Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни
Шрифт:
– Купил хваленую германскую соковыжималку, а она сломалась.
– А много сока вы выжали?
– Да чуть-чуть яблочного и апельсинового, а уже на березовом она накрылась.
Часть I
Система продаж И.П.С
«Всегда будьте настроены позитивно, проявляйте жизнерадостность и целеустремленность. Успехи в продажах на 80 % определяются вашим отношением к делу и только на 20 % вашими способностями».
Психология продаж – отношение
Как подключить к продажам «любовь и удовольствие от процесса»
Иногда жизнь бьет вас по башке кирпичом. Не теряйте веры. Я убежден, что единственной вещью, которая помогла мне продолжать дело, было то, что я любил свое дело. Вам надо найти то, что вы любите. И это так же верно для работы, как и для отношений. Ваша работа заполнит большую часть жизни, и единственный способ быть полностью довольным – делать то, что, по-вашему, является великим делом. И единственный способ делать великие дела – любить то, что вы делаете.
Мы сделали иконки на экране такими хорошенькими, что вам захочется их лизнуть.
Будь
эталоном качества.Если ты не умеешь улыбаться – не открывай магазин.
Первая основа продаж – отношение продавца к продажам, к клиенту, к товару. Если человек не любит процесс продажи, клиента или товар, он не может рассчитывать на долгосрочный и системный успех.
Продажи надо любить. Потому что это – помощь людям. Ведь когда продавец обменивает на деньги клиента что-то (товар, услугу), то клиент должен быть доволен и счастлив. Значит, это помощь в достижении счастья. Для тех, кто любит помогать, продажи – это способ помогать.
«Зачем «отказать»! Сделайте, чтоб я не чувствовала себя дурой и шлюхой!»
«Продажи – это способ помогать людям»
Ты можешь полюбить процесс продажи потому, что он приносит тебе деньги, а людям – то, что им необходимо. Некоторые люди не очень любят просто помогать. Но большинство любит деньги и то, что можно на них купить.
Продавать так же честно, как и покупать.
Цена – это то, что вы платите. Ценность – то, что вы получаете.
Женщина у психоаналитика:
– Доктор, у меня проблема! Любое свидание заканчивается постелью! Я просто не могу отказать! А потом чувствую себя такой дурой и шлюхой, и это меня ужасно гнетет!
Доктор:
– Хорошо, сейчас я введу вас в транс, а когда вы выйдете из него, вы будете в состоянии отказать…
Женщина:
– Зачем «отказать»! Сделайте, чтоб я не чувствовала себя дурой и шлюхой!
«Продажи – это лучший способ заработать деньги»
Главное, чтобы люди получили то, что продавец им обещал. Чтобы сделка в итоге была WIN/WIN. Для этого продавец должен любить и досконально знать свой товар. Проверить все его полезные свойства.
Чтобы истинно верить в товар, надо обязательно встречаться с клиентом после продажи и собирать истории успеха.
Обычно продавец после продажи забывает клиента. Это – неэффективный способ. Похоже на человека, который посадил плодовое дерево, снял только первый урожай и бросил. Годы выращивал… и годы мог бы собирать урожай. А он собрал 1 раз – и бросил. О правильной системной работе с клиентами я расскажу во второй основе продаж.
Работать только с «горячими» клиентами
Заходит в дом торговый агент и начинает рекламировать свойства нового продукта:
– Вы знаете, с коврами случаются всякие неприятности…
Выливает на ковер чернила. Хозяйка хватается за голову.
– Но теперь, когда появился наш новый продукт, вам не придется беспокоиться о вашем ковре…
– Это что, новый пятновыводитель?
– Нет, новое успокоительное…