Как подобрать ключик к любому человеку. Большая книга советов и рекомендаций
Шрифт:
Вы не хотели бы написать книгу?
Что вы читаете?
Какие фильмы вам нравятся?
Вы больше любите жару или холод?
В каком климате вам понравилось бы жить?
Вы когда-нибудь покупали что-то, поддавшись рекламе?
Как вы относитесь к спорту?
Вы разбираетесь в технике?
В каких странах вы хотели бы побывать?
Какими своими успехами вы по праву гордитесь?
Вам нравится что-то менять в своей жизни?
Вы бы хотели быть знаменитым?
Конечно, вопросы нужно задавать с умом, чтобы они были к месту и чтобы у собеседника не сложилось впечатления, что вы что-то у
А вот если человек улыбается, кивает в ответ на ваш вопрос, если выражение его лица становится оживленным – вы на верном пути, продолжайте в том же духе. Важное условие такого диалога – стать внимательным слушателем. Если вы задаете вопрос – значит, вам интересен ответ, так выслушайте его не перебивая!
Не торопитесь перескакивать на другую тему, если собеседнику нравится говорить о том, о чем вы спросили. Поддержите беседу, рассказав что-нибудь в том же духе и о себе или поведав собеседнику что-то интересное, что вам известно по теме разговора.
А вот чего надо избегать всегда и везде – так это пустых разговоров. Бывает, что люди боятся молчать, особенно в незнакомой компании, и от смущения или от желания произвести впечатление начинают без умолку болтать, даже не замечая, что никому не интересно их слушать.
Если вы не можете увлечь собеседников интересными им темами, тогда в самом деле лучше помолчать!
Поверьте, ваши длинные и сбивчивые рассказы из своей жизни, а также из жизни друзей и знакомых, о которых никто, кроме вас, не знает, равно как пересказы сериалов и книг, ни на кого не произведут впечатления и способны разве что усыпить слушателей. Лучше поменьше говорить слово «я» и побольше интересоваться собеседниками. Тогда любое общение пройдет на высоте.
Задайтесь целью в течение всего дня, с кем бы вы ни общались, ни разу не произнести слово «я» и вообще избегать говорить о себе. Вместо этого начните искренне интересоваться людьми. Решите для себя узнать в этот день как можно больше о тех, с кем встречаетесь. Известно ли вам, о чем они думают, из-за чего переживают, на что надеются, что их радует, а что печалит?
Люди ценят, когда мы уделяем внимание их внутреннему миру, интересуемся тем, чем они живут, что чувствуют. Начните задавать вопросы, которые, как вам кажется, лежат в русле интересов собеседника. Делайте это мягко и деликатно, чтобы не было похоже на допрос. Важно, чтобы и ваша поза, и выражение лица, и интонации выражали искреннюю заинтересованность. Проявляйте понимание и сочувствие. Поддержите разговор на тему, интересную собеседнику. Помните о том, что вы решили воздержаться от слова «я»! Но, если собеседник спросит что-то о вас, ответьте как сочтете нужным. Только имейте в виду, если собеседник был с вами откровенен, он имеет право претендовать на ответную откровенность. Если о чем-то не хотите говорить – не нужно, но не замыкайтесь в себе, не отделывайтесь дежурными фразами, поддержите беседу, особенно если она примет задушевный характер.
Совет 16. Станьте хорошим слушателем
Когда вы разговариваете с кем-то, уверены ли вы, что в самом деле слышите и понимаете все, что говорит собеседник? Можете ли вы понять не только его слова, но и чувства, эмоции, переживания, даже не выраженные
словами? К сожалению, чаше всего люди совершают ошибки: слушают собеседника вполуха либо не слушают вообще и лишь ждут возможности что-то сказать в ответ. Такой разговор скорее напоминает диалог глухих: каждый говорит о чем-то своем, не слыша другого, но при этом надеется, что другой его поймет и услышит.Если хотите, чтобы услышали вас, – сначала сами научитесь слушать.
Это не так сложно – нужно просто во время разговора полностью сосредоточить свое внимание на том, что говорит собеседник. Очень важно при этом не только быть внимательным, но и проявлять это внимание внешне. Но только при условии, что это внимание искреннее, а не притворное!
Услышьте и поймите другого сами, только тогда вы получите шанс быть услышанным и понятым. Другого пути наладить взаимопонимание не существует.
Если у вас внимательный вид и вы киваете в ответ на слова собеседника – это еще не значит, что вы его на самом деле слушаете.
Самая частая ошибка в диалоге – когда человек только и ждет своей очереди высказаться и обдумывает свои реплики, пока говорит собеседник, – лишь притворяясь, что слушает.
Еще одна ошибка – перебивать говорящего и стараться всячески доминировать в разговоре, не давая другому и слова сказать. Это верный способ не получить от беседы ничего, кроме взаимного разочарования, а то и довести дело до конфликта. Научитесь слушать – и тем самым вы сделаете очень много, чтобы ваш разговор из «диалога глухих» превратился в по-настоящему продуктивное общение.
Нужно прежде всего выработать в себе намерение действительно услышать и понять то, что человек вам говорит. Избавьтесь от предвзятости, не считайте, что вы и так знаете все, что он скажет. И обязательно постарайтесь не только услышать слова, но и понять чувства, переживания, внутреннее состояние человека.
Если вы заинтересованы в продолжении общения с этим человеком, позвольте ему высказаться до конца, не перебивая и не пытаясь воспользоваться паузами, чтобы вставить свое веское слово. Слушая, избегайте делать преждевременные выводы, не ставьте оценок и не давайте советов. Вставлять свои реплики можно только для того, чтобы уточнить смысл слов собеседника, проверить, правильно ли вы его понимаете.
Будьте доброжелательны и заинтересованы – это в ваших же интересах. Когда человек почувствует ваш доброжелательный настрой, он скорее откроет вам свои истинные намерения и чувства. Если же он заметит в вас осуждение, то уйдет в оборону, и за его самозащитой вы вряд ли разглядите суть.
Помните, что выслушать и понять собеседника – это не значит обязательно согласиться с ним. Выслушав его, сделайте паузу и выскажите свое мнение по поводу услышанного, в том числе это может быть и несогласие. Если слова собеседника как-то вас задевают, не спешите перейти в атаку. Выразите свою точку зрения спокойно и так, чтобы это не звучало обидно.
Помните, что быть доброжелательным в разговоре – это вовсе не значит отказаться от своей позиции.
Научившись по-настоящему слушать другого, вы не только наладите продуктивный контакт, но и сами сможете понять, что реально вы можете получить от этого контакта. Внимательно слушая, вы вовремя заметите, ведет ваш собеседник равноправный диалог или пытается подчинить вас своему мнению, а может, манипулировать вами. Это позволит вам пресечь подобные попытки и даст шанс перевести диалог в более позитивное русло.