Методология исследования социального развития и благополучия. Учебные кейсы и практические задания

Практическая социальная работа, ориентированная на эту теорию, нацелена была на рационализацию поведения человека, на осознание системы норм, которая руководит поведением человека, на рациональное осмысление бессознательных установок и соответствующую их корректировку. Исследованию подлежит именно прошлый опыт человека и те проблемы, конфликты, которые он содержит. Метод психоанализа, применяемый в практике психосоциальной работы для понимания человеческого поведения, предполагал поиск и реализацию в настоящем более гармоничных способов разрешения внутреннего конфликта, порожденного взаимодействием основных структурных компонентов психики на раннем этапе личностного развития.

В дальнейшем развитии психодинамического подхода акцент в понимании природы Эго (Я) сместился в сторону изучения его взаимодействия с другими людьми, с социальной средой. Э. Эриксона, например, интересовал вопрос о том, как происходит усиление или ослабление Эго в процессе прохождения различных этапов личностного развития и разрешения тех кризисов, которые характерны для каждого из этапов. В основе кризисов – изменение и развитие потребностей организма. Задача Эго – разрешение кризисов. Он придавал большое значение динамическим отношениям индивида и окружающей среды. Внешние условия оказывают влияние на характер переживания кризиса, индивид может вступать в конфронтацию со средой, которая выставляет новые требования в соответствии с его развитием, но может получать и новые ресурсы развития. Утверждается представление о том, что развитие человеческой личности – это не только результат совокупности биологических факторов, но и факторов развития, включенных в отношения с другими людьми, а также результат его самоопределения. Поэтому для понимания человеческого поведения необходимо исследовать не только внутренние процессы, но и внешние, а также способы взаимодействия индивида с окружением.

Под влиянием этих идей меняется представление о роли социального работника в индивидуальной работе с клиентом. Значение приобретает то, как он взаимодействует с клиентом, именно от этого зависят изменения в ситуации клиента. Диагноз и лечение как приоритетные компоненты метода работы со случаем уступают место моделям взаимодействия социального работника и клиента. В процессе взаимодействия актуализируется опыт клиента, его чувства, эмоциональные переживания, усиливаются внутренние, личностные ресурсы клиента, его способность пользоваться общественными ресурсами и возможностями. Формируется так называемое функциональное направление в работе со случаем. Оно характеризуется тем, что в исследовании основное внимание уделяется не изучению причин «социальной болезни» в отличие от диагностического направления, а изучению тех ресурсов, которыми располагает социальная сфера и которыми может быть усилено Эго (Я). К ресурсам можно отнести и ресурсы самого социального работника, его способность устанавливать партнерские отношения с клиентом, влиять на его мотивацию к изменениям, ресурсы того социального учреждения, в котором он работает.

На функциональное направление в работе со случаем существенное влияние оказали психологические теории, получившие название гуманистическая психология (К. Роджерс, А. Маслоу), испытавшая на себе, в свою очередь, влияние идей символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер, Э. Гоффман) и философской феноменологической теории. С позиций символического интеракционизма развитие личности происходит в процессе взаимодействия с другими людьми, т. е. через вхождение в систему непосредственных коммуникаций. Способность каждого участника коммуникации представлять, как его воспринимают другие, соответствующим образом понимать ситуацию и конструировать свои собственные действия – одна из главных отличительных характеристик процесса коммуникации. В структуре личности содержатся компоненты, позволяющие проявлять активность и контролировать ее в соответствии с социальными установками и нормами участников взаимодействия. Для социальной работы принципиальное значение имеет вывод, вытекающий из главных идей этих теорий, – цель индивидуальной работы состоит в понимании клиента социальным работником, а не в контроле его действий и управлении ими. Отсюда и смещение акцента в методе работы со случаем на взаимодействие социального работника и клиента и то значение, которое данное взаимодействие приобретает во всем процессе оказания помощи. Центральное место в этом взаимодействии социальный работник уступает клиенту, за ним остается право выбора в процессе принятия решений.

С позиций гуманистической психологии исследования нацелены на понимание человеческого поведения на основе изучения переживаний человека, его внутренней сущности, его восприятия себя и своих отношений с другими людьми. Изучается то, как человек видит и интерпретирует мир, как это отражается в тех целях и смыслах, на которые он ориентирован в своем поведении, каким языком он это выражает. Важной сферой исследований выступает исследование человеческих потребностей (А. Маслоу). В рамках данной методологии социальная помощь, ориентируясь на конкретные потребности личности и стремление к самореализации как одной из важнейших социальных потребностей, должна дать человеку чувство защищенности, которое он не может получить из других источников, способствовать укреплению у человека веры в себя, содействовать полноценному социальному самоосуществлению.

Бихевиоризм (Дж. Уотсон, Б. Скиннер) и связанная с ним теория социального научения (А. Бандура) – еще одна методологическая перспектива, получившая распространение в практике индивидуальной социальной работы. С позиций данного подхода диагностика и диагностическое исследование в работе со случаем не имеют принципиального значения. Значение имеет не диагноз, а определение целесообразного или нецелесообразного поведения.

