Конфликт: участвовать или создавать...

Уступчивость.

Компромисс.

Сотрудничество.

Уклонение.

5. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля приспособления?

Высокая.

Равно высокая.

Равно низкая.

Низкая.

6. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля применения силы?

Высокая.

Равно высокая.

Равно низкая.

Низкая.

7. Каким должен быть временной ресурс при использовании стиля сотрудничества?

Слабо неограниченным.

Ограниченным.

Сильно ограниченным.

8. Какой стиль определяет падение интереса к возможному будущему взаимодействию оппонентов?

Противоборство.

Уступчивость.

Компромисс.

Сотрудничество.

Уклонение.

9. Какой стиль при фактическом выигрыше заставляет оппонента чувствовать себя виноватым или оскорбленным?

Противоборство.

Уступчивость (это не он победил, а вы поддались: вы украли у него чувство победы).

Компромисс.

Сотрудничество.

Уклонение.

10. Какая степень значимости отношений соответствует стиле применения силы?

Высокая.

Средняя.

Низкая.

11. При каком стиле конфликтного поведения проблемы решаются наиболее творческим способом, удовлетворяющим обе стороны?

Противоборство.

Уступчивость.

Компромисс.

Сотрудничество.

Уклонение.

12. Девизом какого стиля конфликтного поведения является: «Если все смогут быть гибкими, результат будет достигнут»?

Противоборство.

Уступчивость.

Компромисс.

Сотрудничество.

Уклонение.

13. При наличии такой характеристики личности участников, как ригидность (негибкость), вероятность выбора конфликтной «стратегии борьбы»…

увеличивается;

уменьшается.

14. Если ресурсы обеих сторон оцениваются как примерно равные и по крайней мере один из участников оказывается более гибким по сравнению с другим, то максимально вероятен выбор…

стратегии борьбы;

стратегии переговоров;

стратегии ухода.

Вопросы о самооценке

Неадекватность представления человека о себе может выражаться не только в идеализации себя (завышенная самооценка), но и, наоборот, в недооценке своих реальных возможностей, в приписывании себе несуществующих недостатков. Искажающее влияние заниженной самооценки на восприятие конфликтной ситуации, оппонентов и собственного поведения в конфликте ничуть не меньше, чем оценки завышенной, хотя и проявляется иначе. Эти различия проявляются в:

качестве восприятия объективного плана конфликтной ситуации;

характере восприятия конфликтной ситуации с позиций оппонентов;

выборе стратегий и средств;

отношении к компромиссам;

отношении к поражению.

1. О влиянии самооценки на восприятие объективного плана конфликтной ситуации.

При анализе конфликтной ситуации важно правильно определить грань между теми сторонами ситуации, на которые мы не можем влиять, и теми, которые поддаются нашему воздействию. Иными словами, нужно представлять себе, что в ситуации должно самостоятельно созреть, а что можно сознательно подготовить для достижения цели. Умение же правильно определить границу между «ждать» и «действовать» существенно зависит от самооценки оппонентов.

2. О влиянии самооценки на восприятие конфликтной ситуации с позиций оппонентов.

Стратегия поведения в конфликте будет эффективной, если изначально строится с учетом предполагаемой стратегии оппонента (или оппонентов). Для предвидения поведения оппонентов нужно мысленно встать на место каждого из них и последовательно, по шагам воспроизводить их цели, видение ситуации и представление о видении ситуации другими оппонентами.

3. О влиянии самооценки на выбор стратегий и средств.

4. О влиянии самооценки на отношение к компромиссам.

Компромисс определяется как «соглашение на основе взаимных уступок». Цель (или цели) конфликта при компромиссе достигается, хотя и частично. О разумном компромиссе можно вести речь, когда исчерпаны все скрытые в ситуации возможности для более полного достижения целей либо когда реализация «программы-максимум» сопряжена с непропорционально большим риском полного поражения.

Разумный компромисс всегда предполагает оценку оппонентом благоприятных и неблагоприятных факторов в конфликтной ситуации (взвешивание «за» и «против»), а также собственных возможностей по изменению ситуации в нужном направлении.

5. О влиянии самооценки на отношение к поражению.

Конструктивное отношение к поражению заключается в выявлении и анализе ошибок, использовании их для расширения своих знаний о социальной и организационной реальности, накоплении опыта, выявлении своих слабых сторон как личности. Однако чем неадекватнее самооценка оппонента, тем труднее конструктивно переработать опыт, полученный в конфликте. Главное препятствие – неспособность отделить свои ошибки от чужих. Поражение в конфликте также совершенно по-разному воспринимается оппонентами в зависимости от характера их самооценки.

Другие вопросы

1. Какой переход более свойственен для организационных конфликтов?

Из делового в личностный.

Из личностного в деловой.

2. Что из перечисленного не является источником межличностного конфликта?

Индивидуальные различия (в темпераменте, типе личности, системе ценностей, эмоциональных оценках…).

Непонимание, вызванное неумением слушать партнера и выражать собственные мысли и эмоции.

Отказ строить свое поведение на основе групповых норм.

Несовместимость групповых ролей.

3. Чаще разрыв в отношениях наступает потому, что мы выразили…

свои идеи, убеждения или суждения (особенно, если нас о них не спрашивают);

свои чувства.

4. При взаимодействии в конфликтной ситуации действует правило, согласно которому началу силовой борьбы способствует…

описание проблемы;

сообщение готовых решений.