Платежные карты: Бизнес-энциклопедия

• разграничение доступа к персонализационным данным на различных этапах персонализационного процесса;

• оперативное управление:

• получение детализированной адресной информации о том, кто, когда и на каком оборудовании какие карты выпускал, какие данные для этого использовал и откуда их получил;

• учет и отслеживание потоков персонализационных материалов, формирование оперативной информации о состоянии склада;

• отслеживание состояния заданий на персонализацию;

• отслеживание выполнения договоров с поставщиками и партнерами, мониторинг состояния выполнения обязательств;

• формирование производственной и аналитической отчетности.

Решить перечисленные задачи можно при помощи информационной системы, которая обеспечивает систематизацию и автоматизацию процедур и процессов, входящих в ежедневную деятельность персонализационных подразделений. Такая система, получившая название Octopus, внедрена компанией ПРОНИТ (группа компаний КАРТХОЛЛ) в нескольких крупных банках России, в одном из них — с самым высокопроизводительным набором оборудования для персонализации и пакетирования карт.

Функциональность системы Octopus

В структуре функционала системы Octopus можно выделить четыре больших множества выполняемых функций:

• автоматизация производственной деятельности;

• учет персонализационных и расходных материалов;

• учёт готовой продукции;

• планирование работ.

Рассмотрим важнейшие составляющие каждого из множеств подробнее.

Автоматизация производственной деятельности. Функциональный модуль автоматизации производственной деятельности решает следующие задачи:

• обеспечивает промежуточное хранение данных для персонализации;

• работает с данными, представленными в различных форматах;

• объединяет информацию, поступающую из различных источников;

• позволяет гибко делить эту информацию на группы (в терминах системы — на «персонализационные задания») для последующего выполнения работ на различных персонализационных устройствах;

• позволяет, с одной стороны, гибко определять перечень работ, которые требуются для выпуска персонализированной карты, а с другой — выбирать устройства с требуемым набором функций из числа имеющихся в распоряжении персонализационного подразделения;

• осуществляет разграничение доступа различных пользователей системы в зависимости от присвоенных им ролей к тем или иным данным, позволяет разграничивать функции и учитывать на системном уровне, кто и когда какие действия выполнял;

• позволяет работать с устройствами различных типов, выгружая для них данные в требуемых форматах;

• позволяет загружать и обрабатывать протоколы работы персонализационных устройств, обеспечивая учет расхода персонализационных и расходных материалов, учет случаев выпуска бракованных карт, решение задач по повторному изготовлению карт, а также определение персонализационных заданий, выполнение которых необходимо продолжить в следующую производственную смену.

Учет персонализационных и расходных материалов. Модуль учета персонализационных и расходных материалов реализует группу функций, предназначенных для ведения учета, обеспечивающего потребности оперативного управления, планирования, контроля и составления отчетности о деятельности персобюро. Данный модуль позволяет:

• вести учет информации, описывающей договорные отношения с поставщиками персонализационных и расходных материалов;

• отслеживать перемещение персонализационных материалов между различными складами внутри персонализационного бюро;

• отражать в учете, какие персонализационные материалы для выполнения каких заданий использовались, кто получал и работал с конкретными партиями персонализационных материалов, куда поступили эти партии (например, в инкассаторскую или почтовую службу);

• учитывать факты уничтожения бракованной продукции, выдачи и использования заготовок карт для наладки и тестирования оборудования или выполнения ремонтных и профилактических работ.

Учет готовой продукции. Модуль учета готовой продукции реализует группу функций, предназначенных для ведения учета как партий готовой продукции, полученных в результате выполнения отдельных персонализационных заданий для отдельных персонализационных продуктов, так и партий, предназначенных для отгрузки в адрес отдельных заказчиков. Данный модуль позволяет:

• вести учет договорных отношений с заказчиками персонализации — договоров и отдельных заказов на персонализацию; в качестве заказчиков могут выступать внешние организации и собственные филиалы и подразделения;

• вести формирование и учёт партий готовой продукции, в том числе партий на отгрузку по различным адресам, а также учёт фактов отгрузки партий готовой продукции;

• обеспечивать интерфейс с устройствами контроля и сортировки пластиковых карт типа CardsMaster.

Планирование работ (персонализациию). Функциональный модуль планирования персонализации предназначен для решения задачи оптимизации распределения процедур персонализации карт между различными устройствами в условиях многообразия исходных требований и функциональных возможностей персонализационных устройств. Такая задача актуальна для организаций, которые, с одной стороны, оперируют большим количеством персонализационного оборудования, каждая единица которого может обладать развитой функциональностью, с другой — выпускают различные типы пластиковых карт с разнообразным дизайном, что требу ет выполнения широкой номенклатуры персонализационных процедур.

Система оптимизации, реализованная в модуле построения планов, позволяет оперативно и качественно решать, какие карты с помощью какой последовательности технологических операций на каком наборе персонализационных устройств можно выпускать.

При формировании этого решения во внимание принимается широкий перечень параметров, включая статус персонализационного оборудования, поскольку:

• часть устройств может находиться в состоянии профилактических или ремонтных работ;

• часть устройств может не располагать требуемыми расходными материалами для выполнения процедур, необходимых в рамках конкретного задания.

Информационная безопасность и контроль системы Octopus

Система Octopus обеспечивает информационную безопасность по ряду направлений, которые согласуются с требованиями международных платежных систем VISA и MasterCard к организации работы с оборудованием и данными в персобюро.

Ограничение доступа к содержанию персонализационных файлов. Для обеспечения безопасности использования и хранения данных критически важно, чтобы операторы, инициирующие процедуры обработки данных и передачи их на персонализационные устройства, могли работать с файлами как с хранилищами информации, но при этом не имели доступа к данным, находящимся внутри этих файлов. Манипуляции с файлами осуществляются операторами в пользовательском интерфейсе системы Octopus, где доступны только имена файлов и при необходимости — ограниченный набор атрибутов записей в этих файлах. Распределение ролей внутри системы и назначение пользователям определенного набора полномочий в операционной среде системы Octopus позволяет исключить доступ операторов к данным, хранящихся в файлах.

Octopus — шлюз между системами подготовки данных и персонализационным оборудованием. Система, в которой подготавливаются персонализационные данные, должна быть физически и логически независима от системы персонализации — таковы требования Visa International и MasterCard Worldwide. Разграничение этих систем обеспечивается за счет того, что архитектурно система Octopus располагается между этими сетями, и аппаратные средства, на которых работает система, подключены, соответственно, и к той, и к другой сети.