Психология делового общения

По характеру и по содержанию обсуждаемых и решаемых с клиентом проблем выделяют такие виды консультирования, как медико-социальное, социально-педагогическое, социально-психологическое, социально-правовое, управленческое и другие.

Перечислим принципы организации социального консультирования:

1) принцип анализа подтекста. Предполагает наличие у консультанта умения различать в словах клиента несколько подтекстов, читать между строк. Это позволяет специалисту, не перебивая и не напрягая человека лишними вопросами, понять, в чем суть его проблемы или затруднения;

2) принцип отказа от конкретных рекомендаций. Специалисту стоит исключить из своего поведения навязывание клиенту какого-то одного способа поведения и деятельности. Консультант должен предложить определенный спектр возможностей, а что выбрать – решает сам клиент;

3) принцип уважения личности клиента, направленный на пресечение любых попыток консультанта «перевоспитать» или «переделать» клиента в соответствии с собственными представлениями о человеке в целом, его свойствах и качествах;

Конец ознакомительного фрагмента.