Платформа: как стать заметным в интернете

6. Отсутствие хорошей личной страницы. Эта страница – первое, на что смотрят потенциальные фолловеры. Ее вид должен быть продуман до мелочей и максимально сочетаться с имиджем бренда, который вы стремитесь донести до людей. Как минимум включите в нее свое фото. Когда пользователь видит ваше изображение, это делает общение более персонифицированным и человечным. Кроме того, найдите время, чтобы заполнить поле биографических данных. Люди хотят знать о человеке, за которым следуют в Twitter. Я, например, даже включил сюда ссылку на страницу «О себе» в своем блоге. Теперь читатель, если ему интересно, может прямо из Twitter попасть на эту страницу и получить обо мне более исчерпывающую информацию.

7. Отказ от участия в разговоре. Как я уже говорил, общение в блоге ни в коем случае не должно превращаться в монолог. Twitter для этого тоже не предназначен. По сути, концепция создания веб-систем Web 2.0 – а Twitter лишь одна из множества технологий, входящих в данную концепцию, – в целом базируется на предположении, что люди стремятся к диалогу. И требования здесь, соответственно, более жесткие, чем при использовании других форм медиа. То есть если вы не знаменитость, вы не можете распространить свое послание и гордо удалиться. Но именно в этом и заключается мощь Twitter. Если вы сумеете наладить активный диалог с клиентами и фолловерами и сможете их по-настоящему заинтересовать, это даст вам отличный шанс учиться у людей и влиять на них. Конечно, я не реагирую на любое упоминание в сети о себе (см. главу 43 «Что надо знать начинающему пользователю Twitter»), но отвечаю на каждое личное сообщение – если только это не спам.

Приведенный список поможет вам избежать некоторых самых распространенных ошибок начинающего твиттерянина. Так что теперь, если вы и наделаете ошибок, то по крайней мере это будет что-то новенькое!

Глава 48 Используйте Twitter для продвижения продукта

Twitter может быть поистине фантастическим инструментом для рекламы и продвижения продукта. Однако, признаться, я знаю мало людей, которые подходят к этому делу правильно. Чаще всего пользователи абсолютно бессистемно публикуют случайные твиты без реальных призывов к действию, а потом еще и недоумевают, почему это не дает никаких результатов.

Twitter действительно может стать основной маркетинговой площадкой для стимулирования продаж и попадания вашего продукта в списки бестселлеров. Но данный подход максимально эффективен лишь в том случае, если учесть все возможности Twitter на раннем этапе, то есть на этапе разработки продукта и планирования маркетинговых действий. Тогда вы сможете составить короткие, привлекающие внимание твиты и вложить их в руки своих самых пылких поклонников еще до вывода продукта на рынок.

Далее я даю восемь рекомендаций, которые позволят вам в полной мере задействовать потенциал Twitter в вашей маркетинговой кампании. Для простоты изложения буду говорить о продуктах, но помните: это относится ко всему, что вы хотите продвинуть на рынке, в том числе к вам самим, к какому-то другому человеку, к услуге, музыкальному произведению и, конечно, к обычным вещам.

1. Убедитесь, что название продукта достаточно короткое для удобства упоминания в Twitter. Идеальным будет название из одного слова (например, AppStore или Mashable). По сути, именно по этой причине я назвал эту книгу «Платформа». Подойдут и короткие фразы. Длинные названия все усложняют.

2. Используйте хэштеги, чтобы собирать комментарии и отзывы. Ими метят ключевые слова или темы внутри твитов. Данный протокол разработан самими твиттерянами для классификации сообщений уже в процессе использования сервиса. Твиты с одинаковыми хэштегами отображаются поисковым механизмом Twitter вместе. Если кликнуть на одном хэштеге, увидишь все другие твиты, в которых они использованы. Самое лучшее – употреблять это слово или его сокращенную форму в названии своего продукта.

3. Убедитесь, что пользовательское имя продукта в Twitter относительно короткое. Разумеется, вы не можете постоянно менять свое имя, как и имя человека либо продукта, который продвигаете, но если оно длиннее двенадцати-тринадцати символов, подумайте об использовании одного или двух инициалов плюс фамилия (например, @MWBuckingham). Ваша цель – оставить как можно больше символов для самого твита.

