Шпаргалка по экономике предприятия

Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.

Качество (К) – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. [Стандарт ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества»].

Под объектом понимается все, что может быть описано или измерено: товар, услуга, процесс, система, организация или отдельное лицо (лица) или их комбинация.

Обеспечение качества продукции – планируемые и систематически выполняемые организацией-товаропроизводителем действия, создающие уверенность в том, что качество продукции будет соответствовать предъявляемым требованиям.

Высокий уровень качества продукции и услуг способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.

Качество как экономическая категория носит двойственный характер. Качество оценивает как предприятие-изготовитель товара, так и потребитель со своими критериями оценки качества. В процессе «создания качества» участвуют те и другие.

Письменную гарантию соответствия продукции установленным требованиям (стандартам) дает процедура, называемая сертификацией продукции.

Качество продукции – совокупность свойств, отражающая уровень новизны, надежность и долговечность, экономичность, эргономические, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции, придающие ей способность удовлетворять обусловливаемые или предполагаемые потребности в системе производственных отношений.

Требования к качеству продукции формируются потребителями (заказчиками), разработчиками, изготовителями, а также государственными органами (приоритет принадлежит потребителю) и закрепляются в соответствующих нормативно-технических документах и договорах.

Действующее законодательство определяет и юридически закрепляет отношения участников общественного производства, связанные с обеспечением качества научно-технической, промышленной, строительной, сельскохозяйственной и другой продукции, транспортных, снабженческих, торговых и других видов работ и услуг, предусматривает защиту прав и интересов потребителя. Оно должно предусматривать усиление воздействия хозяйственного механизма, экономических рычагов и стимулов на обеспечение качества и конкурентоспособности разрабатываемой и используемой продукции, производимых работ и услуг в условиях рыночных отношений, демократизации общественной жизни, развития конкуренции.

63. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Каждая из основных групп показателей качества продукции, классифицированная по однородности характеризуемых свойств, содержит ряд подгрупп и показателей.

Назначение: классификационные, состава и структуры, социальные (своевременный выход на рынок, социальный адрес и потребительский типаж, моральное старение и др.), функциональные (мощность, производительность, скорость, объем памяти, быстродействие, КПД и др.).

Надежность: безотказность (вероятность безотказной работы, вероятность отказа, средняя наработка до отказа, интенсивность отказов и др.), долговечность (средний ресурс, средний ресурс до списания, средний ресурс до капремонта, срок службы, срок гарантии и др.), ремонтопригодность (вероятность восстановления в заданное время, среднее время восстановления, среднее время простоя и др.), сохраняемость (срок сохраняемости); экономное использование материальных ресурсов, энергии, трудовых ресурсов: удельный расход сырья и материалов, энергоемкость, экономичность энергопотребления, трудовых ресурсов и др.

Эргономические: соответствие изделия двигательной способности и органам чувств человека и др.

Эстетические: информационная выразительность (знаковость – товарный знак, оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде, рациональность формы, совершенство производственного исполнения и товарного вида, четкость исполнения фирменных знаков, упаковки и сопроводительной документации, устойчивость к повреждениям).

Экологические: физические (механические – уровни пылевыделения, уплотнения почвы, шума; электромагнитные – уровни радиопомех, биологической активности электромагнитного поля); радиационные (уровни излучаемости альфа-, бета– и гамма-частиц); химические (содержание токсичных веществ, выбрасываемых в окружающую среду, устойчивость токсичных веществ); микробиологические(уровень патогенности микроорганизмов, выделяющихся из препаратов микробиологического синтеза); наличие знаков экологичности и др.).

Безопасность: механические (коэффициент деформируемости, изнашиваемости, коррозионной устойчивости, уровень шума и вибраций), электрические (время срабатывания электрозащиты, вероятность поражения электротоком и др.), термические (вероятность переохлаждения и перегрева, уровень термохимической агрессивности и др.), пожаро-и взрывоопасные (вероятность возникновения пожара или взрыва и др.), биологические (вероятность биологической опасности и др.), наличие знаков безопасности и др.

Патентно-правовые: патентная чистота, патентная защита и др.

Стандартизация и унификация: применяемость, повторяемость, межпроектная унификация и др.

Технологичность: основные (трудоемкость изготовления, технологическая себестоимость изготовления и др.), дополнительные (коэффициент применения типовых технологических процессов, удельная материалоемкость, коэффициенты использования материала, относительная трудоемкость заготовительных работ, относительная трудоемкость подготовки изделия к функционированию и др.).

Транспортабельность: габаритные размеры, масса, диапазон допустимых температур, влажности, давления и ударных нагрузок при транспортировании, время и затраты на подготовительные и заключительные работы по транспортированию.

Вторичное использование или утилизация (уничтожение): коэффициент вторичного использования, утилизация (трудоемкость и цена утилизации и др.), уничтожение (трудоемкость и цена уничтожения и др.).

Сервисные: наличие и удаленность сервисных структур, уровень качества сервисных услуг и др.

Экономико-коммерческие: полная себестоимость изготовления, единовременные затраты потребителя (цена продукции, затраты на упаковку и др.), текущие затраты потребителя – цена потребления (использования).

64. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА

Сертификация продукции – действие, проводимое с целью подтверждения с необходимой достоверностью соответствия продукции конкретным стандартам или техническим условиям и выдачи соответствующего документа.