Информатизация бизнеса. Управление рисками
Шрифт:
• в случае наличия технических и организационных возможностей для реализации выбранного решения на предприятии выделяется пилотная зона, по результатам внедрения в которой будет приниматься решение о продолжении проекта и распространении системы на все предприятие. Пилотное внедрение потребует 200 000 долларов США. Вероятность завершения проекта на этом этапе невелика, всего 0,1;
• дальнейшая реализация проекта потребует 2 400 000 долларов США. Моделирование денежных потоков в случае реализации проекта, по мнению аналитиков, обеспечит притоки наличности в течение всего проекта ежегодно в размере 5 000 000 долларов США.
2. Рассчитайте
• начало эксплуатации произойдет ровно через год после начала проекта;
• ставка дисконтирования в расчетах не учитывается;
• расходы и доходы, связанные с получением и возвратом кредита, не учитываются.
3. Дайте свою оценку полученным результатам.
(Правильный ответ: вероятностный NPV проекта – 968 200 долларов США.)
Задание 5. Планирование реагирования на риски
Цель: научиться создавать план реагирования на риски проекта.
1. Заполните предлагаемые формы, указав соответствующие мероприятия для каждого риска.
Задание 6. Отчетность по управлению рисками
Цель: научиться формировать базовую отчетность по рискам ИТ-проекта.
1. Заполните карточку риска для наиболее приоритетного риска проекта. Используйте образец заполнения.
Задание 7. Заполните анкету для проведения ИТ-аудита
Цель: научиться выделять категории для анализа ИТ-состояния, формировать опросники для проведения ИТ-аудита.
1. Разработайте собственные вопросы для проведения ИТ-аудита и оценки состояния ИТ в организации.
1.1. Категория «Качество организации управления ИТ». Предложите собственные вопросы для оценки качества организации управления ИТ, учтите в вопросах следующие факторы: структура службы ИТ и ее подчиненность; права и обязанности сотрудников; численность персонала, квалификация, стаж работы, текучка кадров, прочие.
1.2. Категория «Планирование развития ИТ». Предложите собственные вопросы для оценки планов по развитию ИТ, учтите в вопросах следующие факторы: планы работ по развитию ИТ; процедуры формирования ИТ-бюджета, контроль формирования и исполнения планов по ИТ; наличие KPI по оценке деятельности ИТ-службы, прочее.
1.3. Категория «Подготовка и обучение персонала и наличие квалифицированных пользователей ИТ». Предложите собственные вопросы для оценки качества подготовки персонала в области ИТ, учтите в вопросах следующие факторы: планы работ по обучению ИТ; уровень владения ИТ-навыками и навыками по работе с ИТ-системой; частота вмешательства службы ИТ, прочее.
2. Для оценки состояния ИТ в организации используйте образец опросника, приведенный ниже. В опроснике необходимо выбрать наиболее подходящий ответ по каждой из категорий:
Пример 1. Наличие документации по ИС (ТЗ, проектная документация, прочая).
• Организационно-техническая документация по системам присутствует в полном объеме. Есть вся необходимая информация.
• Организационно-техническая документация по системам присутствует в достаточном объеме. По мере необходимости обращаемся к разработчикам ИС.
• Организационно-техническая документация присутствует частично. Есть ТЗ, акты приемки, проектная документация, но системы документированы не полностью.
• Из организационно-технической документации присутствуют только ТЗ и акты приемки.
• Организационно-техническая документация отсутствует.
Пример 2. Пользователи информационных систем.
• Пользователь системы – все предприятие, все пользователи работают в одной системе.
• Различные подразделения используют разные системы, однако данные консолидируются.
• Часть подразделений использует систему/системы, однако на предприятии существуют участки, которые необходимо автоматизировать.
• Автоматизация на предприятии хаотична. Отсутствует стратегия по вопросам использования и развития систем. Данные систем не консолидируются.
• Автоматизация на предприятии отсутствует/присутствует в ограниченном объеме.
Пример 3. Качество использования ИС. Наличие актов приемки систем в эксплуатацию, программ и методик испытаний, приказов о внедрении систем.
• Существует стратегия ИТ, однако вопрос внедрения систем в ней не затронут. Статус и назначение систем определены. Существуют требования к документированию.
• Статус систем определен. Планы их внедрения не определены. К документации требования не определены.
• Статус систем не определен. Вопрос о внедрении поднимается по необходимости. Требования к документированию не определены.
• Статус систем на предприятии не определен. Документация определяется поставщиками.
Задание 8. Составьте план коммуникаций по ИТ-проекту
Цель: научиться выполнять анализ участников проекта для избежания организационных рисков, определять коммуникационные потребности всех участников проекта.
1. Проведите анализ участников проекта. Определите ключевых участников: владелец, заказчик, пользователи «ИТ Solutions», консерваторы, новаторы, советчики.
2. Идентифицируйте существующие проблемы на этапе инициации.
3. Разработайте план управления коммуникаций на основе следующих данных:
информационные потребности: контракт, тех. задание, план внедрения, план обучения, еженедельный отчет о состоянии проекта, статус-репорт;
частота прохождения информации: на главных вехах, ежедневно, еженедельно, при необходимости или изменениях;
способ коммуникации: электронная почта, официальная встреча, совещание, бумажная копия, телефон.