Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия

– Контент влияет на принятие решения покупателем. Даже если мы говорим о «подсознательном уровне» – факт остается фактом. Объясню популярно: я (простая девушка лет 22, работающая менеджером в средней компании) решила прикупить себе камеру. На что я ориентируюсь? На мнение блогеров (чьи странички я листаю на досуге, пока еду в метро на работу), которые рассказывают, какая камера хороша. А ещё на рецензии и обзоры, написанные доступным языком даже для «чайника»…

Все «критерии выбора», перечисленные мной, – ничто иное, как контент!

– Контент формирует доверие и экспертность – и тем самым вызывает у фолловера жгучее желание купить товар именно у вас.

– Контент поддерживает путь покупки от закравшейся мечты и желания обладать до «ко мне пришёл товар, я оставляю отзыв».

– Контент помогает делать допродажи. Если у вас есть основной товар (или продукт в инфобизнесе), допродажи помогут вам заработать. Предположим, что вы – владелец фитнес-клуба. Логично, что у каждого вашего посетителя уже есть абонемент… но! Если при этом клиент подписан на ваш профиль Instagram, вы можете допродавать ему массажи и персональные тренировки при помощи ярких фото и сочных описаний. В этот же список можно добавить пролонгации, новые виды групповых тренировок, спортивное питание…

Главное – заинтересовать! И как это сделать, мы ещё обсудим.

– Контент – это актив вашего профиля. Если ваш контент хорош, продвигать профиль становится легче. Поверьте, я знаю, о чем говорю: в рамках своей работы я сталкиваюсь со множеством компаний, и далеко не каждый клиент понимает роль контента. У кого-то были аккаунты-витрины, и они яростно размахивали руками, утверждая, «зачем что-то писать, если и так покупают?!». Другие утверждали, что люди и так будут покупать, достаточно лишь привлекать новых подписчиков и время от времени постить продающие посты.

И я бы рада согласиться, но Instagram работает не так. В какой-то момент каждый из названных мной клиентов достиг потолка – их профили переставали расти. Со временем скатывались и продажи… В то время как аккаунты людей, понимающих роль контента, продолжали набирать популярность.

Поэтому, запомните: профиль с хорошим контентом продвигать – как минимум! – легче.

Вы станете для читателя ценной находкой, а не просто ещё одним аккаунтом с успешным успехом или фотками блогера во все 32.

Виды контента в Instagram

На данный момент мы, маркетологи… Ну ладно, я, #госпожамаркетолог, выделяю 3 основных вида контента:

1. Продающий.

2. Информационный.

3. Развлекательный.

Но, учитывая тот факт, что мир не стоит на месте и сочетает несочетаемое, в рамках работы с Instagram я выделяю ещё и 4 тип – комбинированный. Так можно комбинировать продающий и информационный контент или информационный и развлекательный. Заметьте, в этом списке нет полукровки «продающий и развлекательный».

Хотя бы потому, что рассмешить, а после убедить купить, – задача не из легких.

Также контент в Instagram можно разделить по лентам, в которых он представлен:

1. Фотографии и видео. Instagram – это, в первую очередь, визуальная социальная сеть. Не забывайте об этом ни на секундочку и всегда заботьтесь о качестве своих фото.

2. Текст. Хочу отметить, что километровые тексты – исключительно российская история (ну и ещё стран бывшего СНГ). Дело в том, что к нам Instagram пришёл гораздо позже, когда ему добавили функционала, который не был предусмотрен изначально. Да-да, страшная истина: до 2011 года в Instagram даже подписей не было!

В США и странах Европы набирал популярность под видом «как Twitter, но с картинками».

А поэтому западная аудитория только сейчас начинает знакомиться с традицией лонгридов. Если таковыми можно назвать посты в 2000 символов.

3. Галереи. Прекрасный инструмент, для создания презентаций, наглядного отображения, описанного в тексте или изображений «до и после».

4. Лента Stories.

5. Прямой эфир.

Продающий контент

Продающий контент – фундамент, на котором следует строить будущий план развития вашего Instagram! Спокойно! Я не предлагаю вам писать исключительно продающие посты, но именно их наличие является своеобразным залогом продаж.

Классическая схема продающего поста: оффер + ограничение по срокам + призыв к действию.

Хочу особенно подчеркнуть, что продающий пост, это вовсе не «покупай-не скупись, было рубль стало два». Для того, чтобы вдохновить современного покупателя на покупку, нужно подходить к вопросу креативно. Например, если вы – рукодел, то в вашем случае продающий контент будет комбинироваться с информационным: как носить наши броши, 10 способов завязать мои вязанные шарфики, идеи для реализации стикеров или куда их клеить.

К продающему контенту также относится тот, что создан пользователями, – фото с вашим товаром, текстовые отзывы, видео и даже серии «до и после» (особенно актуально для косметологов и прочих талантов из индустрии красоты – мастеров маникюра, парикмахеров, колористов).

Помимо всего перечисленного, в качестве продающего контента могут выступать эксклюзивные предложения.

Например, «платья вторника», «счастливый час», «выбор дня» и всякие наборы со скидками.

Повторюсь – продающий контент это не «маникюр за 500 рублей». Это ежедневная работа над постами, внедрение продающих элементов в текст, умело сделанные фотографии (да так, чтобы можно было распознать бренд!)… и все прочие варианты, на которые хватит вашей фантазии. Оставьте колхозные «была у подружки в шоу-руме, она подарила мне платье» – никто вам не поверит. На дворе не 2010 год.

Прямая реклама = не круто и не смешно. Включайте креативность и продавайте так, чтобы вас хотели купить!

Информационный контент

Информационный контент – мой своеобразный «конек», ведь именно этот тип постов помогает сформировать репутацию эксперта и раскрыть товар или услугу с новых сторон. Если цель продающего контента – заработать, то цель информационного контента – польза, вирусность и расшаривание вашего аккаунта. Читайте – и мотайте на ус.

Все, что я сейчас перечислю, при должном количестве умений может обернуться продающим контентом.

1. Обзоры, руководства, советы, полезные фишки. Если вы – блогер, и пока не определись наверняка, чего хотите в своей Instagram-жизни, просто пишите на любую тему. Посты «зайдут» аудитории в любом случае, если вы, конечно, умеете писать. Но запомните: люди любят пользу, они не любят, когда их учат. Предположим, некий блогер была классической мамочкой, пишущей про какашки и свои будни, и вдруг стала развивашкой, гуру Монтессори. Её фолловеры заходят к ней на страничку поржать, а у неё там сплошное самосовершенствование и презрительное «последуйте пути Света». Вот такой подход вполне может снизить кол-во подписчиков.