнес-процессы, эффективно решается при наличии некоторой типовой модели бизнес-процесса. В качестве такой типовой модели бизнес-процесса при осуществлении целостного инженеринга используется рассматриваемая нами общая модель целенаправленного бизнес-процесса деятельности, состоящая, как ранее установлено, из семи взаимосвязанных процессов: 1) формулирование цели; 2) определение наличных ресурсов; 3) установление ограничений на цели, ресурсы, методы; 4) нахождение методов использования ресурсов для достижения цели при заданных ограничениях; 5) применение найденных методов для достижения цели; 6) оценка эффективности достижения цели и выбор данного метода, если достигнута удовлетворительная оценка. Если оценка эффективности неудовлетворительна, то происходит переход к этапу 7) координация осуществления (повторения) процессов 1–4, 5,6.

В производственной триаде «объект-субъект-результат» мы выделим для целей дальнейшего изложения две основные системы:

а) технологическая система производства. Здесь будем рассматривать только ту часть технологической системы, которая осуществляет производство основной продукции. Она состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих человеко-машинных комплексов, представляющих собой основную часть объекта производственной триады;

б) система управления производством. Здесь будем рассматривать только ту часть системы управления, которая осуществляет управление основным производством. Она состоит из взаимосвязанных и взаимодействующих человеко-машинных комплексов, представляющих собой основную часть субъекта производственной триады;

Рассмотрим целенаправленные процессы, осуществляемые в этих системах.

Целенаправленные процессы производства основного продукта. Функционирование технологической системы производства направлено на некоторое целенаправленное изменение свойств, формы, состояния предмета труда для получения основной продукции в виде знания, товара, услуги (напр., знания обученных выпускников магистратуры, пищевой продукт, юридическая услуга). При этом функционирование технологической системы должно удовлетворять комплексу условий, ранее рассмотренных нами в главе 2. Это, например, условия принципов обогащения, технологической дисциплины. В большинстве случаев существует возможность последовательной проверки альтернатив для окончательного выбора и реализации этих условий на практике. Процесс обеспечения выполнения условий технологии производства можно представить в виде двухстадийного комплекса целенаправленных процессов деятельности. Рассмотрим его применительно к реализации Принципа обогащения, который, как мы знаем из глав – 2 и 3, формулируется следующим образом: каждый элемент целого (как и все целое) должен придавать новые полезные свойства (и/или форму, и/или состояние) преобразуемому ресурсу (предмету труда) в смысле достижения цели получения цельного и целостного результата данного целого, увеличивающие потенциал целого и результата его деятельности.

На первой стадии осуществляется целенаправленный процесс формирования банка возможных решений, обеспечивающих выполнение Принципа обогащения, на второй стадии – целенаправленный процесс практического обеспечения выполнения Принципа обогащения.

Целенаправленный процесс первой стадии можно описать, как состоящий из следующих этапов деятельности:

1) моделирование комплекса целей. Анализ возможностей реализации Принципа обогащения во всех частях технологической системы производства, а также возможных критериев оценки реализации данного Принципа. Составление целостного и цельного комплекса целей достижения удовлетворительных значений данных критериев. На данном этапе процесса описываются все модели цели технологической системы производства, достижение которых приводит к удовлетворительному, в смысле принятых критериев, реализации Принципа обогащения;

2) моделирование комплекса ресурсов, необходимых для реализации Принципа обогащения. На данном этапе описываются количественные и качественные показатели всех ресурсов, которые, во-первых, желательно привлечь для реализации Принципа обогащения и которые, во-вторых, допустимо использовать для реализации Принципа обогащения;

3) моделирование комплекса методов. Этот этап состоит в нахождении возможных альтернативных методов реализации Принципа обогащения. В результате формируется комплекс всех возможных регламентов осуществления технологического процесса, приводящих к регулярной реализации Принципа обогащения каждой его частью;

4) моделирование комплекса ограничений на цели, на альтернативы методов и на ресурсы для реализации Принципа обогащения. Данные модели описывают обоснованные ограничения на цели, ресурсы, методы реализации Принципа обогащения. Кроме того, в этих моделях описываются и взаимосвязи ограничений для тех комбинаций целей, ресурсов, методов, которые приводят к достижению удовлетворительного значения комплекса принятых критериев реализации Принципа обогащения;

5) моделирование реализации комплекса решений. Этот этап состоит в построении моделей апробации (компьютерных или иных) комплекса всех возможных альтернатив реализации Принципа обогащения, составленных на этапе «моделирование комплекса методов» с учетом полученных на предыдущем этапе моделей комплексов ограничений;

6) моделирование оценки эффективности. Этот этап состоит в построении моделей оценки эффективности каждой из возможных альтернатив реализации Принципа обогащения, апробация которых предусматривается предыдущим этапом. В результате формируются модели, описывающие возможные методы оценки эффективности (в смысле принятых критериев реализации Принципа обогащения) комплекса принятых альтернатив реализации Принципа обогащения. Кроме того, в этот комплекс моделей входят также модели возможных вариантов решений о приемлемости альтернатив реализации Принципа обогащения по результатам оценки их потенциальной эффективности;