Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

Ни в коем случае недопустима и ирония: «Вашей сильной стороной является умение располагать к себе людей. Эту бы способность да в интересах дела!» Некоторые женщины «сдабривают» иронией похвалу, обращенную к своему избраннику: «Милый, я и не подозревала, что ты так хорошо умеешь обращаться с дрелью: и стена не рухнула, и дырка на месте, и пальцы целы!» Обрадует ли мужчину такой комплимент? Похоже, здесь почти каждый человек заподозрит насмешку.

Самые хорошие слова: умный, сильный, деловой – могут быть поняты прямо противоположным образом, если их произносят с иронией: «Одно „удовольствие“ общаться со столь „деловым“ партнером!»

Следует также избегать двойственности, при которой качество можно считать и положительным, и отрицательным в зависимости от контекста: «Слушая, как вы разговариваете с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности тонко и остроумно уходить от ответа!»

Необходимо избегать двусмысленностей, которые могут вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые вы рассчитываете. Например, улыбка человека в момент произнесения им комплимента может придать его словам противоположный смысл и воспримется уже как насмешка. Улыбнуться следует до произнесения комплимента для создания благожелательной атмосферы, а комплимент стоит произносить с серьезным видом.

Конкретизация комплимента должна работать на его обоснованность, но никак не на его разрушение. О том, какую эмоциональную рану может получить адресат от излишней конкретизации, видно из следующего рассказа женщины: «Попутчик спросил меня: „Скажите, сударыня, вы случайно не были моделью?“ (я почувствовала себя просто на седьмом небе!) И тут он добавил: „… когда были моложе?“. Ну почему он не прикусил себе язык до этих слов? Ведь мне так по душе пришелся намек, содержавшийся в первой части его фразы! Зато второй он дал понять, что теперь я – старушка. День был испорчен. Этот ненамеренный удар ниже пояса погубил мне и все последующие выходные».

Неопределенность комплимента может также раздражать.

Девушка, героиня одного рассказа, поняла, что ее коллега и давняя подруга вызывает у нее раздражение всякий раз, когда говорит ей какой-нибудь комплимент. Звучит это примерно так: «Ты выглядишь очень мило» или: «Твоя одежда и волосы очень мило сочетаются». В конце концов, однажды девушка рассердилась: «Мило? Что ты имеешь в виду под этим „мило“? Диван выглядит мило и ковер тоже! В каком смысле я выгляжу мило?!» Она была расстроена и сердилась, потому что ей нужно было услышать что-то более конкретное. Отчего ее волосы и одежда так хорошо гармонировали? Конечно, подруга хотела своими похвалами сделать как лучше. И все же ее выражения казались напрочь лишенными смысла, и девушка хотела знать, что же лежит в их основе.

Правило 6. Проявите эмпатию. Эмпатия («вчуствование») – это эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого. Проявив эмпатию к партнеру, можно понять, что ему будет приятно услышать.

Однако есть вещи, приятные каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенно женщины), добиваться успеха, пользоваться уважением, признанием, любовью; иметь хорошую семью, умных, здоровых детей и т. д. Соответствующая информация может составить фактическую основу комплимента. Общение с человеком дает дополнительные сведения о его потребностях, желаниях и вкусах. И чем более персонифицирован комплимент, тем он ценнее, поскольку более полно учитывает приоритеты конкретного человека.

Прогнозируя эмоциональную реакцию адресата, можно избежать многих типичных ошибок.

Прежде всего, никогда не произносите комплиментов, если вам что-нибудь нужно от их адресата. Если вы скажете коллеге по работе, какой он интеллигентный, чуткий, какая у него творческая натура, а затем попросите одолжить приличную сумму, то ваш комплимент будет воспринят как манипуляция, поскольку он явился ее составной частью.

Эмпатия поможет угадать обстоятельства, которые могут вызвать неприятные воспоминания, стеснение или даже оскорбить адресата.

Соблюдение правила эмпатии убережет многих от привычки делать комплименты, не заботясь о том, насколько они своевременны и к месту ли сказаны. Например, нередко в адрес женщин мы слышим такие слова: «Вы сегодня прекрасно выглядите!» Эмпатия подсказывает, что вместо слов благодарности за «комплимент» барышня может задать естественный вопрос: «А вчера я выглядела плохо?» Аналогичным образом слова «Какая вы сегодня нарядная!» в качестве комплимента также не годятся.

Правило 7. Сделайте антикомплимент себе. Наиболее эффективен комплимент на фоне антикомплимента себе. «Пристройка снизу» делается более ощутимой, если, возвышая другого, мы дополнительно признаемся в собственном неуспехе.

Один сослуживец спрашивает другого: «Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал, и все без толку, а ты за пять минут решил тот же вопрос». Неотразимый комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.

В качестве еще одного примера неотразимого комплимента на фоне антикомплимента себе можно привести слова, которые произнес герой Джека Николсона в фильме «Лучше не бывает»: «Чтобы понравиться вам, мне захотелось измениться». Согласно сценарию эти слова должны были звучать очень проникновенно, и поэтому они так взволновали героиню фильма в исполнении Хелен Хант. Неудивительно, ведь это практически шедевр неотразимого комплимента! Чтобы понравиться женщине, мужчина решился на самое трудное для любого человека – измениться.

Разновидностью приема антикомплимента являются комплименты типа «минус-плюс»:

– Сколько у вас детей?

– Двое.

– Мало, такая красивая девушка должна иметь много, очень много детей…

Комплимент, который произносится на фоне антикомплимента себе, оказывается одним из самых действенных. Благодаря этому приему автор комплимента может расположить к себе даже человека, прохладно относящегося к нему. Для многих указание на их превосходство над другими является важным показателем собственного успеха и благополучия. Особое удовольствие доставляет то, что автор комплимента сам признает свое «поражение».

Например, встретившись с человеком, с которым хотелось бы поддержать отношения, сказать ему: «Я мечтаю научиться вашему умению быстро реагировать на изменившуюся ситуацию. У меня это пока не получается». Благодаря этому комплименту подчеркиваются сразу два преимущества партнера: во-первых, признается указанная способность, а во-вторых – его превосходство. Возникшие положительные эмоции прокладывают путь к улучшению отношений.

Скажите своему шестидесятилетнему спутнику: «Ну, вы сильны – вихрем взлетели по лестнице, а я так просто выбился из сил, еле поспевая за вами». Скажите коллеге: «Ты со своим знанием авторского права углядел бы подвох между строк, а я, как дура, все подписала», – и вы увидите, как лица и того и другого расплывутся в улыбке.

Особенно эффективны комплименты, в которых и они сами, и антикомплименты себе касаются самого важного для человека: его достижений, высоких волевых, душевных и моральных качеств, его умения общаться, его способностей, прежде всего интеллектуальных.

Действуйте, уважаемый читатель, по представленным здесь правилам, и все у вас получится!

Возможности комплиментов

Похвала полезна хотя бы потому, что укрепляет нас в добродетельных намерениях.

Ларошфуко