Fast-менеджмент. Управлять - это просто, если знаешь как

С этой точки зрения очевидно, что максимальный состав управленческой команды – три человека: Умник, Организатор и Коммуникатор (больше нельзя, иначе начнутся внутренние раздоры, меньше – тоже нельзя, иначе какие-то роли будут исполняться некачественно).

Самая главная роль в команде – Организатор. Он возьмет на себя все хлопоты по рутинному управлению подразделением – ему и быть первым заместителем, Умник будет генерировать идеи и придумывать новое, Коммуникатор – собирать информацию и поддерживать моральный климат. Все сходится.

Что интересно: описанная команда по своему составу и функциям полностью совпадает со структурой, которую военные давным-давно придумали для управления войсками (табл. 7.1).

Таблица 7.1. Состав и распределение функций ближайшего окружения

Правда, возникает один вопрос: а почему нужны три человека, если есть еще сам руководитель? Он ведь тоже может исполнять какую-то функцию?

Отвечаю. Команда должна быть способна некоторое время функционировать в отсутствие руководителя. Поэтому сам руководитель независимо от своей принадлежности к той или иной категории не должен выполнять эту функцию лично, а заинтересован найти соответствующего заместителя.

Главная задача самого руководителя – определение целей подразделения, подбор членов управленческой команды и организация ее работы. Тогда команда организует работу всех остальных.

Если нет возможности найти сразу троих, тогда, конечно, нужно начинать с одного – подобрать себе заместителя. И стараться сделать это так, чтобы вместе с ним составлять пару первый-второй и максимально закрывать все три функции. Но при первой же возможности – укомплектовать команду полностью.

Как балансировать команду

Хорошо подобранная команда должна быть сбалансирована по следующим показателям:

энергетический баланс;

Волшебники-Прагматики;

уровни зрелости руководителей в команде.

Давайте разберем каждую из этих составляющих подробнее. Только не нужно лезть в психологические дебри – на этом уровне нам вполне достаточно самых примитивных обобщений.

Энергетический баланс

Есть люди энергичные, а есть спокойные. Мы сейчас не будем рассматривать все существующие типы темпераментов, а возьмем только две крайности, легко различаемые «на глаз», – энергичный и спокойный.

Вопрос: какую мы хотим создать команду – энергичную или спокойную? Решим задачу для полнокомплектной команды, а в своем усеченном варианте вы уже будете использовать этот принцип самостоятельно.

Если все трое будут энергичными, наша команда будет «без тормозов» – сплошной сгусток энергии. С такой командой хорошо совершать «прорывы».

Если все трое будут спокойными, команда сама будет «тормозом». С такой командой легко остановить и заморозить любое начинание.

Энергичная команда: два энергичных на одного спокойного.

Вялая команда – один энергичный на двух спокойных.

Добавим в расчет вашу энергетику как руководителя и введем поправку на тип задачи, которая стоит перед вами. Задача определяет, какая команда вам нужна.

Если ваша компания и ваше подразделение находятся на стадии бурного роста, то, скорее всего, вам нужна сверхэнергичная команда или хотя бы просто энергичная.

Если бурный рост позади и у вас стадия юности, вам подойдет просто энергичная команда.

Волшебники-прагматики

Здесь совсем просто: Усердных и Жертв в команде быть не должно, только Волшебники и Прагматики.

Желательно иметь в команде хотя бы одного Волшебника, совсем без волшебства трудно.

Уровни зрелости руководителей в команде

Уровни зрелости руководителей в команде не должны слишком различаться, иначе они перестанут друг друга понимать, а вы как лидер команды устанете объяснять каждому его задачу

Хорошо бы иметь в команде сотрудников с одинаковым уровнем зрелости, но это мало реализуемо на практике: даже если все начинали одинаково, маловероятно, что будут расти одинаковыми темпами. Допустимо, если уровни в команде различаются не более чем на один шаг, например 2 и 3, 3 и 4. Это позволяет не слишком отрываться друг от друга и сохранять взаимопонимание.

