Самосаботаж. Преодолеть себя
Шрифт:
Далее вы должны передать сообщение: «Я могу вам помочь! И сейчас расскажу, как». И снова убедитесь в том, что вы адаптировали сообщение для своей аудитории. Скажите следующее: «За последние пять лет я помог многим компаниям, подобным вашей, повысить продажи, увеличивая трафик, улучшая сайты».
Затем покажите серию изображений, а голос за кадром может комментировать видеоряд. Сделайте слайд-шоу, которое покажет, на что вы способны. Объясните зрителю, что он видит на экране, поделитесь информацией, которая поможет ему воспринимать изображения.
Теперь предложите план, как исправить сложившуюся ситуацию. После этого скажите, что вы собираетесь сделать, чтобы они добились успеха. Проговорите это для них.
Наконец, закрепите материал и повторите основную идею. Кратко напомните людям, почему они нуждаются в вас. Расскажите им, как с вами связаться (и подкрепите свое сообщение текстом внизу экрана).
Придумайте сценарий в соответствии с этим планом, и вам удастся создать успешное видео.
При
Советы мудрых людей: Джереми Меррифилд,
креативный директор, основатель Jupiter Highway
Использование социальных сетей
Социальные сети – это не бесплатный инструмент. Возможно, сами платформы и не берут с вас деньги, но не потратив их, вы не сможете пробиться сквозь весь поток информации, который обрушивается на пользователей. Компании, которые серьезно относятся к социальным сетям, выделяют бюджет для продвижения своих брендов при помощи постов и твитов. Facebook признался, что только 16 процентов ваших подписчиков увидят в своих новостях бесплатный пост. Но если вы заплатите за него и направите на нужную аудиторию, то это число увеличится в разы.
Не каждой компании нужно иметь свою страницу на всех платформах социальных сетей. Не разбрасывайте свои силы. Выберите те платформы, которые наилучшим образом подходят для целей вашей компании. Какие из них самым лучшим образом могут передать создаваемый вами контент? Какой платформе отдает предпочтение ваша аудитория?
Несмотря на то что социальные сети кажутся местом, где собираются толпы самых разных людей, ваши подписчики должны почувствовать себя членами одной группы, «инсайдерами» – людьми, получающими интересующую их информацию, которую они не могут раздобыть ни в одном другом месте.
Кроме того, не стоит считать социальные сети местом, где вы можете совершить «продажу». По крайней мере, не напрямую. Это место для размещения контента. Обеспечьте ценный контент, и преданность ваших клиентов не будет знать границ. Помните, что все мы – люди, и мы видим, когда нами пытаются манипулировать, поэтому реклама приведет к тому, что ваши подписчики откажутся от вас, не будут лайкать ваши посты, делать репост ваших сообщений и рассказывать о вас своим друзьям.
Наконец, помните, что в социальных сетях разговор идет 24 часа 7 дней в неделю – с вами или без вас. Ваши клиенты говорят о том, что им нравится в вашей компании и чего они хотят, а ваши потенциальные клиенты их слушают. Будьте частью этого разговора. Наймите кого-то, кто будет управлять вашими аккаунтами в социальных медиа – специального сотрудника или агентство.
Подведем итоги
Знание о том, кто вы, и умение создать себе соответствующий образ могут стать вашим трамплином для личного и профессионального успеха, особенно в мире социальных сетей, где люди так редко взаимодействуют друг с другом лицом к лицу. В Интернете вы можете общаться с тысячами людей одновременно. И всего один плохой твит может привести к тому, что вы потеряете сотни подписчиков.
Глава 7. Голос
Слова означают больше, чем символы на бумаге. Именно человеческий голос наделяет их глубоким смыслом.
Сегодня в бизнесе – как на войне. Перепуганные сотрудники в страхе держатся за свои рабочие места. Каждую неделю кого-то увольняют. Не удивительно, что люди прячут голову в песок. «Если меня никто не будет замечать, я буду в безопасности», – говорят они мне. Однажды мне позвонил молодой руководитель и с облегчением сказал: «Ух, мне снова удалось уклониться от пули. Моего коллегу уволили. Но выбор был между ним и мной. Мне жаль его, но я сам в безопасности. По крайней мере, сейчас…»
В этой атмосфере страха очень трудно иметь свой голос. Люди боятся все испортить, боятся наступить на мину, и никто не хочет делать шаг вперед. Все так боятся сказать что-то лишнее, что в итоге никто ничего и не говорит. И никого не слышат.
Это самосаботаж. Все это. Его питает страх. Но если вы не делитесь своими идеями, вы никогда ничего не добьетесь.
Общение, точнее, отсутствие такового – это один из вариантов самосаботажа. Знания о том, как эффективно выразить свои желания, как противостоять человеку, не обижая его, как похвалить кого-то, не подлизываясь, – очень важны для того, чтобы добиться успеха.
