Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права
Шрифт:
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализированию, газоснабжению.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом, что выразилось в _______________________ (изложение сути претензии).
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных
На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг
ПРОШУ:
— в срок до ____________ (дата) своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы ____________ (привести перечень работ)
— в срок до ________ (дата) возместить мне причиненные убытки ________ (сумма в рублях).
Ответить прошу в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Дата Подпись
Заявление в жилищно-эксплуатационную организацию о некачественном отоплении
Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)
_____________________________ района
г. ______________________________
от гр. __________________________, (ф. и. о., адрес)
тел. ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
С января 1999 года в моей квартире температура воздуха не превышала 12 �С из-за низкой температуры теплоносителя в системе отопления.
Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, квартира к отопительному периоду подготовлена.
Прошу вас:
1. Составить в течение трех дней акт о несоответствии температуры воздуха в моей квартире нормативным требованиям и выдать мне копию акта.
2. Немедленно организовать подачу в мою квартиру теплоносителя, обеспечивающего нормативную температуру воздуха.
Дата Подпись
Претензия в жилищно-эксплуатационную организацию о перерасчете суммы оплаты коммунальных услуг в связи с их невыполнением или некачественном выполнением
Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)
_________________________ района
г. ____________________________
от гр. __________________________, (ф. и. о., адрес)
тел. ______________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
С января 1999 г. в моей квартире температура воздуха не превышает 12 �С из-за недостаточной температуры теплоносителя в системе отопления.
Этот факт подтверждается актом ЖЭУ — № 205 от 5 января 1999 г.
Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, помещения к отопительному сезону подготовлены.
Руководствуясь ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
1. Немедленно обеспечить подачу в мою квартиру теплоносителя,
обеспечивающего в помещениях температуру воздуха, соответствующую нормативным требованиям.2. Произвести перерасчет за весь период несоответствия температуры воздуха в помещениях нормативным требованиям.
Если вы откажетесь выполнить мою претензию в добровольном порядке, я вынужден буду обратиться с иском в суд.
В суде я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в претензии, но также возмещения неустойки и компенсации морального вреда, который оценю в размере 10 тысяч рублей, а возможно, и больше, в зависимости от вашей реакции на мою претензию.
Дата Подпись
Заявление в суд о ненадлежащем исполнении обязательств с компенсацией морального ущерба
В _________________________ (наименование суда)
Истец: ___________________________ (ф. и. о., адрес)
Ответчик: _________________________ (наименование
жилищно-эксплуатационной организации, адрес)
Цена иска — 100 000 руб.
Исковое заявление
С февраля 1985 г. я вместе с семьей проживаю на девятом этаже в квартире дома _________ (указать адрес). В соответствии со ст. 672 ГК РФ в 1999 г. между мной и _________ (наименование жилищно-эксплуатационной организации) был заключен договор найма, в котором пунктом 2.1 предусмотрена обязанность ответчика по содержанию жилого помещения в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилья. Согласно п. 2 ст. 681 ГК РФ, ответчик обязан производить капитальный ремонт сданного внаем жилья, но в течение 17 лет ремонта в нашем доме на было.
С 1996 г. в моей квартире протекают потолки. Обои и штукатурка осыпаются. Весной и осенью в квартире стоит постоянный запах плесени. Вода течет не только с потолка, но и по стенам, по счетчику (раньше било током). До сих пор нет покоя и ночью — во время дождя всюду капает вода. В квартире проживает годовалый ребенок. Из-за постоянной сырости есть опасность хронических простудных заболеваний, за которые пунктом 2.3 вышеупомянутого договора найма предусмотрена ответственность наймодателя.
Я неоднократно обращался к ответчику, писал заявки с просьбой произвести капитальный ремонт крыши. Косметический ремонт производился в 1997 г. и 1998 г. В мае 2001 г., после очередного обращения, крышу как-то покрыли, а осенью вода снова потекла ручьем. На мою жалобу по этому поводу никто не отреагировал. В июне 2002 г. на мое заявление от 14.05.2002 г. был сделан очередной «ремонт», а в июле вода снова потекла. В августе в результате такого же «ремонта» после первого же дождя история повторилась. Проживание в таких условиях стало невозможным.
В связи с вышеизложенным, считаю, что ответчик исполняет обязанность по договору найма и в соответствии с п. 2 ст. 681 ГК РФ с недостатками, которые выявляются неоднократно и проявляются вновь после их устранения, вследствие чего относятся к существенным. В настоящее время крыша нашего дома требует незамедлительного капитального ремонта.
Кроме того, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств ответчика по договору найма я был вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав нанимателя по договору найма. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 100 000 рублей.