4. Определите целевую страницу. Куда вы планируете направлять своих фолловеров для получения более полной информации? Это может быть персонифицированный ресурс, посвященный продукту (например, VibramFiveFingers.com), страница продукта на вашем основном сайте (например, страница книги Creating Your Personal Life Plan [ «Составление личного жизненного плана»] в моем блоге [1]) или такая же страница на специализированном сайте электронной торговли вроде Amazon.

5. Используйте укорачиватель ссылок. Я применяю ссылку bit.ly, но увязал ее с персонифицированным доменом, благодаря чему могу пользоваться всеми выгодами брендирования. Мой домен: mhyatt.us. Теперь я имею возможность превращать нечто совершенно неудобочитаемое вроде этого (это ссылка на недавно вышедший в свет бестселлер Томаса Нельсона Heaven Is for Real [ «Рай существует»])…

http://www.amazon.com/Heaven-Real-Little-Astounding-Story/dp/0849946158/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1316621485&sr=8-1

в

http://mhyatt.us/qnplTs

Если вам хватит терпения ввести первый, длинный, вариант, просто попробуйте. Увидите, что обе ссылки приведут вас на одну и ту же страницу, но во втором случае ваш путь будет значительно короче.

1. Определите длину своего твита. До сих пор речь шла о метаданных. Понятно, что они никого не заставят щелкнуть на ссылке или отправить ретвит. Для этого нужен сам твит. Но насколько длинным он может быть? Чтобы вычислить это, вычтите длину заголовка, имени автора, хэштега и названия целевой страницы из числа 140 (это, как вы помните, максимальная длина твита).

Представим, например, что я решил написать твит о книге Энди Эндрюса The Final Summit («Последний саммит»). В моем распоряжении следующие метаданные (обратите внимание, что я преобразовал заголовок в хэштег):

• заголовок: #Final Summit (12 символов),

• автор: @AndyAndrews (12 символов),

• целевая страница:(23 символа).

Если сложить все это и добавить три символа для пробелов, получается пятьдесят. Вычитаем это число из ста сорока. Выходит, что на само сообщение – девяносто символов. Но, погодите, вам ведь надо еще оставить место для ретвитов (в моем случае RT@MichaelHyatt). Это еще семнадцать символов, включая пробелы. Получается, что мой твит не должен превышать семидесяти трех символов.

Звучит не слишком обнадеживающе – и верно, не размахнешься, – но и это небольшое число символов можно заставить весьма эффективно работать на себя. Идем дальше, и вы узнаете как.

2. Подберите фразы для использования в твитах. Это могут быть отличительные характеристики или основные выгоды продукта, наилучшие рекомендации, данные ему, цитаты из вашей книги, броский заголовок. Старайтесь использовать для твитов как можно более лаконичные и интересные формулировки и фразы. Они должны вдохновлять, провоцировать или интриговать. И помните, что, например, в рассмотренном выше случае с книгой Энди твиты должны быть не длиннее семидесяти трех символов.

Вот несколько примеров – все это цитаты из The Final Summit.

• Бриллиант не отшлифовать до яркого сияния без сильного трения.

• Без удобрения красивого цветка не вырастишь.

• Не разбазаривай время, ведь из него сделана жизнь.

• Ветра неприятностей наполняют паруса достижений.

• Ни в чем характер человека не проявляется ярче, чем в его привычках.

Найдите в каждой книге по два-три десятка подобных коротких и запоминающихся цитат.

3. Подготовьте твит, объединив ссылки с фактическим текстом. Я делаю это с применением простого текстового редактора, например TextEdit для Mac или NotePad для Windows. Готовый текст можно скопировать и вставить в Twitter вручную или полностью автоматизировать данный процесс. Кроме того, вы можете сделать твиты доступными для самых верных поклонников своего бренда. Для этого надо создать специальную рекламную страницу и распространять через нее информацию о вашем продукте.