Маркетинговая деятельность

Считается, что в настоящее время маркетинг находится на новом этапе развития, который называют маркетингом взаимодействия. В основе новой концепции лежит принцип удовлетворения потребителей, партнеров и государства. Необходимость маркетинга в современных условиях определяется тем, что его применение позволяет производителю решать рыночные проблемы наиболее рациональным путем, максимально использовать свои возможности и возможности рынка для получения прибылей, планировать свою деятельность на рынке с учетом предполагаемых тенденций его развития. Современный маркетинг впитал в себя последние достижения мировой практики и науки, включая информатику, управленческую и экономическую науки, социологию, психологию и др. Важнейшей задачей маркетинговой деятельности предприятия является определение наиболее удачного набора маркетинговых средств, гармонично связанных между собой и позволяющих максимально воздействовать на рынок.

Маркетинговая деятельность на предприятии в современных условиях должна обеспечивать: надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования предприятия; создание такого товара или набора товаров (ассортимента), который наиболее полно удовлетворяет требования рынка, чем товары конкурентов, а также необходимое воздействие на покупателя, спрос, рынок с целью обеспечения контроля сферы реализации. Производство товаров ставится в зависимость от запросов покупателей, а получение прибылей достигается через удовлетворение потребностей.

Сущность и основные принципы маркетинговой деятельности

В настоящее время развитие рыночных отношений вызывает глубокие социально-экономические преобразования, требующие от руководителей и специалистов предприятий освоения новых методов и техники управления, основанных на маркетинговых решениях, ориентированных на удовлетворение нужд и потребностей потребителей. В широком понимании маркетинг имеет место тогда, когда производится то, что требует, в чем нуждается потребитель. Для этого многие предприятия качественно обновляют номенклатуру и ассортимент продукции, расширяют межрегиональные и международные связи, улучшают сервисное обслуживание, организуют мероприятия, способствующие продвижению товаров и услуг, что требует постоянного совершенствования маркетинговой деятельности.

Созданию и совершенствованию маркетинговой деятельности в современных условиях способствуют также: ускорение темпов научно-технического прогресса; интеграция предприятия в международные хозяйственные связи; увеличение степени риска на всех стадиях движения товара (разработка, производство, закупка, реализация); расширение ассортимента товаров; обострение конкурентной борьбы за счет выхода на рынок большого числа посредников; возрастание неопределенных чрезвычайных ситуаций.

Об ускорении темпов научно-технического прогресса свидетельствуют товары с быстро сокращающимся жизненным циклом, например автомобильная техника, товары информационных технологий, бытовая техника и др. Сегодня покупатели требуют товары с новыми свойствами. Для этого необходимы знания требуемых параметров. Знания эти получают с помощью определенных инструментов маркетинга.

Предприятия, заключающие контракты на поставку зарубежных товаров, обязаны знать маркетинговые подходы, применяемые их партнерами. В современных условиях при поставке товаров в контрактах некоторых иностранных фирм ставятся условия по разработке маркетинговых программ, планов, исследований покупателей, факторов, оказывающих влияние на их поведение и др. Подготавливая выход на зарубежный рынок, для получения положительных результатов, предприятию необходимо изучать макросреду этого рынка (экономическую, демографическую, политическую ситуацию и др.).

В наше время на всех стадиях движения товара (разработка, производство и т.д.) характерно значительное увеличение фактора риска. Например, промедление на стадии разработки может привести к тому, что место на рынке будет занято конкурентом; без применения новых технологий, обеспечивающих достойное качество товара, его не будут покупать; при закупке следует применять маркетинговые технологии к выбору поставщика, методам складирования и др.; применяя коммуникационную политику для реализации товара (услуг), необходимо ориентироваться на современные знания и умения и т.д. Занимаясь проблемой расширения ассортимента товаров, маркетинговые исследования могут подсказать, какие товары включить в ассортимент и в каком количестве. При обострении конкурентной борьбы за потребителя с помощью маркетинга можно найти способы привлечения потребителей. Тщательного изучения требует возрастание неопределенных чрезвычайных ситуаций (экологические проблемы, неплатежеспособность покупателей, инфляция и др.).

Успешная маркетинговая деятельность в современных условиях позволяет сформировать рынок оптимальных поставщиков товаров на основе их предварительного изучения; определить наиболее эффективные сегменты рынка; исследовать конкурентов, выявить их слабые, сильные стороны и определить свою позицию на рынке; сформировать оптимальный товарный ассортимент предприятия; определить наиболее приемлемую ценовую политику как для потребителя, так и для предприятия, обеспечивающую максимальную прибыль на данном рынке; организовать эффективную систему товародвижения и сервисного обслуживания покупателей; сформировать спрос и стимулировать продажи на основе системы коммуникаций.

Таким образом, современный маркетинг представляет собой многоплановое явление, охватывающее различные виды человеческой деятельности и являющееся одной из систем управления и организации деятельности по разработке, производству и сбыту товаров (услуг) с целью получения прибыли через удовлетворение потребителя на основе учета процессов, происходящих на рынке. Важной особенностью современного маркетинга является его направленность на перспективу. Поэтому многие специалисты считают, что маркетинг – это процесс, который заключается в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров – изделий, технологий, услуг и др.

Сущность маркетинга определяется следующим: производить только то, что безусловно находит сбыт, а не пытаться навязывать покупателю свою продукцию, то есть необходимо производить то, что продается, а не продавать то, что производится. Ориентация на потребителя означает изучение не производственных мощностей, а реальных и потенциальных потребностей рынка. При этом товары и услуги являются средством достижения цели, а не самой целью. Основной целью маркетинга предприятия является получение прибыли через удовлетворение потребностей покупателя с помощью товара или услуги предприятия. Иными словами, предприятие на рынке предлагает не изделия и услуги, а средства решения проблем покупателей.

С позиций интегрированного маркетинга координируются такие виды деятельности как финансирование, производство, конструирование, исследования и разработки и т. д. Иначе говоря, предприятия, фирмы, организации, предприниматели ставят перед собой определенные цели и используют принципы и методы маркетинга для их достижения. Этими целями могут быть прибыль, лекарства, туризм, пищевые товары и др. Маркетинг является руководством к управлению, планированию, действию предприятия в условиях рынка, комплексной стратегией в отношении товара, рынка, потребителей и конкурентов, а также способом вскрытия и использования потребностей покупателей в коммерческих целях предприятия.

Основными принципами маркетинга, вытекающими из его сущности, являются:

всесторонние научно-практические исследования рынка, экономической конъюнктуры, изучение потребителей, производственно-сбытовых возможностей предприятия (учет потребностей, состояния и динамики спроса, рыночной конъюнктуры). Потребители порой не знают, чего именно они хотят. Как правило, они хотят наилучшим образом решить свои проблемы. При помощи маркетинговых исследований маркетологи предприятия должны понять проблемы покупателей и помочь их решить;