On-line

–Сходил в «Пятерочку» и таращился в сериалы, – подтвердил я, прикладывая пропуск на проходной.

–А Мельбурн?

–А Мельбурн подождет. Куда он денется, – сказал я и пошел к местной кофейне за утренним латте.

–Другое дело «Пятак» у дома да? – рассмеялся Лешка.

–Конечно, его то когда еще успеешь посетить, – кивнул я с улыбкой и сказал баристе: – большой латте, пожалуйста.

–Двести пятьдесят, – коротко сказал молодой парень на кассе.

–По карте, – я достал из кардхолдера карту и приложил к терминалу.

–Сергей Владимирович, а не думали по телефону оплачивать? – ухмыльнулся Лешка.

–Знаешь, сегодня с утра я думал о двух вещах: первое, почему остальные руководители направлений каждый день до десяти утра такие гиперактивные и второе: почему прогресс так быстро движется. Слушать музыку в машине не модно: переходите на аудиокниги, звонить по телефону уже сродни оскорблению: нужно писать сообщение, а теперь и просто по карточке нельзя платить, обязательно по телефону. Лех, я еще помню времена, когда люди наличными платили, а любители карточек всех бесили, потому что операция на кассе долго проходила. Прикинь? И это было не во времена Двадцатого Съезда КПСС даже, я не такой старый.

–Ну а что поделаешь, прогресс же, – пожал плечами Лешка и повернулся к бариста: – мне раф, – хитро посмотрев на меня, он с коротким смешком приложил телефон.

–Похихикай мне тут, – буркнул я.

–Надо идти в ногу со временем, – продолжал улыбаться Лешка.

–Надо, но мне тяжело: я старый, тупой и злой.

–Ну не сказал бы, чтобы ты прямо старый был, – засомневался Коротков.

–А, то есть с остальными параметрами ты вроде как согласен, да? – я в шутку замахнулся на него.

–Дяденька, не бей! – Лешка прикрылся своим легким портфелем. – Мне и так сегодня плохо!

–Ваш латте! – бариста протянул мне стаканчик.

–Спасибо, – я принял из рук стаканчик с кофе, отпил и спросил Лешу: – а что такое?

–Новичков же сегодня распределят, – жалобным тоном сказал Коротков. – Я с утра чекнул, мне один достался новенький. Во-от… – он тяжело вздохнул и забрал свой кофе: – опять работать с ним, рассказывать, что и как, обучааать…

–Ну а что ты хотел, – я двинулся в сторону нашего строения на территории БЦ, Коротков пошел вслед за мной. – Знаешь, что меня радует: вы так искренне удивляетесь и возмущаетесь из-за новеньких, как будто впервые их к вам переводят. Логично, что некоторые люди уходят, а взамен приходят новые. Это часть вашей работы вроде как.

–Да я знаю, – вздохнул Лешка. – Но каждый раз надеюсь, что ко мне не попадет. Пронесет и новеньких распределят по другим менеджерам.

Слушая стоны Лешки, я только едва усмехнулся. У моих менеджеров новички появляются стабильно раз в недели две-три и каждый раз при появлении новенького они тяжело вздыхают и посыпают голову пеплом, повторяя: «снова новенький…». Каждый раз надеются, что новичок попадет другому менеджеру и когда надежды не оправдываются, то грустят, попивая свой кофе с утра. Прямо первобытный ритуал какой-то: проклинать бога из отдела операционного планирования, который распределяет новых сотрудников. Когда мы поднялись на наш этаж и вышли в огромный опен-спейс, я повернулся к Лешке и сказал:

–Не забудь своему новичку позвонить. Встреться с ним, поговори, ок?

–Напишу ему в почте, – буркнул Лешка и пошел на свой ряд.

Глядя ему вслед, я только покачал головой. Напишет он. Зумер.

***

Когда я пришел за пять минут до начала собрания, то в переговорке собрались уже почти все руководители отделов, секторов и направлений. Сев рядом со своим старым знакомым Димой, я тихо спросил:

–А шеф где?

–Сашка то? – повернулся тот.

–Ну а кто у нас еще шеф? – раздраженно спросил я.

