Если Жираф танцует с Волком

До тех пор пока не сбылась мечта о торжестве чуткого взаимодействия людей, мы, конечно, в обоих мирах чувствуем себя как дома. Мы можем блуждать по запутанным тропам волчьего лабиринта, а можем и вполне уверенно шагать под знаком Жирафа. Но с этого момента мы пользуемся свободой выбора – и набираем все больше сноровки, исполняя наш собственный танец Волка с Жирафом в стиле «фристайл».

Дальше на примере конфликта с моим сыном Леандром я пройду весь путь в четыре шага и объясню, в чем именно они заключаются.

Квартира без родителей

Мой сын Леандр решил отметить свое шестнадцатилетие вечеринкой для друзей. Лучше всего, конечно, в «квартире без родителей» и с ночевкой. У меня возникли известные сомнения на этот счет. После серьезного разговора я согласилась на его просьбу с двумя условиями. Во-первых, другие родители должны быть в курсе, что меня не будет дома. И, во-вторых, на ночь могут остаться только трое его лучших друзей. Мы вместе посовещались и утвердили сценарий праздника: для «разогрева» все пойдут поплавать в бассейне, дальше – барбекю у нас в саду, дискотека «Гамбринус», куда его уже официально допускали по достижении полных 16 лет. Позднее возвращение и ночевка в компании троих друзей. Леандр оформил на компьютере приглашения.

За три дня до долгожданного события звонит телефон. Мать одной из приглашенных девушек благодарит за приглашение и завершает свой монолог словами: «Прошу вас, не обижайтесь, но мы заедем за дочкой около полуночи. Мы не хотим, чтобы она оставалась у вас на ночь!»

Вначале я была просто удивлена.

Потом я ощутила, как по моему телу пробегает волна энергии и Волки моего оценивающего и интерпретирующего разума начинают выть и бесноваться:

«Ну ничего себе! Мы же с ним условились! Четкая договоренность! Я чувствую, что меня обвели вокруг пальца и использовали. Он задумал шутить со мной такие шуточки! Пока ему что-нибудь от меня нужно, у него выражение лица “сама кротость”! И вдруг – такое! Я в отчаянии! Он злоупотребил моим доверием и все же пригласил девушек остаться на ночь после вечеринки! А он, оказывается, себе на уме! Ну уж во всяком случае про обещанную вечеринку он может забыть. Со мной такое не пройдет!»

Мне ясно одно: если я вылью всю эту тираду, не задумываясь, в гневе, на голову Леандру, то наше взаимопонимание, которое и так уже дало трещину из-за этой новости, может и вовсе рухнуть.

Я принимаю решение перед разговором с сыном разобрать мой внутренний волчий вой согласно алгоритму Четырех Шагов, чтобы заново ощутить в себе животворящие силы. В то же время я подбираю и конкретные формулировки для начала предстоящего разговора, которые помогли бы нам воспринять друг друга спокойно и продуктивно. Один из главных принципов Проникновенного Общения звучит так: «Сначала контакт, коррекция – потом». Иными словами, сначала надо установить контакт, а уж потом можно пытаться что-то изменить.

Первый Шаг

Наблюдение: «Что я вижу или слышу? О чем идет речь?»

вместо:

Оценка: «Как я оцениваю это?»

Разница между наблюдением и оценкой увиденного – как между дыханием и укусом.

Элиас Канетти

Первым Шагом речь идет о том, чтобы уточнить для себя: почему – по какому поводу – вы возмущены. Я смотрю на себя с беспристрастностью камеры и вижу, на что я отреагировала. Для того чтобы Леандр впоследствии, услышав мои слова, не «ощущал» себя под огнем артиллерии, я проверяю, не закрался ли в мое описание ситуации упрек. В целом несложно, правда?

«Мама Лены только что позвонила и открыла мне глаза на всю историю!» Это наблюдение?

И да, и нет. Потому что это скорее смесь из наблюдения, неодобрения и оценки. В чем же состоит «голый факт», который послужил «стартовым выстрелом»?

«Мама Лены позвонила мне и поблагодарила за приглашение. Еще она сказала, что они с мужем не хотят, чтобы их дочь оставалась у нас на ночь после вечеринки. Они заедут за ней ближе к полуночи».

Каким же простым мне вдруг представляется это высказывание! Я всякий раз заново открываю для себя живительное чувство облегчения, которое возникает, стоит мне исключить из собственной речи эмоциональный заряд, состоящий из оценки, осуждения, угроз и пр. Все становится проще, когда я вспоминаю, что при чистом наблюдении нет места противоречиям. Каждый сторонний наблюдатель сформулировал бы это предложение точно так же.

«Когда я вижу/слышу…» – вот чистая языковая формула для моего наблюдения.

Известный мудрец и учитель Кришнамурти однажды сказал: «Наивысшая форма человеческого разума – наблюдение без оценки». Само собой, понадобится некоторое время, чтобы этому научиться!

Второй Шаг

Чувство: «Что я чувствую?»

вместо:

Интерпретация: «Как я истолковываю это?»

Вторым Шагом я уясняю себе, что я чувствую в отношении данного положения вещей, данного наблюдения.

Волк внутри меня опять начинает неистовствовать: «Да меня же просто водят за нос! Он предал мое доверие! Использовал мое великодушие, а у самого – фига в кармане!»

Выражаю ли я таким образом, что чувствую? Безусловно. Во всяком случае, складывается такое впечатление, будто Леандр послужил причиной моего дурного расположения духа. В таком случае он – причина моего подавленного состояния. В нашей культуре бытует это распространенное представление: другой человек несет ответственность за мои чувства. В Ненасильственном Общении все иначе. Здесь мы исходим из того, что хотя другой человек и мог спровоцировать мое состояние, но истинная причина моих чувств с неизбежностью находится в моей внутренней реальности. Об этом я подробнее расскажу в описании Третьего Шага.

Высказыванием «Да меня же просто водят за нос!» я на самом деле говорю: «Леандр – плохой человек! Он предал мое доверие и злоупотребил моим великодушием!»

Конечно, здесь у меня просто съехали набок мои жирафьи очки. Такие слова, как «обмануть», «злоупотребить», «предать» в концепции Ненасильственного Общения называются «чувства-интерпретации» или «псевдочувства». В них я смешиваю свои чувства со своим моральным осуждением другого человека. В приложении к этой книжке я предлагаю вам свой список наиболее часто встречающихся «чувств-интерпретаций».

Тот факт, что мама Лены сообщает мне, что ее дочь не останется здесь ночевать, я интерпретирую в том смысле, что Леандр «предает мое доверие» и «злоупотребил моим великодушием». Я вижу в Леандре низкого интригана, а в себе самой – доверчивую жертву его козней.

Как правило, к словам «предать», «использовать», «злоупотребить» примешана еще и добрая порция «Я сердит!». Чувство гнева и раздражения играет в конфликтах такую важную роль, что я еще уделю особое внимание его природе. На этом я остановлюсь в главе «Крик Жирафа вместо завываний Волка…».