Незаменимый
Шрифт:
Помните описанную Адамом Смитом машину для производства иголок? Сейчас каждый может иметь свою собственную машину, если захочет. Сейчас каждый человек, работающий самостоятельно или в команде, владеет средствами производства. Сейчас каждый человек может быть Незаменимым, если у него есть такое желание.
(Карл Маркс и Адам Смит согласны)
Оба великих политэкономиста говорили одно и то же: есть две команды — Менеджмент и Труд. Менеджмент владеет машинами, Труд выполняет инструкции.
Управляющие выигрывают, когда нужная работа делается за минимальную цену, и чем жестче контроль за результатом, тем лучше. Смит считал, что
А что если мир будет делиться не на две части? Не капитал против труда, а капитал, труд и третья сила, в которую будут входить элементы первых двух? Я считаю, что имеются огромные возможности для участников третьего типа — Незаменимых и у нас есть возможность изменить все правила, которых мы придерживались всю жизнь. В таких людях ощущается большой недостаток, и это означает, что рынок нуждается в вас. Эра обмана заканчивается, особенно для людей, в достаточной мере пассионарных для того, чтобы добиваться изменений.
Прекращение оплаты простого присутствия на работе и поиск производителей изменений
Торнтон Мэй точно указывает, что мы достигли окончания того, что он назвал «оплатой присутствия». Остается все меньше и меньше рабочих мест, на которых вы можете получить плату только за факт того, что вы пришли на работу. Вместо этого успешные организации начинают вознаграждать людей, которые производят изменения, и отказываться от услуг всех остальных.
Почти каждый может научиться приходить на рабочее место. Почти каждый может научиться отпирать дверь магазина с утра или наблюдать за приборами в диспетчерской.
А что это такое — производить изменения?
Некоторые виды работы, скорее всего, так и останутся плохо оплачиваемыми, малоуважаемыми и будут связаны с большой текучестью кадров. Это такая работа, для которой приход на службу является единственным важным признаком. Другие рабочие места, по-настоящему хорошие, будут заполняться незаменимыми людьми, производящими работу, которую мало кто, кроме них, может выполнить.
Владение средствами производства
Это изменяет все.
Когда труд зависит от менеджмента во всем — в строительстве фабрик, в приобретении машин, в инструкциях, нужных для работы, — то такие отношения основаны на власти и контроле. Фабрике нужен рабочий, но ведь и рабочему нужна фабрика. И всегда фабрике легче заменить рабочего, чем рабочему найти новую фабрику.
Сегодня средством производства может считаться подключенный к Интернету ноутбук. Несколько сотен долларов — и у рабочего есть своя фабрика.
Это приводит к фундаментальному сдвигу в вопросах власти и контроля. Когда вы сами можете управлять концептуальными и коммуникационными элементами новой работы, то в ваших руках оказывается больше власти, чем у менеджмента. А если менеджмент привлекает, мотивирует и удерживает больше талантов, то у него возникает более мощный рычаг, чем у конкурентов.
Это началось с блогеров, музыкантов, писателей и вообще тех, кому не требуется чье-либо разрешение и поддержка, чтобы делать свое дело. Человек с никои Перец Хилтон стал богатым и знаменитым, ведя свой блог. Абби Райан зарабатывает почти сотню тысяч долларов в год, рисуя маленькие картинки и продавая их через eBay. Эти люди имеют полную техническую, производственную и дистрибуционную поддержку, которая им нужна, то есть являются одновременно капиталистами и рабочими. Организации, на которые они работают,
имеют очень низкий процент легко заменимых работников (ПЛЗР). А в индивидуальных «организациях» легко заменимых работников вообще нет.Эта идея распространяется — и быстрее, чем многие думают. Теперь процветающие организации состоят из хорошо организованных Незаменимых, работающих согласованно и создающих ценностей больше, чем могла бы любая фабрика. Вместо того чтобы пытаться построить организации, наполненные живыми автоматами, мы должны пойти другим путем.
Заурядность и Интернет
Хаг Маклеод: «Интернет позволяет быстро показать, на что ты способен, и посредственности в нем трудно удержаться. Посредственности не остается ничего, кроме как протестовать». Интернет поднял планку, поскольку молва о хорошем в нем распространяется очень легко. Конечно, в нем намного больше мусора, больше чепухи, больше бессмыслицы. Но это изобилие мусора вовсе не мешает рынку распространять информацию о чем-то хорошем.
Конечно, заурядность не собирается исчезать. К тому же то, что еще вчера было замечательным, сегодня стало всего лишь хорошим, а завтра превратится в посредственное.
Заурядное — это неудавшаяся попытка быть по-настоящему хорошим.
Иерархия ценности
Проблема боулинга
Как сопротивление развивалось
Один способ растормошить людей и преодолеть сопротивление
Квадранты распознавания
Звонок Эллсворту Келли
Иерархия ценности
Создание/ лзсбретенис Выступив! ine связей Пргда+о
ИрЗ/ШСДС! ьо
Знрсщивание Охота '
Сг^гйтгуьстоо
Внизу лестницы всегда больше людей, делающих тяжелую работу, которой легко научиться. По мере движения по ступеням иерархии работа становится легче, оплата — выше, а число людей, пригодных для ее выполнения, — меньше.
Почти все люди могут заниматься собирательством (грибов, ягод и т. п.). Но это уже давно почти не оплачивается. Очень немногие могут продавать. Почти никто не идет на работу только для того, чтобы создавать или изобретать. Выбор за вами.
(Как средние субсидируют посредственных — и «обувают» тех, кто выше среднего уровня)
Давайте представим, что вы босс — человек, имеющий в своем распоряжении карту, возможность создавать рабочие места и получать прибыль. У вас есть бизнес-модель, позволяющая нанимать людей, которые будут обрабатывать данные, или продавать, или выполнять какие-либо еще задачи, которые вы можете описать в инструкции.
Выдающийся работник может принести вам 30 долларов за час работы. Хороший работник приносит 25 долларов в час, а посредственный — 20.
Если вы не можете заранее определить, кто из новых кандидатов станет выдающимся, а кто — посредственным, и хотите платить всем стандартную ставку, то какой она должна быть?
Если не рассматривать вариант «предельно низкой», то ответ будет определенно ниже 25 долларов в час. Возможно даже, меньше 20 долларов в час. Вы ведь хотите, чтобы каждый работник приносил прибыль, даже посредственный.
То есть у вас получится, что все работники будут зарабатывать меньше того, что они заслуживают, только чтобы у вас была возможность подстроиться под тех, кто приносит меньше всех. При этом выдающиеся работники будут зарабатывать намного меньше, чем могли бы, и результат будет один: они рано или поздно уйдут. Им невыгодна фабричная работа при фабричной зарплате, уровень которой рассчитывается с одной целью — субсидировать босса.