Отшельник

Как только он закончил разговор, зазвонил телефон у Ариса.

– Арис, это офис, совещание у вас, – раздалось в трубке.

– Что, совещание срочное будет. Когда?

– В пятнадцать часов.

– А кто совещание созывает? – спросил Арис

– Коммерческий директор, но приедет кто-то из головного офиса,– сказали в трубке.

– Передай, что будем. И ещё дай мне Марианну срочно, – сказал Арис, и его переключили.

– Ало, Марианна привет, вся в трудах и заботах?

– Привет, что ты хотел? – ответила Марианна.

– У меня просьба. У нас в программе есть матрицы, номер один, два и три. Возьми, пожалуйста, матрицу номер два, сделай на неё счёт, прямо по ней как есть, всё количество по 1 упаковке, и вышли на электронную почту нашему клиенту, его почта есть в базе, а копию счёта, нашему торговому представителю в регионе. Сделай, сейчас, там уже ждут.

– Хорошо Арис, сейчас сделаю, не волнуйся, пока, – ответила Марианна.

– Разворачивайся, поехали в офис, рынок подождёт, – сказал Арис водителю.

– Понял, уже едем, – ответил тот.

Теперь Арис уже сам набрал телефон:

– Это я. Ты в офисе? У нас совещание в пятнадцать, пока в пробке доедем, я не успею подготовить отчёт, а он может понадобиться, я не знаю, на какую тему будет совещание. Ты вот что, сделай отчёт из сервисного центра по претензиям и гарантийным ремонтам, а также по продажам, по каждой группе отдельно, по нисходящей.

– Я тебя понял Арис, сделаю, – ответили в трубке.

Потолкавшись изрядно в пробках, по пути, наконец, въехали через пропускной пункт, на территорию предприятия, которое располагалось на паре гектаров земли, и было обнесено мощным забором. Тойота-Королла остановилась недалеко от входа в двух этажное здание, где на первом этаже располагался огромный выставочный зал демонстрации производимой продукции, или шоу-рум как его называли.

Пройдя через зал и поздоровавшись взглядами с девушками операторами, которые работали с индивидуальными клиентами, приехавшими в офис, Арис прошёл в свой отдел электроинструмента, который находился на первом этаже и занимал довольно большое помещение.

– Арис, приехал. Я уже сделал отчёт, который ты просил, он у тебя на почте, можно распечатывать, – сказал сотрудник, встретившийся в коридоре.

– Хорошо, спасибо. Сейчас без пятнадцати три, скоро начало.

Арис скинул пальто на ходу, накинул его на открытую стоящую при входе вешалку и прошёл за свой стол, намереваясь заняться распечаткой отчёта. В этот момент в дверь постучали, и на пороге появился руководитель отдела по работе с сетевыми магазинами и гипермаркетами.

– Арис привет, видел, что ты приехал, есть время пообщаться, мне нужно обсудить важную тему?

– Извини, сейчас не могу, совещание скоро начнётся, из главного офиса приезжают, мне нужно подготовиться. И не знаю, сколько оно продлиться, давай на завтра на утро, ты сможешь?

– Утром я в АШАНе, приеду часов в одиннадцать, успеем пообщаться?

– Думаю да, я завтра раньше часа не планировал выезжать, приходи, – ответил Арис.

– Договорились, до завтра и удачи на совещании.

– Спасибо, удача не помешает, – поблагодарил Арис.

Арис снял трубку и набрал секретаря генерального директора:

– Привет, как там собираются уже, всё в силе, кто-нибудь уже приехал из центрального?

– Да, Арис, всё в силе, пока трое подошли, из головного как раз сейчас с коммерческим общаются у него в кабинете.

– Я понял, спасибо.

Арис распечатал бумаги, которые посчитал нужным иметь и, положив их в папку, отправился на второй этаж, в переговорную комнату генерального директора. Там уже находились руководители отделов, ручного инструмента, дилерской сети регионов, маркетинга, транспортного и склада. Арис поздоровался со всеми и сел за стол, недалеко от входа.

– Как дела Арис, тебя редко в офисе застанешь? – спросил руководитель отдела ручного инструмента.

