Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
Пишу Ване в асю - тот говорит, что просто не мог дотянуться до кнопки питания, но догадался в итоге немного отодвинуть стол. Машина завелась.
#1500: Ужасы нашего городка
15:45 26.11.2009, IT happens
Работаю в компании, предоставляющий услуги компьютерного сервиса в Петербурге.
На специальном сайте мы периодически просматриваем публикуемые ТЗ по компьютерному обслуживанию государственных организаций. Многие госзаказчики, уже имеющие договоренность с конкретной обслуживающей компанией, но вынужденные по закону все
Некоторые перебарщивают.
Заказчик: Бюро судебно-медицинской экспертизы
Предмет: Обслуживание ЛВС
Пункт ТЗ:
Обязательное ознакомление со спецификой места проведения работ во внутренних помещениях морга (специфический запах, трупы, лежащие в коридорах, в том числе гнилостно-измененные, вскрытие трупов в соседних помещениях и т.п.), непосредственный контакт с особо токсичными веществами и трупным материалом, а так же риске заражения опасными инфекциями (туберкулез, вирусный гепатит, сепсис и т.п.) и педикулезом.
#1501: Сдох с музыкой
15:45 26.11.2009, IT happens
Мой товарищ работает в сервис-центре по починке ноутбуков и аксессуаров к ним. Клиенты обычно стандартно скучны, но попадаются и интересные экземпляры.
Последний такой клиент поверг в шок всю мастерскую. Он принес ноут со сгоревшей материнкой и воткнутой в аудиогнезда 220-вольтовой зарядкой для мобильника. В ответ на офигевший взгляд приемщицы он поведал грустную историю:
– Девушка у меня зараза еще та. Если не ответишь на SMS или на звонок, запилит ревностью. Уехала вот в другой город, обещала позвонить вечером, а тут у меня телефон сел, да как назло и свет в доме отключили. Решил я мобилку попробовать подзарядить от ноута - он-то от 220 вольт работает, там же и батарейка мощная. Ну я и вставил зарядку в дырки, ближайшие к батарейке - все вроде бы вошло тютелька в тютельку, даже усилий прикладывать не пришлось. Включаю ноут, и тут «бух» - сдох с музыкой.
Парня за честность пожалели, а ноут отправили на замену по гарантии. Зарядка-то и правда тютелька в тютельку в гнезда для микрофона и наушников входила.
#1502: Сладкая парочка
19:45 26.11.2009, IT happens
Дело было давно. Были мы тогда студентами, в армии не служили и делали сайт для интернет-магазина книг (теперь довольно известного в узких кругах). Работали вдвоем, точнее, втроем - я в роли художника, тестера и корректора, мой друг Макс в роли программера и «всего остального», а его невеста Светлана в роли «музы программиста». Работали из дома; связь - по диалапу, иного тогда не было. Поскольку сайт был довольно беден графикой (в противовес многим конкурентам), большую часть времени я занимался тестированием и корректурой того, что писал Макс, потому что творил он быстро, но с ошибками.
Основной задумкой заказчика было разделение книг по жанрам (фантастика, фэнтези, приключения и т. п.) и эдакий визард, гибрид FAQ и поиска, в виде слегка анимированного помощника, похожего на виндусовского «бобика». Помощника этого звали Библиус (идея не наша).
Ночь перед сдачей проекта заказчику, финальный прогон. Макс чинит очередной косяк, попутно
вырезает не вполне цензурные подписи к кнопкам и снова дает мне на проверку. Не знаю, что больше влияло на Макса в тот день, нервы или муза, но опечатался он по Фрейду. Помощник (убранный, кстати, из финальной версии сайта) и один из книжных разделов получили довольно звучные имена, хотя и видимые лишь с отключенными картинками - «Ибблиус» и «ебллетристика». Теперь Макса с супругой, замечательную пару, в узком дружеском кругу мы только так и называем.#1503: С глаз долой - из сердца вон
19:45 26.11.2009, IT happens
Создал девушке 15-гиговый раздел для системного диска, а для документов выделил оставшуюся часть винта. Пояснил: рабочий стол относится к системному диску, и складывать на него сверх меры ничего не надо.
Через месяц на диске C закончилось место. Естественно - 7 гигов на рабочем столе! Культурно пояснил, что и как, что можно, а что нельзя, и переместил все накопленное на диск D.
Еще через месяц ситуация повторяется. Прихожу и вижу, что папки аккуратно разложены в углу экрана. Оправдание было шикарным: «Я думала, если сложить их в углу, компьютер их не заметит!»
#1504: Шустрый и толстый
23:30 26.11.2009, IT happens
Работаю в сетевом отделе университета. Недавно был построен новый корпус - в нем красиво разведена по этажам к шкафам сеть, все чинно-культурно, однако розетки в конкретных помещениях мы подключаем сугубо по заявкам пользователей. Так как контингент не особо молод, каждое мое появление знаменуется фразой:
– Ой! А вы интернет, да?
Вот не знаю, что и ответить.
#1505: Солнечный саппорт
12:00 27.11.2009, IT happens
Баку. Июль. На грудуснике около +35. Один близкий товарищ просит помочь его одногруппнице с наладкой компа. Звоню свежеобретенной знакомой, спрашиваю про проблемы и понимаю, что можно помочь удаленно. Подключаюсь к ее компу, звоню на телефон и уточняю характер неполадок:
– Не показывает фотки, не работает видео.
Лезу в дебри настроек, чтобы найти причину. Проблема оказалась тривиальна: приняв фотку, девушка тут же переименовывала ее и, удалив расширение, сама отключала возможность просмотра. Что же видео? Ну не может ее винамп 3GP показать, хоть удаляй его.
Пока я устанавливал ей видеокодеки, хозяйка компа, извинившись, сказала, что ей надо готовиться к встрече, и отошла. Напоследок, заметив в программах ярлычок веб-камеры, я нечаянно ткнул его. Ну, думаю, раз уж ткнул, погляжу, как транслируется реалтайм через удаленку.
Зрелище, открывшееся моему взору, было крайне волнующим: хозяйка, стоя напротив камеры, примеряла на себя прозрачные летние наряды. Оплату за свой труд я не взял, мотивировав отказ тем, что в этот солнечный день решил помогать всем бесплатно.
#1506: В ожидании Печкина
12:00 27.11.2009, IT happens
Подрабатываю приходящим админом в школе, вправляю мозги компам и бухгалтерам с секретарями. Денег немного, но уже все настроил и делать особо нечего.