Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы
Шрифт:
2) товары пассивного спроса – товары, которые потребитель не знает либо знает, но обычно не задумывается об их покупке.
Товары производственного назначения классифицируют по следующим категориям:
1) основное оборудование;
2) вспомогательное оборудование;
3) узлы и агрегаты;
4) основные материалы;
5) вспомогательные материалы;
6) сырье.
Это деление основано на различном отношении покупателей к подобным товарам, а также специфике требований к способам продажи, обслуживания или иным аспектам торговли.
Особенностью данных товаров является то, что спрос на промышленные товары
10. Управление маркетингом
Управление маркетингом включает в себя анализ, планирование, претворение в жизнь намеченного и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, подкрепление и поддержание системы отношений с покупателями для достижения взаимной выгоды.
При этом эффективность результата в значительной степени зависит от установления соответствия между продуктом, ценой, параметрами его продвижения и размещения на рынке и объемом потенциального спроса.
Управление маркетингом – это сложный механизм изучения потребностей и запросов рынка, где можно выделить:
1) анализ потенциального спроса на товары и услуги, а также прогнозирование потребностей покупателей;
2) выбор оптимальных каналов продвижения товаров на рынке;
3) управление и координацию условий производства под планируемые результаты;
4) организацию рекламной деятельности;
5) координацию ценовой политики в период изменения нормативных и законодательных актов Российской Федерации;
6) планирование деятельности компании в процессе выхода на рынок с новым продуктом;
7) расчет возможности изменения цены на продукт, который приходится определять по следующим направлениям:
а) учитываются изменения технологических условий в целях сокращения издержек и повышения качества;
б) принимается во внимание снижение себестоимости;
в) прогнозируются инфляционные ожидания.
Осуществляющая маркетинговую деятельность компания может лишь тогда рассчитывать на успех, когда маркетинговое мышление начинается с определения идеи и поставленных вполне конкретных целей и задач маркетинга.
Специалистами построена схема циклического управления маркетингом. Она представляет собой несколько взаимосвязанных компонентов:
1) ситуационный анализ – с его помощью можно изучать деятельность компании с учетом предыдущих достижений и неудач: выявить причины, под влиянием которых менялась ситуация компании и на рынке; можно оценить компетентность сотрудников компании и определить эффективность их работы, а также учесть влияние внешней среды на колебания показателей работы сотрудников; можно описать настоящее положение и дать прогноз на будущее;
2) маркетинговый синтез – происходит выдвижение целей стратегического развития на основе ситуационного анализа. Оценка целей происходит с учетом конъюнктуры рынка и условий выживаемости компании; осуществляется подготовка решений как основы стратегического планирования;
3) стратегическое планирование – определение и обоснование стратегии маркетинга по подвидам маркетинга:
а) конверсионный;
б) стимулирующий;
в) развивающий;
г) ремаркетинг и т. д.
Делается выбор предпочтений и устанавливаются области тактических действий для достижения целей.
Тактическое планирование –
определение конкретных действий по всем направлениям деятельности компании; составление оперативного плана и разработка путей его реализации.Маркетинговый контроль – подготовка корректирующих действий в зависимости от значений и причин отклонений фактических показателей от плановых. Выделяют три вида контроля:
1) контроль в зависимости от выполненных годовых планов;
2) контроль за динамикой прибыльности;
3) контроль за сбором информации, которая могла бы быть использована для стратегических целей.
11. Маркетинговые исследования
Исследования маркетинга представляют собой сбор, обработку и анализ самых разнообразных данных с целью уменьшения неопределенности и сокращения риска, сопутствующих принятию управленческих и маркетинговых решений. Исследуются рынок, конкуренты, потребители, цены и внутренний потенциал компании. Основой исследования служат общенаучные и аналитико-прогностические методы; информация собирается с помощью кабинетных и полевых исследований.
1. Исследования рынка – это самое распространенное из всех маркетинговых исследований. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях, с тем чтобы определить основные направления деятельности компании. Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменений политических, экономических, научно-технических факторов, исследуются структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, сложившаяся конъюнктура, конкуренция, риски. Результатами исследований рынка являются составление прогнозов развития рынка, оценка конъюнктурных тенденций, выявление наиболее значимых факторов успеха.
2. Исследования потребителей. Эти исследования позволяют определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми пользуются потребители при выборе тех или иных товаров и услуг (доходы, социальное положение, образование, религия и т. д.). Объектами исследований выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, потребители-организации. Предметом исследования является мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы. В ходе исследования потребителей изучаются структура потребления, обеспеченность товарами и услугами как отдельных потребителей, так и регионов, а также тенденции покупательского спроса. Вместе с тем анализируются условия и процессы удовлетворения основных прав потребителей. Результатами исследования являются определение типов потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогнозирование ожидаемого спроса.
3. Исследования конкурентов. Они необходимы, для того чтобы получить сведения и данные для обеспечения количественного преимущества собственной компании на рынке; для того чтобы найти возможности для сотрудничества и кооперации реальными и по тенциальными конкурентами. При исследовании конкурентов анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на конкурентов, материальный, финансовый и трудовой потенциал конкурентов, а также организация управления деятельностью. Результатом исследований конкурентов являются выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов, определение активных и пассивных стратегий маркетинговой деятельности.