Лучшая команда побеждает. Построение бизнеса на основе интеллектуального найма
Шрифт:
Формулируя описание вакансии, не забывайте следующие моменты:
• используйте должностные требования, которые четко характеризуют вакансию и привлекают квалифицированных кандидатов;
• подумайте, какой опыт работы вы ищете;
• проанализируйте свои ожидания и требования к вакансии;
• поразмыслите, какие тесты по поведению и навыкам вы хотели бы предложить кандидатам;
• не забудьте обдумать зарплату, привилегии и другие бонусы, которые вы предложите будущему сотруднику;
• обдумайте формулировку культуры своей компании и организационной структуры, помимо базовых должностных требований.
После того как вы определитесь по всем этим позициям, вы будете готовы составить профиль должности.
Прежде всего, подготовьте список всех ежедневных и еженедельных обязанностей
Затем запишите все причины, которые оправдывают данную вакансию с экономической точки зрения. Так как все мы нацелены на то, чтобы получить прибыль со своих вложений, мы должны убедиться, что инвестиции в эту вакансию принесут положительные результаты – в виде дохода, экономии или роста эффективности и продуктивности.
Хотя этот двухэтапный подход к определению вакансии ни в коем случае не новый, никогда не перестаю удивляться, сколь- ко людей принимаются за составление должностных требований, не обдумав обоснованность вакансии, которую они собираются открыть. Не позволяйте себе пропустить эти важные шаги, потому что это может дорого вам обойтись, когда процесс рекрутинга будет уже идти полным ходом. Либо вы поймете, что ищете не тот тип сотрудника, и придется начать все сначала, либо вы наймете человека, который вам не нужен, и потратите деньги.
И то и другое плохо.
Как составить профиль должности
Чтобы составить профиль должности, нужно для начала задать вопрос: «Зачем я открываю эту вакансию?» Это я называю предпосылкой вакансии. Ваш ответ должен учитывать следующие моменты.
• Какой основный бизнес-фактор оправдывает эту вакансию в вашей компании или команде?
• Это новая вакансия или замена/модификация существующей должности?
• Если кто-то уже занимал эту должность, какие факторы принесли ему успех или стали причиной неудачи?
Определив предпосылки вакансии с учетом ответов на поставленные вопросы, можно перейти к следующему шагу: «сформулировать успешный результат».
На этом этапе мы задаем вопрос: «В течение 12 месяцев каких достижений мы ждем от сотрудника, чтобы считать его успешным на данной должности?»
Ответ должен быть конкретным и опираться на параметры и цифры, чтобы исключить какие-либо субъективные критерии.
Для вакансии торгового представителя это могут быть следующие результаты:
• принести $500 000 дохода от новых клиентов;
• «обработать» всех потенциальных клиентов в течение 24 часов после получения контактов и повысить количество сделок с ними до 30 %;
• увеличить объем продаж c $150 000 до $450 000 в течение первого года работы.
Для должности главного бухгалтера задачи могут быть следующие:
• сократить период погашения дебиторской задолженности до 50 дней за первые шесть месяцев работы;
• разработать инструмент, прогнозирующий движение денежных средств, в течение первых трех месяцев работы;
• перевести компанию с QuickBooks на NetSuite [2] к концу третьего квартала.
