Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать

Отзыв на тренинг «Курс базовых управленческих навыков «Наука побеждать»

Курс проходил в Имидж-лаборатории «Персона» с марта по июнь 2009 г.

В его рамках Вячеслав Летуновский провел три двухдневных тренинга «Лидерство и руководство» (2 группы) и «Мотивация персонала» (сборная группа) для управляющих салонами и артдиректоров. Оба тренинга были проведены на высоком профессиональном уровне. При их подготовке была учтена специфика работы нашей компании, практические задания составлены исходя из реальных рабочих ситуаций, что позволило участникам тренинга эффективно отработать навыки, необходимые им в практической работе.

Тема тренингов и их содержание были признаны участниками исключительно важными и полезными. Самое главное, что каждый нашел в них конкретные инструменты, например, такие как методики для выявления ведущих мотиваторов, а также четкие схемы и алгоритмы обратной связи. Нас очень порадовали заметные сдвиги в поведении сотрудников, произошедшие после тренингов. Многие из них продемонстрировали явный прогресс, отойдя от привычных недостаточно гибких моделей поведения к более гибким и адекватным. Это отметили и непосредственные руководители обучаемых, и их коллеги на работе.

Проведенные тренинги дали мощный командообразующий эффект, заметно улучшили отношения между управляющими салонами и арт-директорами. Кроме работы с управленцами, Вячеслав Летуновский также провел в нашем учебном центре исследование по анализу потребностей в обучении наших преподавателей и дал каждому из них ценные личные рекомендации по развитию.

От имени коллектива Имидж-лаборатории «Персона» выражаю Вячеславу Летуновскому свою признательность и благодарю за хорошую работу по созданию и проведению корпоративного тренинга.

Директор департамента по персоналу Г. Суворова

Больше всего, однако, как я уже упоминал, меня удивило приглашение провести суворовский тренинг в компании «Оргпром». Это ведущий в Уральском регионе провайдер по внедрению методологии бережливого производства. Дело в том, что многие ее принципы оказались очень близки по духу суворовским: это и «канбан», выразившийся в суворовском тезисе «Учить только тому, что нужно в бою», и «точно вовремя». А принцип «кайдзен» в смысле постоянного улучшения и совершенствования на ценностном уровне Суворов воплотил в своих войсках лучше, чем кто бы то ни было. То же самое можно сказать о «генти генбуцу», что в переводе означает «Увидеть своими глазами» («В штабе врут, а в поле бьют»), и многих других принципах. Проблема заключалась в том, что менеджеры на производстве (мастера смен, начальники участков и цехов) с большой неохотой воспринимали опыт компании Toyota и японские термины по принципу: «Что японцу хорошо, то русскому смерть». Ситуация коренным образом менялась, когда понятия «канбан», «кайдзен» и «генти генбуцу» стали давать на суворовских примерах. Примерно через год на III Международном форуме по бережливому производству я встретился с руководителем компании «Оргпром» А. В. Барановым, который очень позитивно отозвался об опыте использования суворовских примеров в процессе преподавания методов бережливого производства и предложил развивать сотрудничество.

Подобным образом дело обстоит не только с восточными, но и с современными западными концепциями. Например, методология обучающейся (адаптивной) организации, которая только сейчас приходит к нам с Запада, уже более 200 с лишним лет назад эффективно применялась в суворовских войсках, где постоянно проводилось обучение действием с систематическим «разбором полетов», а также использовалось сценарное планирование. В частности, во время Швейцарской кампании у Суворова было как минимум три плана взятия Парижа, и только откровенный саботаж со стороны Австрии и Британии помешал им осуществиться. В 1808 году на балу в Париже один из французских генералов так и говорил российскому посланнику: «Был бы у вас еще один Суворов (напомним, что наш великий полководец умер в 1800 году), здесь бы ничего этого не было» (ни бала, ни Наполеона).

Теперь несколько слов о сложностях, с которыми мы столкнулись в ходе продвижения тренинга. Чаще всего нам приходилось слышать возражения такого рода. Во-первых, многие говорили, что наш тренинг основан на военной практике, а управление на войне мало соответствует специфике управления в мирное время, в частности в бизнесе. В связи с этим необходимо отметить, что многие выдающиеся политические деятели (не буду называть их имена, вы сами их прекрасно знаете) были профессиональными военными, и именно военный управленческий опыт явился одной из главных причин эффективности их работы. Среди успешных бизнесменов России тоже очень большой процент бывших военных. Но в литературе по менеджменту почему-то присутствуют и американский, и японский, и даже китайский военный опыт 2000-летней давности – нет только русского.

Книга Джека Траута «Маркетинговые войны» [60] , написанная в соавторстве с Элом Райсом, в свое время стала бестселлером. А что сделал Траут? Переложил на маркетинг предложенные Клаузевицем принципы ведения войны, снабдив их обильными примерами войн на рынке FMCG (ТНП), авто и ИТ. Кстати говоря, в последнем издании этой книги высказывания Клаузевица даются параллельно с высказываниями А. В. Суворова. Стоит, однако, отметить, что Суворов все это говорил и писал лет на 60 раньше Клаузевица. Они сходились во многом, но не во всем. В частности, Клаузевиц считал, что оборона сильнее наступления, в то время как Суворов указывал: «Ничего, кроме наступательного! Само звание обороны указывает на слабость, а значит, наводит робость». Мыслителей рассудило время. Успехи Суворова оказались куда более впечатляющими.

60

Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. – М.: Питер, 2009.

