Курс на лидерство

Качество 4

Умение слушать. Великие лидеры – «слухоголики». Они прислушиваются к советникам, клиентам, к своему внутреннему голосу, к врагам, к ветру. Вот почему они первыми узнают о еще не возникших проблемах и новых возможностях. Часто генеральные директора упускают возможность узнать много нового, слишком рано высказывая свою точку зрения. Не стоит прерывать человека, который хочет сообщить что-то важное, ведь это может отбить у него желание прийти в следующий раз, может быть, даже с более ценной информацией. Активное слушание подразумевает не только умение концентрировать внимание, но и умение задавать короткие ненаводящие вопросы. Это говорит об интересе и понимании, но необязательно о согласии.

Качество 5

Восприимчивость к новому. Настоящие лидеры всегда готовы воспринимать новую информацию – и на работе, и на отдыхе, и в обеденный перерыв, и во сне. Когда сотрудники понимают, что их руководитель способен слушать и воспринимать другие точки зрения, они увереннее высказывают свои мысли. Марвин Бауэр советует: никогда не говорите «нет» сразу. Подумайте хотя бы немного, предположим сутки, и затем примите решение. Оно окажется более правильным уже потому, что не было принято сразу. Каким бы ни было решение, не забывайте вернуться к разговору с человеком, которому вы пообещали дать ответ. Обязательно отвечайте на идеи, представленные вам в письменном виде.