Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала

Цифровой сервис – услуга, предоставляемая посредством цифровых каналов.

Модель монетизации цифрового сервиса – способ вознаграждения поставщика услуги. Существует несколько видов моделей монетизации:

? Единоразовый платеж – в обмен на вознаграждение пользователь получает экземпляр цифрового сервиса (как правило, приложение), часто с ограниченной во времени возможностью обновления и поддержки.

? Подписка (recurrent payment) – периодическое вознаграждение поставщика в обмен на возможность использовать сервис в оплаченный период.

? Частично бесплатная (фримиум, freemium) – пользователь безвозмездно получает ограниченную функциональность сервиса с возможностью получения более широкой в обмен на переход на другую модель монетизации.

? Встроенные покупки – единоразовый платеж в процессе взаимодействия с сервисом для расширения предоставляемой функциональности или получения дополнительных возможностей.

? Использование в обмен на просмотр рекламы – доступ к функциональности или контенту сопровождается показами рекламных сообщений.

? Синтетическая модель – может совмещать в себе несколько моделей, перечисленных выше.

Цифровой продукт – изначально это программное обеспечение, приобретаемое в обмен на единоразовый платеж. Впоследствии, с развитием доступа к интернету, цифровые продукты стали монетизироваться по моделям цифровых сервисов, и сейчас грань между цифровым продуктом и цифровым сервисом практически размылась. В книге понятия (цифровой) продукт и сервис будут иметь эквивалентные значения.

Жизнеспособность продукта – мера, определяющая возможность продукта функционировать за счет ресурсов от пользователей.

Продукт жизнеспособен, если:

1. Продукт операционно прибылен – доходы от монетизации покрывают расходы на поддержание продукта в работоспособном состоянии и текущие расходы на продвижение.

2. Инвестиции потенциально возвратны – текущие финансовые показатели продукта демонстрируют, что в перспективе вложенные инвестиции будут возвращены.

Минимально жизнеспособный продукт (Minimum Viable Product, MVP) – продукт, который при минимальных вложениях показывает свою жизнеспособность.

Проектный подход к разработке ПО – классический и интуитивно понятный подход, аналогичный проектной деятельности в любой другой области производства. Проектный подход подразумевает ограниченный во времени процесс производства, состоящий из нескольких фаз:

1. Формирование бизнес-требований.

2. Создание плана реализации.

3. Концептуальное проектирование.

4. Визуальное проектирование (UX/UI design) (для ПО с пользовательским интерфейсом).

5. Разработка плана реализации.

6. Разработка серверной части (backend).

7. Разработка внешнего интерфейса (frontend).

8. Наполнение контентом.

9. Тестирование.

10. Внедрение.

Продуктовый подход к разработке ПО – подход, при котором минимизируются риски избыточных затрат на производство. Представляет собой неограниченную во времени последовательность коротких циклов (итераций), состоящих из следующих фаз:

1. Генерация бизнес-требований к итерации.

2. Производство и внедрение.

3. Анализ результатов для последующей генерации бизнес-требований.

Первая фаза представляет собой минимально жизнеспособный продукт.

Функция – способность продукта выполнять задачи пользователя.

Функциональность [1] (functionality) – набор функций.

Основная функциональность (core functionality) – функции, из-за которых пользователь нанимает продукт. Например, функция «восстановление пароля» не является основной, так как, несмотря на то, что она обязательна, как правило, это не служит причиной для выбора продукта.

1

Часто можно услышать сокращение слова «функциональность» до «функционал». В профессиональной среде много споров по поводу правомерности такого сокращения, но слово активно используется в официальных документах профильных министерств. В книге во избежание разногласий будем всегда использовать «функциональность».

Фича (feature, особенность) – может быть как функцией продукта, так и особенностью реализации функции. Например, ярко-зеленая кнопка «Войти» – это фича, но не функция, так как она не дает пользователю дополнительных возможностей, хотя и облегчает использование функции «Аутентификация».

Введение

Добро пожаловать в мир цифровых продуктов, где изменения происходят настолько быстро, что даже самому стремительному течению времени иногда трудно угнаться за ними. Сегодня мы живем в эпоху, когда цифровизация проникает во все сферы нашей жизни. Информационно-технологические компании возглавляют списки самых капитализированных и быстрорастущих предприятий, одновременно привлекая лучших специалистов в этой области. Цифровые технологии внедряются в каждый аспект нашей повседневной жизни, преобразуя как потребительские услуги, так и промышленные процессы.

Однако влияние цифровой революции не ограничивается только IT-компаниями. Традиционные отрасли, такие как розничная торговля, производство и добыча, тоже осознали важность цифровой трансформации и активно разрабатывают программное обеспечение для своих нужд. Вместо того чтобы заказывать разработку у сторонних поставщиков, компании начинают акцентировать внимание на внутренней разработке собственных цифровых продуктов.

Управление жизненным циклом цифровых продуктов становится ключевым элементом успеха в этой среде. Переменчивые рыночные требования, конкуренция и постоянное развитие технологий выдвигают новые стандарты и условия. Гибкость, фокус на потребителе и принятие решений, основанных на данных, теперь жизненно необходимы.

В этой книге мы погрузимся в мир управления цифровыми продуктами на нескольких уровнях:

? Цикл поставки – организация непрерывного улучшения продукта. Мы рассмотрим, как создать эффективный процесс управления продуктом, который позволит вашей команде непрерывно совершенствовать продукт и реагировать на изменения рынка.

? Цикл открытий – поиск, проверка и внедрение новых идей. Мы расскажем, как искать идеи для улучшения продукта, проверять их с помощью исследований и аналитики, а также успешно внедрять наиболее перспективные концепции.

? Масштабирование продукта – обеспечение непрерывного роста аудитории. Вы узнаете, как разрабатывать инициативы для расширения аудитории и увеличения пользовательской базы, а также как эффективно масштабировать свой продукт.

? Создание и масштабирование ГГ-компании – построение антихрупкой организации. Мы рассмотрим, как создать и управлять IT-компанией, которая способна расти в разы, сохраняя при этом гибкость и эффективность.

Уверен, этот путеводитель откроет перед вами множество увлекательных и полезных знаний, с помощью которых вы сможете успешно ориентироваться в меняющемся цифровом мире. Не теряйте времени, давайте начнем захватывающее путешествие!