Рекламное агентство: с чего начать, как преуспеть

Чтобы прочувствовать все прелести дела, нужно попробовать все этапы главного и вспомогательных бизнес-процессов, что называется, на своей шкуре. Только так вы сможете в дальнейшем объективно судить о трудоемкости той или иной работы, о тех требованиях, которые предъявляются к человеку, выполняющему данную работу. Только так вы сможете объективно оценивать личные качества, которыми должен обладать исполнитель той или иной функции вашего бизнес-процесса.

Поэтому я рекомендую, даже если у вас есть персонал, самому поучаствовать во всех бизнес-процессах. Вы сможете не только глядеть на все это со стороны, но и прочувствовать, как оно работает, изнутри.

Увеличивать прибыль невозможно только своими силами. Вспомним четыре квадранта денежного потока [1] . Если вы работаете один в своем бизнесе, то фактически являетесь специалистом, который работает сам на себя, без найма персонала. При этом ваша производительность и те деньги, которые вы можете заработать, зависят только от ваших личных способностей, ваших навыков, умений и от количества времени, которое вы уделите работе.

Использование труда наемных людей – это один из эффективных рычагов бизнеса для увеличения вашего капитала. В общем случае чем больше людей на вас работает, тем вы более богаты.

1

Кийосаки Р., Лектер Ш.. Квадрант денежного потока. – Минск.: Попурри, 2008.

Если в будущем вы захотите начать новый бизнес или заняться другими делами, то сможете нанять себе заместителей и освободить свое время, получая какую-то часть прибыли от собственного бизнеса. Это так называемый пассивный доход. А рекламный бизнес будет вашим активом, вашим капиталом, вашей инвестицией, приносящей деньги.

Если вкратце, то вот один из алгоритмов развития:

• освоение всех бизнес-процессов;

• получение первых денег от клиентов;

• наем менеджеров по продажам;

• построение системы контроля и отчетности менеджеров;

• открытие небольшого офиса;

• построение системы обучения менеджеров и кураторства;

• наем дизайнера и распространителей;

• построение системы контроля и отчетности распространителей;

• наем заместителя, бухгалтера и секретаря;

• автоматизация всех бизнес-процессов.

Фишка 1. Хочу отметить, что чем меньше звеньев в вашем бизнес-проекте, тем он надежнее. Это может служить одним из критериев отбора бизнес-идей.

Фишка 2. Некоторые звенья бизнес-процессов вообще полезно отдавать на аутсорсинг сторонним организациям.

Шаг 1. Какой персонал необходим для ведения бизнеса без вашего участия?

План действий:

1. Описываем выполняемые функции во всех бизнес-процесах. Для продукта «ПТ»:

Менеджеры продаж:

активные продажи;

согласование макета;

распространение тиража;

закрытие сделок документами.

Кураторы, начальник отдела продаж:

наем менеджеров;

обучение менеджеров;

контроль работы менеджеров;

отчетность о продажах и найме менеджеров.

Распространители тиража:

распространение;

отчетность.

Бухгалтер:

контроль полноты документов, правильности их составления и заполнения;

подготовка и сдача отчетности;

оплата счетов, контроль оплаты счетов;

ведение архивов документов;

контроль закрытия сделок;

прием наличных денег по договорам у менеджеров;

ведение журнала учета наличных денег;

выдача зарплат.

2. Функции, которые можно передать на аутсорсинг:

активные продажи и назначение встреч – колл-центрам;

распространение тиража (монтаж конструкций);

бухгалтерию, подготовку и сдачу отчетности;

выполнение макета и производство рекламных носителей.

3. Дела, которые можно делегировать подчиненным:

активные продажи;

наем и обучение персонала;

контроль работы стажеров и менеджеров;

проверка документов по договорам;

начисление зарплаты менеджерам;

проведение общих собраний;

контроль распространения рекламных носителей (монтажа носителей);

поиск новых направлений развития и расширение ассортимента услуг.

4. Распределение функций, обязанностей и полномочий по должностным лицам (кто и за что отвечает).

5. Определение необходимого количества людей на текущий момент и на будущее.

Чтобы заниматься любимым делом и работать над бизнесом, над его развитием и расширением, вам нужно передать все функции, которые вы можете передать. Оставьте для себя только роль развития и руководства своим бизнесом. В идеале автоматизация приводит к тому, что бизнес работает без вашего участия, без вашего присутствия даже гораздо лучше, чем когда вы вмешиваетесь в процессы. Это идеал, к которому нужно стремиться.

В принципе, даже развитие бизнеса можно поручить специалистам, своим заместителям. Изредка контролируйте ключевые показатели, а все остальное время занимайтесь тем, чем хотите: уделяйте время семье, своему личностному развитию, путешествиям, хобби, другим направлениям бизнеса.

В предыдущих главах мы строили схемы наших бизнес-процессов – главного и вспомогательного. От этой схемы можно отталкиваться, поскольку в ней показаны все этапы, или ключевые работы, которые необходимо делать, чтобы достичь основной цели вашего бизнеса.

Для выполнения этих работ нужно нанимать специалистов или просто работников. Не всегда количество людей равно количеству квадратиков на схеме или количеству бизнес-процессов. Понятно, что одно должностное лицо может выполнять несколько функций ваших бизнес-процессов, отвечать за выполнение разных возложенных на него функций.

Вы должны прежде всего определиться, какие функции и бизнес-процессы вам нужно передать и соответственно какой персонал вам для этого требуется. Для рассматриваемого в этой книге рекламного продукта «Полезные телефоны» можно выделить основные четыре функции, для выполнения которых нужно нанять персонал.