Второе возражение по поводу тренинга: все, о чем в нем рассказывается, было давно. По моему глубокому убеждению, разработав и внедрив собственную систему профессиональной подготовки, Суворов опередил свое время лет эдак на 250, а в том, что касается умения мотивировать, вдохновлять и создавать «культуру победы», то оценить их по достоинству, возможно, удастся лишь нашим потомкам. В этом смысле, как писал о Суворове лорд Байрон, он до сих пор остается «необъяснимым чудом». Личность и произведения великого полководца современны и актуальны как минимум по двум причинам: умение обучать и мотивировать людей сейчас на рынке необходимо как никогда, так же как и базовый для Суворова принцип быстроты. Когда, как не сейчас, всем нам нужно быстро и адекватно реагировать на изменения внешней среды, а это – именно те умения, благодаря которым и прославился Суворов. Мир, в котором мы живем и работаем сегодня, коренным образом отличается от того, который был даже полгода назад. Однако базовые принципы человеческой жизнедеятельности не устаревают, поэтому даже при беглом знакомстве с управленческим подходом Суворова вопросы о современности и своевременности его теории и практики исчезают сами собой.

Следующая трудность связана с так называемым гендерным фактором. Первичное восприятие образа Суворова женщинами чаще всего бывает либо индифферентным, либо негативным. И это вполне понятно: они иногда рассматривают его в рамках стереотипа о «мужской агрессивности». Тем не менее даже поверхностного знакомства с характером великого полководца и его управленческими принципами им хватает, чтобы развеять все свои сомнения. Впоследствии женщины становятся горячими поклонницами и сторонницами Суворова. Правда, это происходит лишь через некоторое время, а на этапе маркетинга гендерный барьер, о котором обязательно нужно знать, может стать решающим в принятии женщинами решения идти или не идти на тренинг. Главное, собрать людей на тренинг, после же тренинга большинство отзывов выглядят как этот:

Отзыв на тренинг по теме «Наука побеждать», проведенный 17–18 мая и 14–15 июня 2011 г.

Тренер: Вячеслав Летуновский

Тренинг проводился для менеджеров, руководителей различных уровней нашей компании.

Главные преимущества данного тренинга – доступные и на 100 % применимые в практической деятельности материалы. Изначально у всех возник вопрос: «Каким образом успехи в военных действиях мы будем переносить на нашу современную реальность и бизнес?» Все участники получили ответ на этот вопрос. Столь ценный опыт российского полководца нужно (!!!) внедрять в организациях любого типа.

Программа построена таким образом, что все управленческие навыки осваиваются поэтапно. Рассматривая каждый элемент управленческой системы Суворова в подробностях, отрабатывая их на практике, начинаешь понимать, почему он добивался столь невероятных успехов.

И, конечно, помимо самой управленческой системы, большим приобретением стала информация о стиле руководства Суворова, о том, почему солдаты любили своего начальника. Когда видишь яркие доказательства (благодаря видеофрагментам, литературным источникам), неосознанно начинаешь стремиться к подобному стилю поведения.

У всех наших сотрудников теперь сформирована база знаний и навыков планирования, постановки задач (которая при этом мотивирует), обратной связи.

Тренинг вдохновляет не только на индивидуальное развитие, но и на распространение этой системы на всю сеть (неважно, на каком уровне находится руководитель). Ведь она применима везде!

Уже в третий раз убеждаемся в высоком профессионализме Вячеслава.

Выражаем огромную благодарность Вячеславу Летуновскому за качественный и уникальный тренинг, способствующий нашему личностному и профессиональному развитию.

Руководитель отдела обучения ООО «Фэмили» Юлия Крякина

Отсюда вытекает следующая серьезная трудность при его продвижении – уже организационного характера. Люди, которые занимаются этим вопросом и непосредственно общаются с клиентами, должны отлично разбираться в материале и хорошо знать, как обходить указанные выше сложности. Это, конечно, требует очень серьезной предварительной подготовки продавцов тренинга как в содержательном, так и в мотивационном плане: если ты рассказываешь о том, каким прекрасным мотиватором был Суворов, а у тебя самого нет воодушевления в голосе, клиент вряд ли тебе поверит. Поэтому я всегда настаиваю на том, чтобы люди, продающие этот тренинговый курс, как минимум посетили соответствующую презентацию, а еще лучше – участвовали в самом тренинге.

Первоначально «суворовский» тренинг был составлен в двухдневном формате. По мере своего развития, в ходе естественной эволюции он превратился в системный модульный курс по развитию управленческих компетенций, что демонстрирует приведенный ниже пример.

Наука побеждать. Развитие управленческих компетенций по системе А. В. Суворова

1-й модуль. Базовые умения руководителя и лидерский стиль. Образ А. В. Суворова в отечественной истории и культуре. Основные принципы управленческой системы Суворова: глазомер, быстрота, натиск, целеустремленность, мгновенная обратная связь, простота и завершенность. Специфика суворовского лидерского стиля. Качества и навыки лидера. Умение вдохновлять и мотивировать. Как завоевать любовь подчиненных?

2-й модуль. Стратегический и оперативно-тактический глазомер руководителя. Стратегический глазомер: мониторинг социально-политической и экономической ситуации, сценарное планирование, передовые источники управленческой мысли. Оперативно-тактический глазомер как умение быстро оценить обстановку и принять адекватное решение. Способы развития глазомера у подчиненных.

3-й модуль. Быстрота как норма жизни. Почему быстрота? Как развить скорость реакции у себя и своих сотрудников? Роль тренировки. Продуманность или управление временем по-суворовски. Роль административно-хозяйственных подразделений. Решительность. Внезапность и стремительность. Принцип сосредоточенного удара и роль резервов.