IT-безопасность: стоит ли рисковать корпорацией?

Хорошей идеей является проверка ваших политик и процедур до возникновения инцидента. Можно провести имитационный прогон. Вы можете захотеть привлечь группу проникновения к тестированию безопасности вашего сайта. Скажем, «Группа тигров» попытается взломать ваш сайт и в то же время проверить действия вашей группы при взломе. Было бы неверным заставлять людей гадать о том, реальный ли это взлом или нет. Другими словами, не кричите «Волк!». Если вы привлекли консультанта по безопасности для тестирования защиты вашего сайта и реагирования на взлом, то предупредите об этом обслуживающий персонал. Пусть они знают, что это имитационный прогон, а не реальное событие.

Установить точку контакта

Во время вторжения часы продолжают тикать. Пока вы будете раздумывать о том, кому позвонить или что вам делать, вы упустите драгоценное время. В процедурах нужно указать, кого оповещать при взломе. В компании должен быть определен контактный телефон, наподобие линии службы спасения 911, по которому пользователи смогли бы позвонить в случае взлома.

Понять цели и установить их приоритеты

Цели и приоритеты вашей компании и соседних организаций могут взаимно отличаться. Главным при этом будет то, что при сложных инцидентах не будет времени оценивать приоритеты. Поэтому ваши цели при обнаружении взлома должны быть отражены в документах и понятны вам еще до того, как взлом произойдет.

Знание своих целей важно при составлении соответствующего плана действий. Цели действий в условиях вашей сети могут включать в себя некоторые или все из нижеперечисленных.

Защитить информацию клиента. Возможно, ваша сеть хранит важную для клиентов информацию. Если хакер похитит, изменит, уничтожит или даже выставит такую информацию в Интернете, то вы можете предстать перед судом.

Изолировать атаку. Предотвратите использование ваших систем для запуска атаки против других компаний. В некоторых случаях вам будет нужно отключить систему от сети, чтобы предотвратить дальнейший ущерб и ограничить масштабы атаки. Например, если у вас имеется внешняя клиентская сеть (extranet), подключенная к вашей сети, а хакер пытается получить доступ к системе, которая соединяет вас с клиентской сетью, то вы должны защитить сеть вашего клиента. Если вы осознали это, то будьте готовы (и знайте как) перекусить провод.

Оповестить вышестоящее руководство. Руководство отвечает за соответствие, точность и надежность информации. Если системы в вашей компании взламываются, то руководитель информационной службы [6] должен знать об этом и быть в курсе событий.

Обеспечить документирование события. Запись всех подробностей может помочь руководству в получении информации по оценке взлома и при проведении расследований в отношении конкретных лиц.

6

CIO Chief Information Officer. — Примеч. пер.

Сделать «моментальный снимок» системы. «Моментальный снимок» представляет собой содержимое памяти компьютера (ОЗУ, регистров и т. д.) в определенный момент времени. (Иногда «моментальный снимок» называют «разгрузка памяти» или «дамп».) В «моментальном снимке» может сохраниться информация, которую хакер не успел стереть до завершения или отражения атаки и которая может помочь поймать взломщика. Для расследования такая информация может оказаться крайне важной.

Соединитесь с группой реагирования на инциденты, связанные с компьютерной безопасностью (CSIRT - Computer Security Incident Response Team). Важно связаться с одной из CSIRT [7] на ранней стадии вторжения, так как, возможно, у них имеется информация, которая может помочь вам прервать вторжение. Например, они могут знать, как устранить «дыру» в программе или аппаратуре изготовителя, через которую взломщик способен проникнуть в вашу сеть. Они также накапливают статистику по общему количеству взломов и способов, применяемых хакерами для получения доступа. Если вы добились контроля над ситуацией и устранили проблему доступа хакера в сеть, вам все равно следует обратиться к CSIRT для пополнения их статистики. Они не будут предавать огласке название вашей компании и тот факт, что она подверглась взлому. В мире существует множество CSIRT. Подробнее о них можно узнать в Приложении А, «Люди и продукты, о которых следует знать».

7

например, CERT Computer Emergency Response Team — группа реагирования на чрезвычайные ситуации. — Прим. науч. ред.

Установить взломщика. Данный пункт кажется очевидным, но не все помнят о его важности. Конечно, проще оставить все как есть. Но лучше его поймать. Не сдавайтесь в своих попытках установить взломщика, который нанес вред вашей информации. Если вам не удается сразу отследить путь атаки на вашу сеть, не оставляйте мысли о том, как важно иметь возможность для этого. Ряд изготовителей предлагают программное обеспечение, способное легко отследить путь атаки (если оно установлено на коммутирующем узле). Такая мера должна быть предусмотрена в стратегии вашего руководства.

Знать, кто и за что отвечает. Четко очерченные обязанности устраняют возникновение неопределенности. Знание того, кто и за что отвечает, ускоряет расследование и помогает установить виновного.

Знать, кому вы можете доверять. Сам по себе взлом оказался лишь частью реальной проблемы в First Fidelity. Другой ее частью явилось отсутствие доверия между главными игроками. Если предположить, что Майк виновен, то вопрос доверия превратится в проблему подбора сотрудников. Проводились ли соответствующие проверки персонала? Хотя это может показаться вторжением в чью-то личную жизнь, все же нужно проверять каждого, кто будет отвечать за компьютерную безопасность.

Если считать, что Майк невиновен, то вопрос доверия переходит в плоскость проблем общения. Почему Майку никто не сообщил сразу же о случившемся? Может быть, Дэйву помешало то, что Майк был из службы безопасности? Телефонный звонок мог бы положить начало конструктивному диалогу, и не пришлось бы тыкать друг в друга пальцами и «темнить» при расследовании. Может быть, существует молчаливое недоверие между системными администраторами и группой безопасности? Обида или недоверие сотрудников компании в отношении группы безопасности представляют серьезную проблему, которой надо уделять внимание. Ее игнорирование ставит компанию в рискованное положение. Процедура, в которой отражены действия при конфликте интересов, могла бы помочь и Дэйву. Он мог бы обойти группу безопасности, передав расследование вышестоящему руководству.

Реагировать быстро и решительно

Как красноречиво говорят нам надписи на футболках, в жизни чего только не бывает. Поэтому, если хакер вторгся в вашу систему, несмотря на все принятые вами меры защиты, выполните хотя бы следующее.

Действуйте быстро!

Бесспорной истиной безопасности является то, что чем медленнее вы реагируете, тем больше вероятность ухода взломщика от наказания вместе с вашей информацией, причем неопознанного и готового нанести повторный удар.