–Че ругаешься, вице-президент перед руководителем отдела не отчитывается, – буркнул Дима. Недовольно посмотрев на меня, он спросил: – чего злой такой как собака?

–Да так.

–Хороший ответ, многое объясняет.

–Извини, но просто наши Эрэны (это я так называю руководителей направлений) меня снова с утра достали, – отозвался я.

–Что случилось?

Ответить я не успел, потому что в конференц-зал ворвался наш вице-президент по развитию клиентского сервиса Александр Артемьев. Именно ворвался. Формулировки «зашел, вошел, заглянул, прошел, оказался» и пр. к этому человеку не подходят. Когда наш вице-президент появляется где угодно: почта, созвон или собрание, то он именно врывается. Вот еще с секунду назад мы с Димой тихо препирались и в зале царил тихий гул из десятка голосов, как спустя считанные секунды воцарилась тишина: шеф тут. Вообще, когда говоришь вице-президент, то у меня почему-то рисуется сразу американец. Такой знаете, вице-президент Дженерал Моторс, ему 50 и у него в руках сигара. Но нет, нашему вице-президенту едва-едва перевалило за тридцать и никакой сигары или сигареты я в жизни не видел у него в руках: молодой, подтянутый мужчина, который просто пышет здоровьем и энергией. Оглядев зал, он быстро бросил:

–Всем привет! – получив в ответ нестройный хор голосов, он кивнул, посчитав, что этот формальный момент приветствия пройден. Потом Александр хлопнул в ладоши, еще раз осмотрел всю аудиторию и спросил: – Так, ну что, мы ждем еще кого?

Не дождавшись ответа, он начал свою речь. Саша мне нравится, определенно это очень крутой управленец. Вот сейчас, по-простецки усевшись на стол в своих потертых джинсах и покачивая красными кедами-конверсами, он заряжал нас своей энергией. Знаете, иногда некоторых людей я сравниваю с… фильмами. Вот когда я смотрю на Артемьева, я часто думаю, что он человек-блокбастер. Знаете, такой, который всегда держит в напряжении, всегда что-то происходит и вокруг Бум-Бум-Бум! И ты только такой: «что это было!?» А все вокруг: «не знаем, поезд наверное!». Вот именно так, любой разговор с ним это дикий заряд энергии и эмоций. И сейчас Саша был дико заряжен.

Собственно, тема его речи была простая: наша компания выходит на IPO. Через каких-то пару недель акции компании появятся на Московской бирже. Компания станет публичной как Apple, Google или Facebook. Ну или как ПАО «Пермэнергосбыт» например. Вы уж простите, каждый раз когда шеф говорит про IPO, то он упоминает гигантов из кремниевой долины, а вот про акции компании, которая работает с пермской энергетикой не говорит ни слова. Оно и понятно, если говорить про выход на IPO, то надо сравнивать себя с Apple. Но ни разу я не слышал, чтобы хоть кто-то говорил про ПАО «Пермэнергосбыт». Поэтому считайте, что я восстановил справедливость.

Сам посыл Артемьева был прост: когда на носу выход на IPO, мы не имеем права облажаться. Все от «А» до «Я» должно быть идеально: контроль качества должен пресекать возможные негативные отзывы, менеджеры должны проработать с персоналом все, чтобы клиентоориентированность в каждом обращении зашкаливала, а юристы будут следить словно альпийские рыси, чтобы нигде не было нарушений со стороны компании, даже мельчайших.

Пока я гуглил втихаря на телефоне, как выглядит альпийская рысь, заканчивал свою речь Саша как обычно, по-боевому:

–Сразу говорю, мы на войне, сейчас война за интеллект на рынке, война за сервис, война за кадры. Это всем понятно? – не услышав в ответ стройного хора ответов, шеф прибегнул к своему любимому методу точечного обстрела, выбирая жертву, которая должна дать четкий ответ. Посмотрев в мою сторону, он громко спросил: – Головатый, быстро ответ – как победим в этой войне?

–Ну… – сидящий рядом со мной Димка напрягся, но прежде чем он успел что—то сказать, Саша только махнул рукой.

–Понятно все с тобой.