Я собираюсь рассказать вам об основах общения, но в действительности это очень обширная тема и для нее
должна быть отдельная книга. Моя последняя книга «Четко и ясно» («Loud & Clear») как раз посвящена этой теме. Здесь я могу только рассказать вам об основах того, как общаться и строить диалог с другими людьми.Я помогу вам обрести свой голос и почувствовать себя комфортно, общаясь письменно или устно. Когда за вашими словами стоит какая-то идея, то вы создаете атмосферу доверия – благодаря своей подготовке, образованию и практике. И в этом случае, высказывая свои идеи, вы будете чувствовать себя гораздо увереннее. А когда вы уверенно делитесь своими идеями, вы двигаетесь к успеху.
Советы мудрых людей: Ги Риттенхаус,
доктор наук, вице-президент и главный управляющий CiscoCloud and Virtualization for Cisco
Важная роль тесного взаимодействия
У меня довольно крепкие отношения с моей командой руководителей. Наши встречи не ограничиваются ежемесячными совещаниями для проведения бизнес-анализа или решения важных вопросов. Мы встречаемся несколько раз в день или, по крайней мере, один раз в неделю, чтобы обсудить возникающие вопросы. Постоянное общение с командой играет очень важную роль. У нас очень хорошо налажена обратная связь, поэтому мы не сбиваемся с намеченного курса. Подобное взаимодействие требует большой работы, но благодаря ему я получаю четкое представление о том, что происходит с моей командой и что интересует людей, с которыми я работаю. Это может быть что-то личное, например кто-то собирается купить новый дом или отправить детей в колледж этой осенью. Когда я нахожусь в курсе факторов, которые могут повлиять на работоспособность человека, я понимаю, что происходит. В таком случае я могу организовать все таким образом, чтобы не перегружать человека работой тогда, когда он не в состоянии с ней справиться.
Выскажите свою мысль
Рик – настоящий вундеркинд и очень хорошо разбирается в технологиях. Он придумал революционное изобретение и был готов продать прототип. Он был взволнован – даже слишком взволнован воплощением своего проекта. Его возбуждение со стороны можно было принять за высокомерие. Кроме того, он был напуган, поскольку успех его компании зависел от того, удастся ли ему продать продукт потенциальным инвесторам.
Для того чтобы продать свое изобретение, Рику было необходимо объяснить технологию его работы людям, которые плохо разбирались в науке. Все, что им требовалось – это убедиться в том, что продукт обладает характеристиками, благодаря которым потребители захотят купить его, что принесет деньги инвесторам.
На Рика настолько сильно давила необходимость продажи созданной им технологии, что он не мог сосредоточиться. Он не смог установить контакт со своими инвесторами и не смог объяснить им уникальность продукта. Все, что он говорил, сводилось к одному – продать, продать, продать! Это вызывало неприятные ощущения у аудитории. Наставник Рика неоднократно просил его перестать говорить о продажах и прислушаться к заинтересованным инвесторам, но Рик умудрился все испортить.
Я сняла на видео презентацию Рика и позже показала ему. Я указала ему на то, что он «затравил» свою аудиторию из-за страха потерпеть неудачу. Ему не удалось продать свой продукт, потому что он упустил момент, когда аудитория внимательно слушала его. Ему было необходимо проанализировать потребности своих слушателей и придумать историю, которая помогла бы ему рассказать о продукте на доступном языке.
Каждый человек уникален. Очень важно выяснить, что позволит вам привлечь внимание аудитории и поможет вам победить – будь то привлечение инвесторов или свадебный тост.
Все зависит от вас
«Я не могу провести презентацию, если только не выпью пару бокалов», – призналась мне однажды вечером на одном мероприятии молодая женщина, директор известной фирмы. Ей было около тридцати лет, но она была яркой, успешной, образованной женщиной, которую бросало в дрожь от одной мысли о предстоящей презентации. Поэтому она считала, что ей необходимо выпить. Она, как и многие люди, ощущала дискомфорт, выступая перед большим числом коллег или клиентов, которые должны были принять решение. Ей казалось, что слушатели каким-то образом видят ее насквозь и могут перестать доверять ей. Она была убеждена в том, что они сразу заметят ее неуверенность, начнут давить на нее или попытаются унизить ее.
Таким образом, она передавала всю власть аудитории. Вместо того чтобы руководить ими, она из-за собственной неуверенности позволяла им запугать себя. Вот вам информация для размышления: большинство людей трактуют ваше поведение в положительном свете; они действительно хотят, чтобы вы им понравились.
Основная причина, по которой мы передаем власть нашим слушателям, заключается в том, что мы не находим время, чтобы проанализировать, кто, что, куда, когда и почему пришел нас послушать. Нам кажется, что нас видят насквозь; что слушатели замечают каждую совершенную нами ошибку. Мы выставляем себя на обозрение, мы уязвимы, иногда нам кажется, будто нас собираются расстрелять.