Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
Шрифт:
Стандартные сервисы:
♦ Комментирование, обсуждение материалов
♦ Система оформления заказов на товары и/или услуги, корзина . Быстрый повтор заказа
♦ Отправка почтовых сообщений
♦ Подписка на почтовую рассылку
♦ RSS-каналы
♦ Простой и расширенный поиск
♦ Форумы, чаты
♦ Вопросы и ответы (FAQ)
♦ Лента новостей , архив новостей
♦ Автоматическая
♦ Регистрация и авторизация
♦ Сервис восстановления и смены пароля
♦ «Внутрисайтовая» рекламная система
♦ Голосования, опросы, анкетирования (с возможностью произвольного конструирования этих инструментов)
Подбор функциональностей определяется особенностями бизнеса компании. Например, создание ленты новостей является общепринятым стандартом проектирования корпоративных сайтов. При этом важно, чтобы в ленте публиковались новости, интересные Клиентам, а не просто тешащие самолюбие руководства компании.
Внедрение «внутрисайтовой» рекламной системы для продвижения сторонних продуктов целесообразно только в том случае, если планируется продажа рекламных площадей, что нетипично для корпоративных проектов.
Есть и в принципе бесполезные для большинства Клиентов сервисы. Распространенный пример – системы голосования («голосовалки»), работой с которыми обычно веселят себя только маркетологи и программисты, тестирующие их работоспособность.
«Нестандартные» сервисы:
♦ Бегущая строчка , демонстрирующая, например, биржевую информацию или новости
♦ Персонализация внешнего вида , структуры и набора сервисов сайта
♦ Возможность фильтрации и сортировки контента по множеству признаков (дате, автору, принадлежности к какой-то группе, отраслевому признаку, тегам и т. д.)
♦ Корпоративные или персональные блоги
♦ Калькуляторы (например, калькулятор расчета лизинговых платежей)
♦ Виджеты, информеры
♦ Конфигураторы , позволяющие, например, подобрать автомобиль нужной комплектации, габаритов, цвета, мощности и т. д.
♦ Электронные гуру , упрощающие выбор товара с помощью интерактивных «наводящих вопросов»
♦ Сервис сравнения товаров и подбора аналогов
♦ Система оформления подарочных сертификатов и/или клубных карт
♦ Онлайн-консультирование с помощью ICQ-клиента, Google Talks и др.
♦ Система выбора и смены языковой версии
♦ Вебинары (семинары, проводимые в режиме онлайн)
♦ «Листы желаний» (WishLists)
♦ Программные «мастера-визарды», позволяющие пройти определенную последовательность действий, например, для регистрации на сайте или оформления заказа
♦ Интерактивные тесты
♦ Веб-конференции
♦ Интерактивная карта города, региона, страны или мира, с нанесенными на нее адресами представительств компании
♦ Рейтинги товаров,
статей, авторов и т. д.♦ Выбор системы оплаты заказов
♦ Нотификация с помощью электронной почты, SMS, MMS и др.
♦ Система случайного отображения объектов , например товаров из электронного каталога
♦ Система взаимопомощи посетителей
♦ Базы знаний
♦ Чат
Сервис фильтрации контента может быть крайне полезен в больших каталогах (например, каталогах бытовой техники, косметики или книг). Он, так же как и электронный гуру , существенно упрощает поиск и выбор товара пользователем.
Вебинары позволяют проводить дистанционное обучение персонала, что может быть актуально для компаний, имеющих большие филиальные сети (например, для дистрибьюторских фирм). Внедрение онлайн-консультирования и калькуляторов (например, для расчета платежей по кредитам) можно рекомендовать в первую очередь банкам и страховым компаниям.
Поддержка каждой функциональности имеет свои особенности . Например, создание рейтинга популярности (скажем, «Топ5 лучших книг» или «Топ10 статей экспертов») может приводить к специфическому эффекту лавинообразного нарастания популярности именно лидеров рейтинга (этот феномен называют «эффект громоотвода»). При этом все остальные позиции могут просто игнорироваться пользователями, что лишает рейтинг всякого смысла и отрицательно сказывается на продажах. Разумеется, существуют специальные способы борьбы с этим злом (например, продажа мест в рейтингах).
Создание многих сервисов (к примеру, форумов, блогов) приводит к дополнительным расходам, связанным с их поддержкой. Скажем, форумы практически всегда требуют модерации, а значит, оплаты труда специалистов, занятых этой работой.
Из рецензий наших экспертов
38. Электронная коммерция
Электронная коммерция – это обобщенное название для различных видов коммерческой активности в Интернете, имеющей конечной целью продажу Клиенту товара или услуги. Классическим примером инструмента электронной коммерции является интернет-магазин .
Полнофункциональные интернет-магазины нечасто присутствуют на корпоративных сайтах (их даже принято выделять в отдельную категорию проектов). Гораздо чаще все ограничивается внедрением электронного каталога продукции. Как правило, интернет-магазины создают компании, сутью бизнеса которых является продажа (например, такие сетевые компании, как «Связной» и «Евросеть»).
Большинство корпоративных сайтов должны со временем перерасти в интернет-магазины