Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

Понимание – более или менее правильное восприятие выраженной мысли. Это постижение смысла и значения чего-либо, состояние сознания у субъекта уверенности в том, что созданные, возникшие у него представления адекватны содержанию воздействия извне, в результате которого эти представления возникли. Обратите внимание: это не то же самое, что знание. Знание – это усвоенные сведения, которые человек может воспроизвести и в правильности которых он не сомневается. Понимание, конечно, включается и в процесс говорения, и в процесс письма: человек все время должен корректировать пониманием то, что он говорит, пишет; и понимание, знание, по существу, предшествует словесному выражению. В процессе рецепции речи (при чтении, слушании) понимание, наоборот, происходит как бы после полученного словесного выражения мысли: словесное выражение декодируется внутренней речью (а при продуктивных видах речевой деятельности словесное выражение есть результат кодирования: внутренняя речь субъекта кодируется в словесные знаки, которые он и произносит или пишет). Что и говорить, и при говорении, письме в кодировании могут быть сбои, недостатки (субъект подчас не может как следует сказать все то, что хочет, не получается выразить в нужной мере свои мысли, «знает, а сказать не может» – эта ситуация всем хорошо знакома). Точно так же могут быть недочеты при декодировании устной или письменной речи. То есть при аудировании или письме: человек слышит, что ему говорят, – и не понимает; или слышит одно, а понимает другое, и т. п.

Есть разные виды понимания, в частности, устной речи. С точки зрения его количества, можно выстроить следующий ряд: полное понимание, недопонимание, неполное понимание, непонимание. Недопонимание – это лишь частичное непонимание, ведущее к недоумению в какой-то части воспринимаемого содержания речи; неполное понимание – это провалы в понимании каких-то мест речи, влекущие за собой невозможность осмыслить содержание речи в целом. С точки зрения качества понимания, можно выделить такие его виды, как уяснение (простое понимание); усвоение (понимание, уяснение + запоминание слышимого), проникновение в сущность излагаемого (в этом случае воспринимаемая информация синхронно порождает у аудитора дополнительные мысли, оценки, выводы по теме, он постигает тему, возможно, глубже, чем ее излагает говорящий); понимание – некритическое принятие сообщаемого (аудитор легко поддается воздействию), понимание «с точностью до наоборот» (ср.: Я внимательно выслушиваю, что мне говорят, и делаю наоборот, и все хорошо получается), понимание – размышление над сообщаемым как над сырым материалом, его домысливание; понимание с субъективной, даже предвзятой оценкой сообщения {«Говори, говори! Так мы и поверим!»). Это когда понимание сопровождается своей интерпретацией, не вполне совпадающей с тем, что хочет сказать автор, когда аудитор «делает свои выводы»: ср. информация о том, что такой-то большой ученый начинал свой трудовой путь трактористом, у кого-то может всерьез вызвать оценку, что этот человек от сохи – не настоящий ученый. Наконец, может быть неадекватное, а также сумбурное понимание слышимого (т. е. информацию «поймут» по-своему). Услышав, что кто-то поступил в институт – домыслят «поступил по блату». Так, на вопрос нового учителя «Кто у вас тут корифей?» пятиклассники ответили: «А у нас такого нет! Он, наверное, учится в другом классе»; высказывание «Хемингуэй никогда не шел на компромисс» десятиклассник объяснил как «никогда никого не компрометировал».

Отсюда ясно, каких видов понимания нам следует придерживаться, развивать их, а от каких воздерживаться. См. отстояние.

Многие высказывания интерпретируются слушающими не со стопроцентной точностью по отношению к смыслу и замыслу, вкладываемому говорящим. Если слушателей много, то возникают многочисленные и разнообразные интерпретации – у каждого своя. В этой связи задача говорящего в процессе подготовки речи и во время речи должна состоять в том, чтобы как можно больше нейтрализовать возможности неадекватных, субъективных пониманий производимого сообщения. Аудитория тоже должна быть ответственной за качество своего слушания. К слушанию нужно быть подготовленным в разных отношениях.

