Нет мотива – нет работы. Мотивация у нас и у них
Шрифт:
Следует особо подчеркнуть и то, что некоторые из «новых» принципов подразделяются на ряд подпринципов. Так, например, принцип системности градируется на подпринцип иерархичности, подпринцип необходимого разнообразия и подпринцип обратной связи. Иерархичность рассматривает сложные и большие системы как многоуровневые, которые требуют деления всей системы на элементы. Необходимое разнообразие заключается в том, что управляющая система должна обладать не меньшей сложностью, чем управляемая система. Из этого принципа следует, что невозможно спроектировать простую систему управления для сложной системы производства. Под обратной связью понимается получение
Функции управления
Функции управления – это специализированные виды управленческой деятельности, отличающиеся однородностью содержания выполняемых работ и их целевой направленностью; это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности. По мнению О. С. Виханского и А. И. Наумова, чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное управление. Данные параметры отвечают на следующие вопросы.
Содержание: какие действия осуществляются в рамках данной функции?
Разработанный процесс осуществления функции: какова логическая последовательность осуществляемых в рамках функции действий?
Структура: как или каким образом формально связаны между собой действия, составляющие данную функцию?
Распространенным является определение функций управления соответственно основным ресурсам, используемым организацией в своей деятельности (таблица 10.1.).
Таблица 10.1. Определение функций управления соответственно основным ресурсам организации
Не менее распространенной является градация функций управления на основные и конкретные.
Основные (общие) функции управления – такие виды деятельности, которые не связаны с особой спецификой объекта управления и являются общими для всех ступеней управления.
К основным функциям относятся:
1) целеполагание – как вид деятельности связано с постановкой цели развития объекта и программы ее достижения (планирование);
2) организация – обеспечение достижения цели;
3) регулирование – такой вид деятельности, который направлен на предотвращение или исправление сбоев в процессе развития по отношению к цели;
4) активизация – деятельность по стимулированию достижения цели в процессе развития;
5) контроль – деятельность по соотнесению состояния объекта с целью воздействия.
Конкретные (специальные) функции управления – функции, связанные с видами управленческой деятельности, зависимыми от особенностей объектов управления. Перечень конкретных функций зависит от специфики отрасли и фирмы.
Примерный перечень конкретных функций управления службы PR (отдел, агентство, имидж-центр, фирма, пресс-служба, гильдия мастеров PR и др.).
1. С руководством фирмы:
а) определение миссии фирмы;
б) увеличение стоимости фирмы имиджевыми средствами;
в) подготовка выступлений руководства на переговорах, в СМИ;
г) организация презентаций,
встреч, выставок, семинаров, пресс-конференций;д) прогнозирование кризисов и планирование противоаварийных мер.
2. С сотрудниками фирмы:
а) участие в подборе персонала;
б) исключение бесконтрольного общения с прессой сотрудников фирмы;
в) формирование внутрикорпоративной культуры;
г) предотвращение ложных слухов.
3. Со СМИ:
а) отслеживание графика выхода в свет рекламы;
б) предотвращение конфликтов с прессой;
в) оперативная реакция на появление компрометирующих материалов в прессе и др.
Авторы известного учебника «Основы менеджмента» М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури рассматривают четыре функции управления.
Планирование – предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Организация – создание некой структуры, помогающей распределять обязанности каждого работника предприятия.
Мотивация – создание внутреннего побуждения к действиям. Для того чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.
Контроль – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.
Методы управления
Всегда важно знать не только то, что делается в организации, но и то, как и каким образом это делается. Например, оплатить труд рабочего можно повременно или сдельно.
Методы управления представляют собой совокупность приемов и способов осуществления функций управления, поэтому непосредственно зависят от характера функций управления. Данный признак (критерий) как раз и лег в основу самой распространенной классификации методов управления. По этой классификации выделяют следующие методы управления:
1) экономические;
2) экономико-математические;
3) организационно-распорядительные;
4) социально-психологические;
5) автоматизированные;
6) программно-целевые;
7) проблемно-ориентированные;
8) инжиниринговые;
9) имиджевые.
Экономические методы управления – это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Экономические интересы делятся на четыре большие группы: государственные, хозяйственно-отраслевые, организационные и индивидуальные. Искусство управленца заключается в том, чтобы «без обид» регулировать процесс удовлетворения оговоренных интересов. К рычагам подобного регулирования можно отнести себестоимость, рентабельность, прибыль, фондоотдачу, цену, заработную плату, налоговые отчисления и др.
Экономико-математические методы управления – это методы, основанные на поиске оптимизационных кривых не только для заработной платы, но и для других показателей и всей производственной системы. Оптимизационные кривые могут быть разными с учетом интересов человека, организации, отрасли и государства.
Организационно-распорядительные методы управления – это методы на основе силы и авторитета власти, т. е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и других нормативно-правовых актов. Такие методы регламентируют деятельность всей организации, ее структурных подразделений, должностей, функций; обеспечивают организацию нормативами; поддерживают дисциплину.