Главное – конкретика. Нужно сформулировать должностные требования, опираясь на желаемые результаты, как на отправную точку. Затем можно использовать эти критерии на собеседовании, чтобы выяснить, добивался ли тот или иной кандидат результатов, схожих с теми, которые нам хотелось бы видеть. Избегайте абстрактных, неопределенных требований, например, «инициировать отношения с новыми клиентами» (хорошо, а со сколькими?) или «обеспечить блестящее обслуживание клиентов» (как это будет оцениваться?). Если вы обнаружили, что не имеете ни малейшего понятия, какие параметры оценки успеха использовать, пока лучше вообще никого не нанимать. Лучше притормозить процесс, хорошенько подумать и продолжить, уже когда
вы будете знать, какой результат вам нужен. Важно ориентироваться на конкретные результаты во время составления должностного профиля, так как это позволит предотвратить три распространенные ошибки.2
Система QuickBooks широко распространена в малом бизнесе США, но ее возможностей недостаточно для растущих компаний. Наиболее мощная версия системы QuickBooks – QuickBooks Enterprise Solutions – поддерживает только 20 одновременно работающих пользователей и имеет ограничения по количеству товарных позиций, клиентов и поставщиков. Учетная система компании является основным хранилищем деловой информации, и, если она имеет ограничения, это серьезно вредит бизнесу. Изначально разработанная как учетный пакет, система QuickBooks требует приобретения и интеграции дополнительных программ для того, чтобы поддерживать управление продажами, операции электронной коммерции, маркетинг и обслуживание клиентов. Ограниченная функциональность, высокая стоимость и проблемы с интеграцией заставили пользователей QuickBooks искать другое решение. NetSuite привносит мощь систем для управления большим бизнесом в малый, быстроразвивающийся, бизнес. Компаниям предоставляется единое интегрированное решение, охватывающее CRM, ERP и электронную коммерцию. Архитектура единой системы снимает необходимость повторного ввода данных и исключает расходы, связанные с обслуживанием многочисленных систем для финансового учета, продаж, управления складом, обслуживания клиентов и электронной коммерции. ERP-система NetSuite включает пользовательские информационные панели, которые отображают в реальном режиме времени любые необходимые пользователю данные. NetSuite является решением «по требованию», что позволяет работать с ней из любого места в любое время. – Прим. ред.
1. Отсутствие финансовой целесообразности данной должности
Во многих случаях предприниматели или менеджеры считают, что им нужен новый сотрудник, но когда они пытаются сформулировать причины на бумаге, финансовой аргументации явно не хватает. Если нет финансовой мотивации, либо подумайте, как извлечь больше ценности из должности, либо эффективнее перераспределите задачи между имеющимися сотрудниками.
2. Недостаточно работы для новой должности
Другая распространенная ошибка на данном этапе – когда создают новую должность, не обеспеченную полноценной работой. Многие менеджеры открывают вакансию, которая требует 20–30 рабочих часов в неделю, что, конечно, не является достаточно веским аргументом для создания новой позиции на полный рабочий день. Столкнувшись с необходимостью двух должностей с частичной занятостью, которые при этом одинаково значимы, многие менеджеры предпочитают создать некий гибрид – то, что я называю твинером (игрок, который может относительно успешно выступать в двух позициях). Обычно это не самая удачная идея по причинам, которые мы вскоре обсудим. Избегайте твинеров!
3. Слишком много работы для одной должности
Другая крайность – это когда дел много, а рук мало. Составив список ежедневных и еженедельных задач, вы увидите, что ни один человек не способен выполнить их в одиночку. Вы умудрились втиснуть все требования, какие только можно было придумать, в одну должностную инструкцию, создав очередное чудовище Франкенштейна, которое обречет своего создателя на горькие муки. Возможно, нужно разделить эту должность на несколько позиций, особенно если вы давно откладывали наем нового сотрудника из-за финансовых ограничений. Если вы можете оправдать две или несколько новых вакансий с финансовой точки зрения, то флаг вам в руки! Все будут только рады.
Твинеры – избегайте их во что бы то ни стало!
Вернемся к твинерам. Когда объединяете две, казалось бы, похожие, но, в общем-то, разные должности с частичной занятостью в одну должность на полный рабочий день, получается твинер. Поверьте, твинеры вам не нужны.
Один мой знакомый предприниматель, который возглавляет фантастически успешную компанию, торгующую одеждой, позвонил мне, чтобы узнать мое мнение о новой должности, для которой он искал сотрудника.