Смысл данной теоретико-методологической перспективы в том, что поведение человека есть результат научения, которое трактуется как процесс и результат приобретения индивидуального опыта. Человек не только воспринимает внешние влияния окружающей его среды в виде поведенческих реакций, но способен воспроизводить их символически, т. е. представлять, создавать образ, образец. Наблюдая за поведением других людей и теми последствиями, которое оно вызывает, – поощрение или наказание, – индивид подражает образцу. С позиций теории научения проблемное поведение рассматривается как результат научения, оно может быть изменено, модифицировано в результате «отучения» или скорректировано. Этот подход распространен в работе с детьми, чье поведение характеризуется как проблемное, со взрослыми, имеющими различные формы девиантного поведения – алкоголизм или другие формы зависимости, с проблемами жестокого обращения с детьми и др.

Поведенческий подход характеризуется скорее как психологический, поскольку в научении решающая роль отводится мышлению, способности человека создавать мысленные картины и оперировать ими, т. е. не внешний мир формирует поведение, это происходит благодаря способности человека воспринимать внешние факторы, конструировать определенные процессы. Человек способен самостоятельно контролировать и изменять свое поведение. Изменения нежелательного поведения происходят в результате переосмысления приобретенного опыта. Возможности этого подхода направлены на решение индивидуальных и групповых поведенческих проблем и ограничены для решения таких социальных проблем, как бедность, безработица, бездомность и т. п.

Для изменения поведения исследование в рамках теории социального научения необходимо, поскольку полученная информация позволяет провести тщательный анализ социальной ситуации, в которой индивид научился поведению, того, что предшествовало ситуации, и тех событий, которые следовали за поведением. Изучаются способы приобретения нежелательного поведения и предпринимается попытка изменить условия его научения, т. е. терапия поведения – это работа со средой, но основа работы – анализ поведения и разработка плана по научению новому поведению. В результате исследования определяются желаемые цели изменения и внутренние механизмы реального, нежелаемого поведения. В исследовании преобладают когнитивные техники – анализ, переосмысление, способность видеть себя со стороны и т. п. Данная методология исследования применима и для групповой работы, а не только индивидуальной.

Практика социальной работы, ориентированная на теории конфликтов (К. Маркс, М. Вебер), характеризующихся скорее как социологические, исходит из представлений о том, что основу социальных проблем составляет социальное неравенство, выраженное в различиях социальных позиций и интересов больших социальных групп, слоев, классов. Преимущественно она связана с группами, оказавшимися на периферии общественной жизни, исключенными, дискриминируемыми, угнетенными и притесняемыми социальными меньшинствами и т. п. Под влиянием этих теорий социальные работники критически оценивают существующую социальную и государственную систему, стремясь в ходе этой критики воздействовать на социальную систему, добиваясь изменений социальных условий, более благоприятных для данных общественных групп.

Исследования с позиций данной методологической перспективы нацелены на изучение феноменов дискриминации, имеющих нередко скрытый характер, социального исключения, причин бедности и т. п. Социальному работнику необходимы знания о ресурсах и их распределении для удовлетворения потребностей этих групп людей, изучению подлежат механизмы и организационные формы, обеспечивающие их доступ к необходимым ресурсам.

На практику социальной работы существенное влияние оказали теории систем, которые также относятся к социологическим теориям. В их основе лежит представление об обществе как системе, стремящейся к самосохранению посредством нахождения целей и смысла своего существования. Индивидуальное поведение в социальной системе призвано создавать и поддерживать социальные цели и смыслы. Социологические системные теории представлены в работах Э. Дюргейма, Т. Парсонса, Н. Лумана и др. Личность с позиций данных теорий рассматривается как психологическая система. Главный принцип анализа – целостный подход, поэтому человек рассматривается в совокупности систем, в которые он включен, при анализе учитываются все значимые межсистемные связи и отношения, оцениваются возможные последствия вмешательства социального работника в ситуацию клиента и их целесообразность.

Под влиянием системных теорий получает дальнейшее развитие не только метод индивидуальной работы, но и групповой, а также социальное планирование и администрирование.

В рамках системной теории и ее методологии сформировались два направления в практике социальной работы – функционализм, ориентированный на предоставление помощи клиенту со стороны социальных служб, и конструктивизм, предполагающий не только помощь, но и диалог между социальным работником и клиентом с целью личностного роста клиента, т. е. психосоциальная работа по усилению личностных ресурсов. В рамках этих двух направлений формируются более конкретные модели – модели решения проблем, направленных на выработку и достижение целей, позволяющих добиться позитивных изменений в ситуации клиента. Следует подчеркнуть, что в функционализме важно, чтобы человек нашел свое место в социальной системе, в которую включен, и выполнил роль в соответствии с социальными ожиданиями, нормами и ценностями. В конструктивизме акцент делается на индивидуальном понимании человеком мира и своего места в нем, помощь направлена на содействие в определении человеком своего смысла и цели. Задача социального работника – обеспечить своеобразный баланс интересов системы и клиента. Этим определяются задачи исследований, которые частично пересекаются с теми, которые были определены выше. Исследуются ресурсы социальных служб, как они распределяются между пользователями их услуг, их эффективность, удовлетворенность пользователей как элемент эффективности и т. п. Важная роль принадлежит анализу ситуации клиента на разных уровнях его социального функционирования – структурном, организационном, интеракционном (психосоциальном), что позволяет получить представление о личных трудностях отдельного человека или группы людей с точки зрения влияния внешних, структурных факторов и личностных особенностей.