– Нормально. У нас другая специфика, вы сидите на месте и к вам приходят, а мы должны продвигать на рынке новый инструмент, а это только в полях можно сделать, – улыбнувшись, ответил Арис.

– У меня многие интересуются, когда будут открыты сервисные центры в регионах, есть подвижки? – спросил руководитель отдела дилерской сети.

– Всё зависит от региона, там, где небольшие продажи мы не можем открывать сервисные центры, экономически не целесообразно. Это уже вопрос к вам, увеличивайте продажи, и мы откроем сервисные центры. А те регионы, которые продают, там мы ведём работу и в ближайшее время открываем, список у меня есть, если нужно я тебе сброшу, – ответил Арис

– Было бы хорошо, сбрось, пожалуйста.

– Какая тема сегодняшнего совещания, кто-нибудь в курсе? – спросил Арис.

– Честно говоря нет, знаю только что Вилер приехал из головного офиса, наверное мозговой штурм будет, – ответила руководитель отдела маркетинга.

– Понятно, нам к такому не привыкать, – сказал Арис.

В этот момент дверь с шумом отворилась, и вошёл коммерческий директор, а с ним невысокого роста парень лет сорока, в костюме, это был тот самый Вилер, о котором шла речь и которого Арис уже как-то видел. Он обычно занимался тем, что озвучивал мысли и идеи верховного руководства, особенно учредителей фирмы, доводил их до исполнителей и контролировал ход выполнения. Был своеобразным кнутом и пряником, но больше конечно кнутом.

– Господа, всем добрый день. Этого господина я думаю, не имеет, смыла вам представлять, поэтому давайте сразу к делу. Пожалуйста, начинайте.

– Да, всем ещё раз добрый день. Предлагаю сначала всё озвучить, а потом готов буду ответить на все ваши вопросы. Начну сегодня как ни странно с приятной новости. Буквально вчера руководство компании утвердило бюджет для продвижения нашей продукции на рынке и ждёт ваших предложений по его освоению. Как вы сами понимаете, все предложения должны быть обоснованы, просчитаны и подписаны руководством вашего филиала. Это была хорошая новость, теперь следующий пункт. При всём том, что наблюдается общий рост продаж, не увеличивается клиентская база, а это означает, что вы грузите больше ваших клиентов, в то время как конкуренты занимают свободную долю рынка. Продажи обязательно должны идти с ростом клиентской базы. Пункт второй, что у нас происходит с логистикой, мы выделили вам дополнительные большегрузные автомобили, а количество доставок не увеличилось, хотя очевидно, что должно быть наоборот, это совершенно непонятно. Третий пункт, это очень медленный вывод на рынок, я бы сказал недопустимо медленный, нового поколения электроинструмента. В прошлом месяце, вернулась наша делегация из Китая, подписаны новые контракты, объём заказанной и поставляемой от них продукции увеличиться в четыре раза, а мы движемся в этом направлении со скоростью улитки. Жду ваших объяснений и предложений по исправлению ситуации. Пока это всё на сегодня, теперь предлагаю перейти непосредственно к дискуссии.

– Да, полагаю, что у вас много вопросов, давайте с них и начнём, – сказал коммерческий директор.

– У нас девяносто процентов клиентов работают в деньги, потому как они в большинстве своём рыночники. Так уже сложилось, тогда, как конкурирующие фирмы предлагают отсрочки платежей неделю, две, а иногда и месяц. Но мы пока отсрочек никаких ни даём, поэтому увеличиваем продажи только существующим клиентам. Если у нас будет возможность предоставлять отсрочки платежей, то мы сможем расширить нашу клиентскую базу, – ответил руководитель ручного инструмента.

– Насколько важна отсрочка платежа? – спросил Вилер.

– Рыночным клиентам она не особо интересна, они сами предпочитают работать в деньги. А вот с розничными магазинами картина иная, у них стоит очередь из желающих дать свой товар в отсрочку, у них есть большой выбор. Очень редко кто хочет вкладывать сразу свои деньги в товар, поэтому переговоры с такими клиентами ведутся очень долго, – продолжил руководитель отдела ручного инструмента.

– А вы объясняете клиентам, что у нас огромный ассортимент, в разы больше чем у конкурентов и самое главное, что мы в сезон не проваливаемся по товару, он у нас всегда на складе, – сказал коммерческий директор.