Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг

При подготовке печатной рекламы применяется набор определенных правил, т. е. любая печатная реклама предполагает набор определенных сведений, необходимых для включения в рекламное средство. Среди этих сведений можно выделить следующие.

1. Краткое изложение предполагаемого текста с указанием выгод для заказчика с точки зрения обоснования в пользу совершения покупки (например, домохозяйка покупает не пылесос, а чистоту в доме).

2. Перечень фотографий, рисунков и прочих иллюстраций, которые желательно использовать.

3. Подборка технических сведений типа таблиц и рабочих характеристик.

Цель рекламно-коммерческой литературы состоит, как правило, в подробном ознакомлении потенциальных покупателей с товарами (услугами), которые они могут купить у фирмы, рекламирующей товар. Потенциально данный вид рекламы нацелен на рекламу розничных товаров и различного вида услуг.

При оформлении печатной рекламы имеются определенные правила: не допускаются экстравагантные утверждения, плохой дизайн, неряшливые иллюстрации и низкокачественная печать на дешевой бумаге. Все это вызывает у потенциального покупателя обратную реакцию – не купить, а наоборот, отказаться от покупки. Печатная реклама является своего рода витриной, по которой потенциальные покупатели судят о фирме и предлагаемых ею товарах.

3. Аудиовизуальная реклама включает в себя рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы. Данный вид рекламы один из самых дорогостоящих и применяется практически для всех видов товаров и промышленной продукции. Для товаров массового спроса – короткие рекламные ролики для телевидения, для промышленной продукции – рекламно-технические и рекламно-престижные фильмы. Данный вид рекламы направлен прежде всего на визуальное отображение свойств и характеристик товара, описание внешних характеристик товара (его эстетическую или эргономическую ценность), или же аспектов технологического процесса. Здесь необходимо определить то направление, ту изюминку, которую можно подчеркнуть благодаря данному виду рекламы. Например, рекламировать преимущества от новой услуги лучше с помощью разнообразной аудиорекламы, а новый товар – видеорекламы. Преимущества данного рекламного средства: эффективность воздействия на зрительскую аудиторию, объясняющаяся сочетанием изображения, звука и движения; высокая избирательность аудитории зрителей на специальных просмотрах; возможность установления мгновенных деловых контактов после таких просмотров. Недостатки: малая оперативность изготовления, трудоемкость производства, относительно высокая стоимость.

4. Радио– и телереклама, пожалуй, наиболее прочно вошли в наш быт, и стали самыми массовыми по охвату потребителей средствами рекламы. Ежедневно, включая радио или телевизор, мы слушаем и радиорекламу и телерекламу. Это исключительно действенное средство рекламы и плюс ко всему – наиболее экономичное и оперативное. К радиорекламе относят – различного рода радиоролики, радиообъявления, радиожурналы, репортажи; к телерекламе – телеролики, телеобъявления, телерепортажи, телезаставки. Основные достоинства данного вида рекламы – массовость охвата, оперативность выхода в эфир, возможность максимально эффектно представить товар или услугу.

Наиболее эффективно применение этих средств при рекламе товаров и услуг массового спроса, рассчитанных на потребление широкими слоями населения.

5. Выставки и ярмарки. Такой вид рекламы применяется практически для всех видов товаров и продукции. Для товаров массового спроса проводятся преимущественно общеотраслевые ярмарки, выставки и выставки-продажи. В принципе специалисты выделяют несколько видов подобных мероприятий:

• международные ярмарки и выставки – общеотраслевые, специализированные;

• национальные выставки – стационарные, передвижные;

• оптовые ярмарки;

• специализированные выставки рекламодателя – стационарные, передвижные, выставки-продажи;

• постоянно действующие экспозиции, кабинеты образцов, демонстрационные залы.

Основная задача выставок – это обеспечение тесного контакта фирм со своими рынками. Нередко на выставках представляют товары-новинки или новые предприятия. Поэтому при планировании выпуска на рынок новинки не забывайте о дополнительных преимуществах, которые вы получите благодаря представлению этой новинки на какой-нибудь значительной выставке.

6. Рекламные сувениры широко применяют для рекламных целей как эффективное средство популяризации организаций, исполь-зу ющих их в своей рекламной работе. Зачастую солидность организации, ее внимание к своим деловым партнерам и потребителям обеспечивают благоприятное, а часто и предпочтительное отношение к ней. И естественно, когда вы видите топ менеджера с часами, где на циферблате изображен фирменный логотип его компании, отношение к нему и к фирме, безусловно, меняется (данный прием нацелен на ощущение стабильности и долговременности отношений с данной фирмой). Условно рекламные сувениры можно классифицировать следующим образом:

• сувениры с фирменной символикой;

• серийные сувенирные изделия с гравировкой или фирменными наклейками;

• подарочные изделия с дарственными надписями;

• фирменные упаковочные материалы – сумки, пакеты, папки, бумага для подарков и др.

Если компания занимается розничной торговлей или развивает сферу услуг можно порекомендовать уделить особое внимание фирменным упаковочным материалам. Зачастую такие предметы, как сумки и пакеты, имеют для покупателя широкие утилитарные характеристики. В результате применения фирменных упаковок ваша реклама будет расходиться максимально широко и «мелькать в толпе» довольно долго.

7. Основным достоинством прямой почтовой рекламы является ее высокая избирательность охвата потребителей, гибкость и оперативность, личностный характер послания, относительно невысокая стоимость рассылки. Однако присущая этому средству рекламы высокая степень избирательности и индивидуализации может быть реализована в качестве ценного фактора только в том случае, когда рекламодатель или рекламное агентство уверены, что вышли на действительно нужных им людей. Прямая почтовая реклама предполагает использование метода выборочного распространения в отличие от массового, которое имеет место при рекламе в прессе, аудиовизуальной, радио– и телерекламе (кстати, эти средства могут быть объединены в такое понятие, как реклама средствами массовой информации).

Термин «прямая почтовая реклама» не охватывает всех аспектов деятельности, обычно причисляемых к этому виду рекламы. Точнее было бы назвать эту деятельность «прямой рекламой», так как данный термин предполагает и прямую почтовую рекламу, и «непочтовую» прямую рекламу, большая часть прямой рекламы рассылается по почте, но значительный – и все растущий – объем ее распространяется по принципу в «каждую дверь». Рекламные обращения раздаются прохожим, вручаются покупателям в магазинах, опускаются непосредственно в почтовые ящики или отдаются в руки жильцам дома.

Пример 9.2

В магазине открылся отдел по торговле канцелярскими товарами, однако продажи очень незначительны, не достигают планируемых размеров. После анализа ситуации руководство магазина решило провести рекламную кампанию, чтобы ознакомить потенциальных клиентов с появлением нового отдела в магазине. В рамках подготовки к 1 сентября в течение августа в микрорайоне, где находился магазин, в почтовые ящики раскладывали рекламные листовки с описанием ассортимента и обещанием небольшой скидки. Результатом акции стал значительный рост продаж.