А вот уровень руководителей в управленческой команде должен быть не ниже уровня пользования, при этом хотя бы один член команды должен быть на уровне созидания. И хорошо, если это будете не только вы.

Проблемы лидера – задачи команды

Одна из особенностей руководителя состоит в том, что его внимание все время отвлекается внутрь его подразделения, туда, где все понятно и все под контролем. Но главные вопросы всегда находятся за пределами его подразделения. Посмотрим еще раз на уже известную нам диаграмму, показывающую зоны внимания руководителя и подчиненного, но уже с точки зрения отношений первый-второй (рис. 11).

Хороший второй должен смотреть вверх, он должен интересоваться тем, что сейчас волнует первого, потому что с его позиции этого не видно. Основная цель общения – выявление и рассмотрение проблем лидера и обдумывание способов, которыми члены команды могут помочь решению этих проблем (и тем самым проблем команды в целом, поскольку лидер должен заниматься именно этими проблемами). Другими словами, заместитель должен принять на себя часть ответственности за судьбу своего босса, рассматривая ее в неразрывной связи со своей собственной судьбой как руководителя.

Результаты подобной деятельности:

работа первого может быть существенно облегчена, а работа компании в целом станет лучше, поскольку проблемы первого – это проблемы более высокого уровня управления;

первый будет намного больше ценить своего второго;

второй будет намного лучше ориентироваться в целях и приоритетах первого и их команды в целом.

Рис. 11. Области видимости у руководителя и подчиненного

Пример

Финансовый директор ходит на совещания высшего руководства, знает стратегию развития компании, знает, что компания находится в переходном периоде от процедурной системы управления к бизнес-процессам. А в жизненном цикле она переходит от этапа юности к расцвету. Исходя из этого он определил свою важнейшую стратегическую задачу – внедрить в компании информационную систему, чтобы она помогала и поддерживала бизнес-процессы и давала информацию для понимания, какие продукты приносят прибыль, а какие – нет.

С этим проектом финдиректор пришел к генеральному. Тот покивал головой: да, анализ правильный, все правильно. Только не это сейчас главное. У нас сейчас есть более важные проблемы:

демография (рождаемость населения) падает, а мы предлагаем нашим сотрудникам условия хуже, чем предлагают расположенные рядом другие предприятия. Завтра у нас переманят всех сотрудников и работать будет некому;

мы приносим хорошую прибыль, поэтому наш владелец думает, что теперь он сможет нас выгодно продать нашим конкурентам. А после покупки новый владелец нас выгонит и поставит своих руководителей.

Возможна такая ситуация в реальности? Запросто.

Предположим, что вы сами и есть этот финансовый директор. Можете вы чем-то помочь своему генеральному в данной ситуации? Конечно, можете. Если сами пошевелитесь и подчиненных своих задействуете.

Применительно к первой проблеме ваша команда может генерировать гениальную идею о том, что для исключения проблем с сотрудниками нужно стать самым привлекательным работодателем в своем регионе, а для этого слегка улучшить условия труда и поднять зарплату в 2 раза, после чего она будет на 30 % выше, чем у всех региональных предприятий.

Чтобы это имело экономический смысл, нужно поднять производительность труда в 4 раза, а этот результат вы как раз и планировали получить в результате внедрения той самой информационной системы, с которой мы начинали разговор. Так что если дать согласие на ваш проект информационной системы и постепенное изменение системы оплаты труда, то задача комплектации сотрудниками решится сама собой.

Применительно ко второй проблеме тоже можно найти варианты.

Например, вы, как финансовый директор, можете найти банк или инвестиционную компанию, которые дадут денег на management buy-out (выкуп предприятия менеджментом). На эти деньги вы вместе с первым выкупите свою компанию у владельца и сами станете собственником. Долг будет погашен за счет дополнительной прибыли, полученной от увеличения производительности труда сотрудников. Банкиры знают вас и вашу компанию, поэтому готовы дать денег под залог ваших будущих акций.