Кузница кадров. Как создать очередь желающих работать у вас
Шрифт:
Например: обзвонить пять клиентов в ожидании оплаты, узнать о дате платежа или об отмене заказа. Это простое задание.
Сложные задания: сделать 20 холодных звонков по скрипту и посмотреть результаты – сколько отправлено предложений, сколько выходов на ЛПР и т. д.
Если новичок справился со всеми уровнями заданий в первый месяц, то это очень хорошо.
Лист аттестации хранится отдельно. Он содержит перечень вопросов, на которые должен ответить соискатель после прохождения периода адаптации, и список контрольных заданий, которые ему необходимо выполнить.
2.2. Шаблон продающей вакансии (менеджер на активные продажи)
Разработав профиль должности, вы сможете легко составить текст продающей вакансии. Для удобства я (Николай Мрочковский) рекомендую воспользоваться следующим шаблоном.
Другие названия вакансии для объявлений:
Менеджер по работе с клиентами.
Офис-менеджер.
Менеджер в центр обслуживания клиентов.
Помощник в инфобизнес.
Стажер в отдел активных продаж.
Менеджер по холодным звонкам.
Навыки и требования:
Желательно сразу после института.
Возраст до 30 лет.
Опыт необязателен.
Активная жизненная позиция, положительный настрой.
Работа на результат.
Обучаемость.
Работа в коллективе, коммуникабельность.
Готовность рисковать, брать ответственность и добиваться результатов.
Функциональные обязанности:
Продвижение бесплатных ознакомительных материалов по проектам prodavecokon.ru, biznesfabrika.ru, guruopta.ru, webturbina.ru и другим через обзвон потенциальных клиентов по списку контактов.
Работа с существующей клиентской базой (исходящие звонки и письма), распродажи, специальные предложения во время выхода новых товаров на рынок, специальные акции для своих клиентов.
Отработка новых партнеров, организация совместных акций, рассылка бесплатных материалов через потенциальных партнеров.
Оплата работы:
Срок обучения один месяц, период обучения оплачивается, сумма оплаты – 10 000 рублей.
По результатам аттестации от 15 000: оклад – от 10 000 + процент с продаж + премия от выполнения плана (подробности в приказе о ЗП).
Варианты карьерного роста:
Менеджер центра обслуживания клиентов.
Менеджер по активным продажам.
Линейный менеджер отдела продаж.
Начальник отдела активных продаж.
Руководитель центра обслуживания клиентов (call-центра).
Коммерческий директор.
Руководитель направления по работе с партнерами и организации каналов продвижения через партнеров.
Бизнес-тренер компании.
Организатор тренингов, семинаров, конференций.
Директор бизнес-направления в группе компаний «Фабрика бизнеса».
2.3. Даты проведения конкурса
Разработка профиля вакансии – часть подготовки конкурса. После того как вы сделаете этот документ, вам нужно прописать последовательность и даты событий, относящихся к конкурсу.
Сюда относятся:
дата, до которой нужно
разместить все вакансии. То есть срок распространения вашего объявления в максимальном количестве каналов рекламы;даты приглашения соискателей на конкурс – обычно за два дня до мероприятия;
дата первого конкурса;
дата второго конкурса.
После этого вы распечатываете свой профиль должности и начинаете работать с конкурсом по этому документу.
Вы пишете, что текст продающей вакансии готов и, если размещаете, например, баннер в газете, констатируете в плане: разработана концепция баннера для размещения в газете.
После того как вы разместите вакансию в разных каналах рекламы, необходимо поставить галочку напротив каждого из них в плане конкурса.
Здесь же рассчитываете бюджет конкурса. Он определяется исходя из используемых каналов рекламы. Кроме этого надо учитывать средства на бытовые нужды: вода для конкурсантов и комиссии, аренда помещения для проведения конкурса (если необходимо) и т. д.
Когда бизнес небольшой, конкурсы обычно проводятся в офисе, в кабинете руководителя. В этом есть свои плюсы – человек сразу видит свое рабочее место и начинает доверять компании. Для крупной фирмы лучше снять отдельное помещение, куда можно приглашать большое количество кандидатов.
Пример Николая Мрочковского
Одна из моих помощниц рассказала, как пришла на собеседование в большой драмтеатр, где очередь заканчивалась на лестнице.
Стояли шесть или семь столов, и к каждому подходили соискатели. В итоге некоторые люди прождали около трех часов. Это был совмещенный конкурс, на котором отбирали сотрудников на разные вакансии. По-моему, такой подход допустим, если вы открываете большой филиал.
После завершения конкурса менеджер должен зафиксировать число звонков, резюме и людей, которые пришли на первый и второй конкурс, а также соискателей, принятых на работу. Когда вы будете проводить следующий конкурс, эти данные помогут понять, как отработали разные каналы рекламы.
2.4. Когда наблюдается спад на рынке труда
Если в ближайшее время вы планируете провести конкурс, вам следует знать, что есть неудачные периоды для поиска новых сотрудников. Это:
начало мая;
новогодние праздники. Обычно люди начинают искать работу после 15–20 января. В это время вы можете рассчитывать на опытные и профессиональные кадры;
вторая половина августа.
Самое удачное время для подбора кадров – начало сентября. Можно искать персонал и в конце мая – начале июня. Это не лучший вариант, но, по крайней мере, на рынке труда нет затишья, как, например, в период новогодних праздников.
В принципе, конкурсы можно проводить в любое время. Просто вам придется более интенсивно работать с каналами рекламы. И если соискатель обращается по объявлению, например, летом, значит, работа ему действительно нужна или очень интересна.
Конкурсы удобны еще и тем, что вы можете привлечь с помощью объявлений тех, кто не нуждается в работе на данный момент.
Возможно, человека не совсем устраивает его рабочее место, и его можно переманить в свою компанию. Я рекомендую назначать собеседование на вечер – в таком случае к вам смогут прийти даже люди с постоянной занятостью.