Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
Работаем, все отлично, никто не жалуется. Тут заходит в нашу комнату один из парней: «А у %сотрудникname% интернет на компе есть?» - и глядит на меня пристально. Я бросаю взгляд на молодого начальника, тот на меня. «И что я должен говорить?» - спрашиваю. Босс только глазами хлопает. И тут меня осеняет:
– Короче, - говорю, - интернета у %сотрудникname% на компе нету, но пользоваться можно!
#1132: Карательная саппорт-бригада
16:45 06.08.2009, IT happens
Когда- то я работал админом в сравнительно небольшом провайдере. Львиная доля пользователей была домашними юзерами: дети-геймеры,
Один раз в районе трех часов ночи я выключив мониторы и, решив ухватить хоть пару часов драгоценного сна, завалился на диван. Минут через пятнадцать на стадии сна, когда начинают уже сниться строчки bash-скриптов и логины серверов, в соседнем помещении у секретарши начинает звонить телефон. Аппарат не успокаивался полчаса, спать не получалось - пора было слезать с дивана, ползти в приемную и выключать сигнал на телефоне. Когда я добрался до аппарата, в голове возник вопрос: «А кого это ударило в голову позвонить в такое время?!» Дождавшись очередного звонка, снимаю трубку:
– Алло, %providername%. Вы же знаете, что у нас рабочий день с 9 до 17?
– Да ты о%#ел! У нас интернета нет!
На фоне слышен нестройный хор юных пьяных голосов.
– Позвоните в рабочее время, зарегистрируем поломку.
– Да тебе п@$да! Чтобы сейчас же сделали интернет!!
Наслушавшись мата, я решил с утра не чинить им интернет, а либо его отключить совсем, либо настучать по голове орлам. Бывает такое: родители уехали, а молокососы дома устраивают бог весть что. На всякий пожарный говорю, чтобы перезвонили через 15 минут, мол, проверим сейчас. Уже было не до сна.
Кладу трубку, быстро пробегаю по серверам - все в норме. Залез в местный чат, спросил у народу, не было ли проблем вечером. Звонка долго ждать не пришлось:
– Алло, ну че, работает? Козел, мы сейчас в офисе тебе все окна повынесем, если не почините сейчас же интернет!
– Будьте добры, не ругайтесь. Связь мы сейчас починим. Проблема у вас одного, в вашем районе все отлично работает. Продиктуйте ваш IP-адрес, чтобы мы могли установить проблему и устранить ее.
– Нет у нас никакого IP-адреса!
– Тогда дайте ваш клиентский номер или домашний адрес.
Диктуют адрес.
– Ну все, школьнички, сейчас к вам приедут наши ребята и оставят без зубов!
Тирада звучала пожестче и перемежалась затейливыми матерными конструкциями. Бросаю трубку, довольный, ложусь спать. С утра звоню директору, рассказываю об инциденте. Тот приезжает с парой хлопцев, мы лезем в базу данных, а такого адреса нет, да и в помине не было…
#1133: Закурить найдется
00:30 07.08.2009, IT happens
В нашей семье три «нокии» и всего один зарядник - так уж случилось, что свой я потерял, а у второго сломался штекер. Новый купить все руки не доходят, а драться за единственный уцелевший порядком надоело. Я вспомнил, что есть у меня и автомобильный зарядник, только в розетку его не воткнешь, а бегать в машину по вечерам - не вариант.
В этот же день понадобилось мне вытащить старенький CD-привод и вместо него воткнуть DVD, и взгляд мой упал на корпус дисковода. Над гнездом, куда втыкается штекер питания, было выдавлено «+5V G G +12V». Ну конечно же! Недолго думая, беру прикуриватель, врезаю в корпус, один провод припаиваю к тому, что «+12», второй к земле, втыкаю в прикуриватель зарядник - эврика, все работает! Теперь можно не париться, если стащат последний зарядник, а также не бояться отсутствия дома зажигалок.
#1134: К апокалипсису готов
00:30 07.08.2009, IT happens
Один мой знакомый - ярый геймер. Всегда таскает с собой PSP, держит дома две навороченных машины и два интернет-канала от разных провайдеров «на всякий случай». А еще у него есть дача, куда мы однажды выбрались большой компанией. По приезду нас ожидала дополнительная доза романтики - после прошедшей грозы во всем поселке отключили электричество, и нас ждал вечер при свечах у печки, песни под гитару и все такое. Посреди вечера хозяину дачи стало скучно, и со словами «пойду-ка я рейдеров валить» тот свалил в подсобку. Стало интересно, и я последовал за знакомым.
В подсобке перед моими глазами предстал исполинский агрегат, в котором можно было опознать главные узлы - что-то вроде трехцилиндрового двигателя, печку, электродвигатель и трансформатор. Хозяин дачи растопил печку, залил в бак воду, воткнул в розетку изрядно севший ноутбук и уселся играть в Фоллаут.
Как выяснилось позже, парню просто не нравился запах бензина. Насмотревшись Scrapheap Challenge, наш герой не стал покупать дизельный генератор, а из печки, кусков труб, двигателя от пылесоса и большой кучи механического хлама собрал паровой двигатель собственной конструкции, который одновременно давал ток для зарядки техники, отапливал дом и сжигал дачный мусор.
#1135: ЗАЩИТА ОТ ДУРАКА
13:00 07.08.2009, IT happens
Не так давно работаю в отделе информатизации одного из банков. Через пару дней работы стал замечать, что все, абсолютно все пишут «капсом» - и парни, неплохо разбирающиеся в компьютерах, и девчонки, не знающие, с какой стороны втыкается мышка. Caps Lock нажимается сразу после того, как загрузился компьютер, и работает до конца смены. Я долго ломал голову, в чем же дело, пока все-таки не решился спросить у одной из девчонок. Ответ был до банальности прост: «Так быстрее».
Оказывается, основной объем набираемых текстовых данных - ФИО клиентов. Чтобы «ускорить» набор, все пишут большими буквами. Мотивируют выбор так: «Если ошибешься и наберешь имя с маленькой буквы, клиент обидится и придется все перепечатывать!»
#1136: Здравый смысл против технологического несовершенства
00:30 08.08.2009, IT happens
Гостил я однажды у своего друга, и довелось мне завести разговор с его мамой, средних лет женщиной, с компьютерной техникой дел почти не имеющей. Захотелось ей взять у меня номер общего знакомого. Диктовать с экрана длинный номер - занятие совсем не по моему вкусу, а сделать это «истинно верным» способом, отправив визитку по Bluetooth, нам вряд ли бы удалось. Я поступил проще, выведя номер на экран телефона и передав аппарат даме. Она заметно напряглась, пытаясь прочесть цифры на дисплее: экран у моего телефона довольно большой, но за окном были вечерние сумерки, да и подсветка экрана для экономии батареи была установлена на минимум.
Дама, не задумываясь, пошла вместе с телефоном под единственную в комнате лампочку и наклонила его вперед, чтобы на экран падало побольше света. «Но это же неправильно, - подумал я.
– Надо сказать ей, что это ни к чему не приведет». В голове всплыли принципы формирования картинки внутри жидкокристаллического экрана, схема трансмиссивного дисплея, столь неэффективного под прямыми лучами солнца, спецификации телефона, грустные отзывы о его поведении при ярком освещении, да и сравнение яркости лампочки и солнца - все сливалось в простое и короткое объяснение того, почему этот трюк не сработает.