Поносить, ругать, бесчестить словами. Отрицательное поведение. В частности, в отношении своих родителей, плохо отзываться о них. Ср. в Библии: «Злословящий отца и мать смертью да умрет». Невоспитанностью, нравственной и умственной незрелостью является поношение школьниками своих учителей, бесчестье, насмешки студентов над своими преподавателями. Нельзя в духе ругани отзываться о своем ребенке: это больше бесчестит такого родителя, а не ребенка. Пошлостью является заглазное поношение своего начальника, мэра города, руководителя государства.

Понукать (от междометия «ну»). Не очень культурное поведение. Не только когда при этом произносят Ну!.. Ну!., но и когда поминутно говорят Быстрее!.. Сколько можно ждать!., и т. п. Допустимо лишь по отношению к близким родственникам и друзьям в важной ситуации.

Поперхнуться. Рефлекторное действие. В случае его интенсивности следует извиниться.

Поправлять другого. Очень часто это нетактично. Нужно предвидеть негативную реакцию и стараться избежать ее.

Попреки. Обличает недостаточную воспитанность и порядочность субъекта. Дает отрицательное действие: неловкость, сожаление, что принял помощь, возмущение. В случае крайней необходимости можно лишь деликатно напомнить о своем благодеянии: Я помог тебе, когда ты был в беде, и еще помогу если что; но сейчас я в тяжелом положении и прошу выручить меня; Своим хлеб-солью попрекать грешно (Словарь Даля). Он не одолжит, не упрекнув послугой (там же). Попреки не должны носить длительный характер в одном разговоре и растягиваться на многие дни, месяцы и годы по одному и тому же поводу – такой попрекатель опротивеет.

Попугайничать – повторять чужие мысли, не имея собственного мнения. Ср. как это делает Оленька в рассказе А. Чехова «Душечка». Сомнительное речевое поведение, вызывающее недоверие к личностным качествам такого субъекта. Не следует смешивать со ссылками на мнение знаменитых людей, но если такие ссылки слишком часты в чьей-то речи, это приближается к попугайничанию. Ср. передразнивать.

Порицание. Ср. осуждать. Не осуждай, не будешь осужден. Всякого порицая, себя выгораживает (Словарь Даля). Порицая, проявляйте тактичность, не слишком увлекайтесь.

• Не доброта, а гордость побуждает нас читать наставления людям, совершившим проступки; мы укоряем их не столько для того, чтобы исправить, сколько убедить в нашей собственной непогрешимости (Ларошфуко, Максимы и моральные размышления).

Порочить – бесславить, давать дурной отзыв. Людей порочить – самому на свете не жить. Не нам людей порочить – на то Бог судья (Словарь Даля).

Поручаться за кого-то. В настоящее время это нередко пустые слова (по сравнению с прошлым, когда поручитель отвечал своим имуществом за неоправданное поручительство); поэтому лучше не ручаться ни за кого.

Поручение. Бытовые и другие поручения не должны быть неделикатными. Их не должно быть слишком много на один раз для одного человека. Если число поручений неизбежно велико (например, едущему в командировку, закупающему товары), следует пояснить, какие из них первоочередные, целесообразно дать их письменный перечень: человек вполне может забыть о каких-то из них. Формулировки поручений должны быть понятны для того, кому поручается что-то сделать. Ср. больной старик, лежавший в больнице, попросил жену: «Принеси мне стекло»; на следующий день она принесла ему большой осколок разбитой бутылки, а он просил увеличительное стекло, чтобы читать.

Поручение передачи неприятного сообщения. Так, начальник поручает подчиненному, в частности, своему заместителю или любимцу, чтобы тот объявил некоему сотруднику выговор, послал в такую-то неудобную командировку, выполнил такое-то трудоемкое задание. Это может быть попыткой переложить ответственность на другого, и при выполнении такого поручения сразу же нужно поставить все точки над i {«Я просто передаю то, что он сказал» и т. п.). Лучше, с точки зрения тактичности и пользы дела, не передавать через других щекотливые распоряжения.

Посвистывание. См. свистеть, насвистывать.

Посмеиваться. См. насмехаться.

Посткоммуникативный этап речевого акта. Необходим тщательный «домашний» анализ всякого прошедшего речевого общения, тем более серьезного (наподобие отложенной или проигранной шахматной партии), в котором разбираются правильные и неправильные «ходы», свои и собеседника, вырабатываются решения относительно того, как быть дальше с обсуждавшимися вопросами.